搭建“多点投篮、精准服务”“N=1”绿色快道
迎接“复工复产”高峰期
“我们开工了！”
一声没有开场白、没有仪式的开工令在金乡县水云台壹号院项目现场响起，热烈的掌声从分散站着的工人、包保服务人员中传来，简简单单的开工现场燃起了2020年奋进的征程，2月13日，塔吊转动、机器运转，应声响起的机器轰鸣声，仿佛呼出了大家心中积攒的期盼和渴望，喊出了大家心中更强的信心和决心。“这么快就解决了复工问题，是我们没想到的。政府和部门靠上来为我们服务，提早给我们办理了审批手续，及时协调解决了施工、销售、物资供应等问题，疫情虽然阻断了见面，但是没有阻断联系，更没有阻断服务，政府不间断的服务解决了我们的实际需求，增强了我们项目建设、企业发展的信心、决心”项目负责人刘刚高兴地说。
非常时期、共克时艰，考验的是党员干部的工作能力和责任担当，衡量的是服务机制的完善性、功能性和长效性。金乡县行政审批服务局坚持“一名党员、一面旗帜”，检验党性，检阅服务，在决胜新冠病毒关键时期和保障复工复产重要时期，坚持在做好防护防控工作的前提下，面向企业需求，激活服务动能，强化创新争优，拓新N种审批服务方式，实现“一次办好”“一”个目标定位，搭建“多点投篮、精准服务”“N=1”绿色快道，全面迎接“复工复产”高峰期
一、开通多种渠道。
建立交流平台，充分调查研究，广泛征求意见，结合当前形势，根据实际需求，开通了线上服务、预约服务、应急服务、订制服务、包保服务、定向服务、等多种服务渠道，在保证防护防控要求的前提下，灵活运用多种服务方式和渠道，确保办理难度不增加、办理速度不减慢，服务标准不降低。
二、强化主动服务。
全面建立主动服务机制，制定了《企业所需办理业务计划表》，通过微信、邮箱、电话等方式，详细统计企业所需办理业务情况，及时掌握企业诉求，统筹安排、定期跟踪、压茬推进审批服务工作。疫情防护防控期间，主动联系企业，不间断提供24小时实时服务，为企业解决开工建设、建成投产、生产销售等全方位帮办服务，与目前已对40多家企业80多个项目进行了跟踪服务。积极开展重点服务，建立防控时期重点项目联合包保机制，为重点企业重点提供打包服务。为济宁佳康卫生用品有限公司一次性防护口罩生产线等项目提供企业开办、投资审批等业务服务，项目自2月9日起投产，日产量达1万只以上，有效提供了地区防控物资保障能力。
三、创新服务方式。
实施全程不见面审批，建立“网上服务站”，年初立即推出企业开办、税务、不动产登记、立项、规划、施工许可、资质审批、预售、人防、线上综合社会事务、线上勘验等一系列全程不见面线上审批业务。深化告知承诺制审批，对特殊时期非企业原因造成的部分书面材料，实行告知承诺制，同步推行无纸化告知承诺，经企业提供电子版材料和承诺，先予办理相关手续。试行专家评审“微评审”不见面评审模式，创新审批服务方式，优化线上评审流程，提升线上服务成效，对专家评审工作试行“微评审”告知承诺制，由业务科室组织专家以临时微信评审群、视频会议的方式进行线上评审，为企业和项目提供不见面评审服务，在坚持依法评审的前提下，最大限度增加办理便利度、增强企业获得感，为全县“复工复产”工作提供强有力的审批和服务保障。推广不出门反向办理，企业不出“家门”，即可完成咨询、申请、审核、办理、领证等。
四、服务多个方位。
立足服务，面向大局，一岗多责，一线战“疫”，人员兼顾多个岗位，窗口面向多个行业，服务面向多个方位，在全面强化责任担当、全面推行线上服务、持续优化审批服务、每日开展大厅消杀、分类加强职工管控的同时，切实履行疫情期间坚守包保防控和服务复产复工职责。成立金乡县行政审批服务局复工复产工作专班，整合各业务科室、联合各业务部门，组成10余个业务部门50多名专业人员参与的复工复产审批专业服务队，统一思想，增强合力，创新举措，狠下功夫，全面服务企业项目复工复产。防护防控和复工复产期间，对包保的街道村落、网格片区、老旧小区等全面落实24小时包保值守，严格严密做好防控工作，第一时间统筹工作部署，第一时间确保到岗到责，全面建立排查台账，全面落实防控举措，一线坚守，盯死靠牢、强化意识、联防联控。现已累计派驻30多名同志包保一个行政村、两个居民小区，服务群众530多户，累计发放、张贴有关防控政策、要求、措施等宣传页、明白纸1000余份，为住户家庭免费提供消毒液，组织小区消杀5次，飞防消杀面积1万平方米，以必胜信心、坚实行动为坚决打胜疫情防控狙击战贡献最大力量。
五、做优“快道”服务。
一是扩充“快道”容量。联合各业务相关单位、组织各业务相关科室立足“复工复产”工作要求，增强主动服务意识，吃透精神、创新方法、找准定位，持续扩大不见面审批服务范围，不断扩充“快道”的服务容量。二是优化“快道”空间。围绕营商环境十八条工作条线，以最优指标为标杆，逐个条线逐个事项开展创新争优，对标先进、找补差距、补短板谋创优，持续开展审批流程再造工作，不断优化“快道”的服务环境。三是做大“快道”成效。推行精准服务模式，立足企业“复工复产”需求，找准定位、谋定方向、强化成效，持续审批服务效能，不断增强“快道”的服务成效。
“面临疫情防护防控和企业复工复产两个关键时期，我们的审批服务不但不能停，还要更优更快，要切实履行“担当到位、指导到位、帮办到位、服务到位”四个到位，执行“减无可减、并无可并、能网则网、应享尽享”四个要求，咬定经济持续发展一个目标，充实到一线战役一线服务的坚强力量中。”金乡县行政审批服务局刘宗占在视频会议上这样要求大家。
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