海角之旅酒店是天涯區設立的五個留觀點之一，目前居住著49名需要留觀的遊客。為了給他們做好服務，區衛健委工作人員、醫護人員、公安、城管、機場路社區工作人員成了臨時的服務員，每個時段8名工作人員在崗在位，確保被隔離觀察人員有事隨時能找到人。
為了做實疫情防控工作，留觀點採取的是不見面服務，大家有事都在微信群裡交流。在這個留觀點，早餐是牛奶麵包炒粉還有水果，午餐和晚餐都是套餐，而且還會根據大家的需求進行調整，真正做到了飯菜可口不重樣。
“我這個人在三亞海角之旅酒店享受到的是心貼心的待遇啊，難怪很多留觀期滿的武漢人都不想走，我記住了這個酒店，我記住了三亞人民，這是每年都要故地重遊的值得點讚的地方”。 感恩於工作人員的貼心服務，一位被隔離的年輕女孩在自己的朋友圈發了這樣一段話，配圖就是中午可口的套餐。
在留觀點的微信群裡，這些發自內心的感謝每天都有很多。“感謝你們工作辛苦付出對我們這些流浪在異鄉的湖北人的關愛，我非常的感恩”。
“我會終生記住你們對我們武漢人的幫助……在我們流浪街頭之時，是你們給了我們一張溫暖的床，讓我們倍感溫暖”。
隔離病毒不隔離心，隔離病毒不隔離愛，一扇房門擋不住來自三亞的關愛，為了能更加及時地接收到留觀人員的訴求，每個工作組成員都會緊盯微信群，不僅做到了有問必答，而且對能滿足的需求都做到了最快時間落實。他們雖然來自不同崗位，但是在留觀點工作期間，他們都是“跑腿小哥”，他們都是“知心姐姐”，安撫遊客情緒，安排遊客飲食。雖然不見面，但是留觀點工作人員細緻耐心的服務，還是像陽光一樣，穿過了大門，透過了手機屏幕，一點點溫暖著這些被留置觀察的異鄉遊客，讓他們在這個春天來臨前感受到來自三亞的暖流。
“三亞正因為有了你們這樣的人，才有了溫度，才能繼續保持她旅遊城市的魅力，記住了你們就記住了這座城市”
看著留觀點遊客這麼多發自肺腑的表揚，留觀點的工作人員都很淡定，他們不善於表達，但是他們卻把這份愛心和責任落實在了行動，他們也是抗“疫”一線最可愛的人。
目前，海角之旅留觀點提供的還是食宿全免費的服務，對於已經解除14天觀察期的武漢籍人員，如果沒有地方居住，也不必擔心流落街頭，在登記之後還可以免費續住。
來源：三亞傳媒融媒體記者 張德明 謝是能
審核：張睿軼 沈曄文
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