“哎呀，要不是您把药送来，这要是犯病了，可咋办哩？”2月12日，在唐河县少拜寺镇七台村范坡组，当居民鄂秀坡收到自己妻子的药品时，激动得热泪。
疫情当前，守望相助。2月11日晚8点左右，唐河县邮政分公司宋永新接到鄂秀坡的电话，该用户询问邮件的运递时间。通过电话沟通，宋永新得知鄂秀坡妻子邢安娥是一名精神病患者，一直通过邮政寄递药品，但目前家中已经断药，随时有犯病的可能。
当前正是疫情防控的关键时期，如果犯病，难以管理，将会影响到村里的防控工作。经查询，该邮件已到达县分公司处理中心，但由于疫情防控措施严格，少拜寺镇交通中断，无法投递。宋永新第一时间与县分公司市场营销部经理刘学德联系，由于天色已晚，两人商议第二天早上处理此事。
12日7时，俩人早早的来到邮件处理中心，一边与邮件车司机联系，了解各乡镇卡点情况，另一边与宋永新、谢中锋等人在堆积如山的邮件堆中找到客户的邮件。由于乡镇之间道路封闭，目前邮件车无法到达少拜寺镇支局，且少拜寺镇距离县城也将近40公里。
困难就在眼前，为寻求帮助，刘学德立即将此事告知县委宣传部，恳请协助协调此事。县委宣传部立即与少拜寺镇镇长洪鹏联系，请求帮助协调。得知本镇居民的困难后，洪鹏联系途经卡点，要求卡点对运送药品的车辆进行严格检查，并对驾驶员进行测量体温正常后放行，同时将情况反馈到县委宣传部。
在县委宣传部和镇政府的协调帮助下，刘学德与用户协商沟通，特殊时期，特事特办，由司机郭天勇采取邮件车中途绕行到距用户最近的卡点的办法，由卡点进行转交。中午，邮件顺利转送到用户手中，解决了用户的燃眉之急。（唐河邮政分公司）
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