“大夫，我的藥吃完了，能再去開點兒嗎？”
“大夫，我剛回京在自我隔離，需要每天向您或者護士報告嗎？”
近日，為進一步加強疫情聯防聯控力度，東城區發揮網格化管理優勢，將轄區內238支家庭醫生團隊與17個街道的177個社區居委會結成“對子”。特殊時期，居民可以隨時就生活健康、疫情防控等問題向家庭醫生團隊進行諮詢求助，共同築牢社區防護網。
“我們一個家庭醫生團隊，固定搭配是一位醫生、一位護士，以及一位防保人員。”天壇社區衛生服務中心的陳桃玉醫生介紹，在近半個月參與社區疫情防控期間，基本模式是一個家庭醫生團隊對應一個社區。“有的社區規模比較大，可能會對應到兩到三個家庭醫生團隊，有的社區比較小，那就是兩三個社區由一個家庭醫生團隊來負責。”
陳桃玉的團隊，對應的是天壇街道西園子社區。她告訴記者，自己已經先和社區工作人員進行了溝通，手機號碼也公佈給了社區居民。如果想要諮詢，居民通過工作人員轉達或者直接給她打電話都是可以的。
東花市街道的廣渠門外南街社區，因規模較大，由東花市社區衛生服務中心的三個家庭醫生團隊來負責。慄向東醫生帶領的是一隊，他告訴記者，自己為轄區居民服務已有多年，不少居民都在他創建的微信服務群中。
手機號碼公佈後，除了接聽電話，慄向東還經常在群裡發佈疫情相關資料與防控知識。記者看到，對群內居民的詢問，他都及時作出了回覆，還轉發了一些容易混淆視聽的觀點進行批駁，提醒大家不信謠不傳謠。“最近我們都在積極普及各種知識，團隊護士也積極向居民進行健康教育，真正做到醫護協作，與居民共克時艱。”
據瞭解，與社區“結對子”公佈電話後，家庭醫生們都是犧牲了自己的休息時間，在正常出診之餘接聽電話的。和平里社區衛生服務中心徐薇醫生表示，自己每天大約會接到10個電話，不少都是關於社區醫院“開不開門”“能否正常就診”“能不能開藥”等偏事務性的問題，單純詢問疫情本身的問題並不太多。
慄向東也表示，近期通過接聽電話，能夠感受到百姓的狀態比較平穩，沒有恐慌情緒。“我覺得是持續宣傳之下，各種工作比較到位，居民對疫情已經很瞭解，也知道如何防護了。”
陳桃玉認為，跟平時相比，特殊時期患者來醫院會更為謹慎。“能不來就不來，不像以前一些老人家，因為離得也比較近，願意沒事兒就過來量個血壓、測個血糖。包括給慢性病患者開藥，經過評估後目前最多可以開出三個月的藥。”
如果患者決定到醫院就診，陳桃玉會叮囑他們不必恐慌。當面診治時，她也會及時糾正患者的一些防護差錯。“比如發現有的老年人口罩戴得不合格，鼻子那裡空著，沒有按緊捂住。或者一坐下，馬上摘了口罩要跟你講話，就告訴他說話的時候一定要戴好口罩。”
根據電話內容，家庭醫生們還會適時進行一些科普指導。徐薇和陳桃玉都提及，之前“防病毒藥物”大火那幾天，自己曾接到不少居民的詢問，社區醫院有沒有抗病毒的藥物，想要“吃了預防”。
“我會跟居民講，現在沒有什麼藥物可以提前預防，最有效的辦法除了防護就是通過好的休息和飲食增強自身抵抗力。”陳桃玉表示，還會有一些糖尿病人反映，這段時間因為不能出門遛彎，自己的血糖控制得不好。“我就告訴他們要堅持活動，教他們一些在家裡也可以做的操等等。”
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