抗擊疫情丨農機企業在行動:全新營銷,線上服務

我們在抗擊疫情的“戰場”上看到了很多農機具發揮著巨大的作用。而農時不等人,隨著春耕備耕工作的逐步開展,2月10日,農業農村部辦公廳已下發通知,圍繞春季農業生產提出八條措施,要求各級農業農村部門在抓好新冠肺炎疫情防控的基礎上,不誤農時抓好春耕備耕,確保小康之年糧食和農業豐收。

其中第四條就是要搞好農機作業準備。充分發揮農機在春耕生產中的主力軍作用,動員有關生產主體和企業,做好人員培訓、機具準備和檢修、維修配件供應等,確保農機具和機手以良好的狀態投入生產。

農機生產、銷售企業在這場特殊戰役中,農機企業從來沒有停下行動,他們也都希望通過自己的方式,為抗擊疫情、助力春耕奉獻著自己的力。

我們將以“抗擊疫情丨農機企業在行動”為主題為大家傳遞出農機企業的信心。

春耕可以說是農事活動的開始,而備耕對於農機生產企業來說則是一年營銷大戰的全面打響。

往年,農機企業銷售人員、維修客服很多可能沒過完正月初五就已經返崗,甚至已經準備出差了。畢竟這一時期,很多機手添置、更新設備,企業會籌劃、開展現場演示會、推介會等多種形式的線下活動。企業為了掌握市場,更會有不少優惠活動。

對於部分農機生產、銷售企業來說,春耕備耕時的銷售情況關係到企業一年的業績。

而此次疫情恰逢春節,儘管不少農機生產企業已經復工,但也無法迅速恢復產能;經銷商受到之前一直低迷的市場行情影響,手中備貨不足,且疫情防控形勢也使得銷售活動無法正常開展。

但農時不等人,人誤地一時,地誤人一年。

當下“網上辦、掌上辦” “不見面不斷線”,推進“不見面”“非接觸”的線上服務可以說是最流行的辦公方式了。之前不少農機企業的線上營銷、服務能力一直受到質疑,如今正是檢驗各家實力的時候。

提供線上營銷服務的部分企業

約翰迪爾(中國)投資有限公司

2020年迪爾融資中國在成立十週年之際,暖心推出“新春融資大促銷”活動,其迪爾融資全面支持通過視頻訪問進行審核。讓廣大用戶即無須見面又可以享受優惠。

愛科(中國)投資有限公司

抗擊疫情丨農機企業在行動:全新營銷,線上服務

愛科中國售後推出各項在線服務保證在儘量足不出戶的原則下維持農機的日常運行和保養,愛科中國售後客服7ⅹ24小時在線接單處理。

2020年1月,愛科中國售後推出了在線商城平臺,商品涵蓋了機器保養和維修的正常需求。與此同時,經銷商可通過經銷商管理系統下單,更好的保障經銷商春耕作業季的運行。

在當前嚴峻的疫情形勢下,服務人員的現場支持將變的極為困難,愛科中國售後的在線檢測功能將在此刻發揮重要的作用。愛科售後服務人工通道7ⅹ24小時在線,用戶也可通過服務電話諮詢相關服務維修問題。

愛科特開啟線上銷售模式(三維虛擬現實(VR)技術)和新春融資特惠。

科樂收中國

2月8日,科樂收中國新冠疫情防控微站上線。科樂收中國疫情防控領導小組會在防控微站實時更新科樂收防控指南、復工通知;提供疫情實時動態查詢、全國展會延期實時動態查詢、患者同行查詢,以及愛心捐助。

雷沃阿波斯農業裝備

在中國農業技術推廣協會的指導下,雷沃重工、數溪科技、平安產險聯合眾多農業圈先鋒企業倡議成立“足不出戶備春耕公益聯盟”。疫情期間為廣大農業生產主體提供免費線上服務,確保春耕以及農業生產順利進行。

主要服務內容:一站開啟田塊數據、一網開放農資農險、一地集結生產資料、一田智選農機農服、一季伺服耕種管收、一訊知曉全國糧勢。2月12日至疫情結束,更是在全國範圍內會向面對農戶、機手、家庭農場主、農業/農機合作社等有春耕準備和作業需求的農業經營主體和服務組織,村鎮等基層管理部門提供大量免費信息。

當然,雷沃阿波斯也為用戶提供了完善的金融政策服務和優惠訂購活動。

江蘇常發農業裝備股份有限公司

公司開展了銷售人員與服務三包人員的線上培訓、電話回訪等工作,通過微信、視頻、電話等信息化手段,瞭解用戶當前需求,重點指導用戶做好產品的季前維護保養。營銷公司更是組織製作了簡明易懂的產品知識、政策知識、產品使用維護保養流程與注意事項知識的課件,在公司專門的 APP 上發佈,供廣大市場用戶及經銷商人員在家隨時學習。

薩丁重工

薩丁重工則希望在此次疫情期間,經銷商能成為“三員”,即當好服務員,做好信息員,做好前線指揮員。並且節前企業已經儲備適量的庫存。

江蘇沃得農業機械股份有限公司

沃得為配合廣西蔗農甘蔗搶收,組織空運56名服務人員,在做好自身防護並服從當地政府防疫要求的同時,赴廣西為蔗農甘蔗搶收保駕護航。

豐疆智能

抗擊疫情丨農機企業在行動:全新營銷,線上服務

作為新型農機企業的代表,豐疆智能更是涵蓋了線上商城、培訓認證等服務,並不同於傳統的農機線上商城,豐疆智能除了線上購買產品,還可以下單服務,這也可以保證疫情過後,生產能夠更為迅速地得到恢復。農時不等人,在線購買不用等、隨時下田省人力。

玉柴機器

玉柴通過上調50%服務工時費用,增加服務技術補貼、防護補貼等措施,確保全國各地的服務站24小時及時快速響應,保障醫療物資運輸車輛安全快速運達,為抵抗疫情提供保障。

除了在疫情期間,玉柴全體服務人員全部投入服務保障工作,做到快速響應,為用戶提供“捷.誠”服務外,玉柴機器更是對於執行運送救援物資或執行疫情任務配套玉柴發動機的整車(含車機、非道路,不分保內、保外),實行免費救援、免費維修(必須出具運輸救援物資或執行疫情任務的相關證明)。

全柴動力

在保障春耕配件方面,全柴考慮到疫情對春耕配件供應的影響,專門進行了服務配件的專項儲備,確保疫情結束後的配件供給。

同時,全柴強化了e智能服務平臺,以網上在線方式開展技術指導服務,組織人員在線答疑、視頻指導、熱線服務。

其他農機企業

抗擊疫情丨農機企業在行動:全新營銷,線上服務

除了上面提到的那些企業給出了很對具體、細緻的新型營銷、服務方式以外,還有很多企業也通過電話、網絡形勢開工,同時還有很多企業正在逐步完善他們的網上商城,變傳統的春季現場新品演示銷售為網上展示、銷售、置換。

還有如雷沃阿波斯農業裝備、久保田農業機械(蘇州)有限公司、DJI大疆農業等紛紛通過自己的微信平臺等渠道開通了網上課程,讓大家宅在家中卻不閒,可以充分利用這段時間進行“充電”,為疫情過後做更充分地準備。

小結

作為傳統行業的農機行業,似乎在過去一段時間裡與全新營銷、線上服務都關係不大,而這次的疫情則是將農機行業“逼”上了網絡。

從某種程度上說,這不失為一件好事。通過這一段時間,估計會有更多的農機企業在創新營銷方式,轉變營銷理念,儘快完善線上服務渠道等方面加快進程。

如今早已是得網絡得天下了,企業不抓緊機遇織好線上這張網,不突破傳統,可以說根本無法等到“春天”的到來。更何況,農機行業在經歷“寒冬”之後,只會競爭更加激烈與殘酷。傳承固然是企業發展根本,但適應與創新更是前進的動力。


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