因疫情防控需要及客流變化，中國鐵路濟南局集團有限公司停運部分旅客列車、具體如下↓↓↓
停運信息
1．2020年2月19-28日瀋陽北開G2652/3次、榮成開D6096次, 2月20-29日煙臺D6095次、榮成開G2654/1次停運。
2．2020年2月19-29日西安北開G2052/3次、威海開G6936次，2月20日-3月1日威海開G2054/1次、濟南東開G6933次停運。
3．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日煙臺開G1850/47次，2月16、18、20、22、24、26、28日長沙南開G1848/9次，2月15、17、19、21、23、25、27日青島北開C6559次，2月16、18、20、22、24、26、28日煙臺開C6578次停運。
4．2020年2月17-21日濟南西開G1831次，2月18-22日重慶西開G1832次停運。
5．2020年2月14-28日濟南西開G2661次、上海虹橋開G2664/5次，2月15-29日青島北開G2666/3次、上海虹橋開G2662次，2月14-28日青島北開D8191次，2月15-29日青島西開D8192次停運。
6．2020年2月17-21日榮成開G1846/3次，2月18-22日西安北開G1844/5次，2月17-21日青島北開C6557次，2月18-22日榮成開C6576次停運。
7．2020年2月15-21日榮成開G458/5次，2月16-22日上海虹橋開G456/7次，2月15-21日棗莊開G6986/7次，2月16-22日榮成開G6988/5次停運。
8．2020年2月18-20日濟南西開G279次、深圳北開G6266次，2月19-21日深圳北開G280次停運。
9．2020年2月17-21日青島開G244/1次，2月18-22日廈門開G242/3次停運。
10．2020年2月17-21日榮成開G478次、北京南開G341次，2月17-21日濟南開D6073次停運。
11．2020年2月17-21日青島開G178次、北京南開G185次、青島開G454/1次，2月18-22日徐州東開G452/3次、青島開G188次、北京南開G197次停運。
12．2020年2月14-29日青島開G224/1次、上海虹橋開G226/7次停運。
13．2020年2月19-29日寶雞開K1132/29次，2月20日-3月1日煙臺開K1130/1次停運。
14．2020年2月19-28日烏蘭浩特開K1534/1次，2月20-29日東營南開K1532/3次停運。
15．2020年2月13、16、19、22、25、28日濟南開K8283次，2月14、17、20、23、26、29日日照開K1902/3/2次、北京開K1901/4/1次，2月15、18、21、24、27日、3月1日日照開K8284次停運。
16．2020年2月15、18、21、24、27日濟南開K8285次、日照開K174/1次，2月16、19、22、25、28日上海開K172/3次，2月17、20、23、26、29日日照開K8286次停運。
17．2020年2月14-28日青島開K70/67次，2月15-29日福州開K68/9次停運。
18．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日青島開K1136/7次，2月17、19、21、23、25、27、29日南寧開K1138/5次停運。
19．2020年2月15、16、18、19、21、22、24、25日青島北開K1286/7/6次，2月16、17、19、20、22、23、25、26日銀川開K1285/8/5次停運。
20．2020年2月14、16、18、20、22、24、26日青島開K208/5次，2月16、18、20、22、24、26、28日成都開K206/7次停運。
21．2020年2月17、18、20、21、23、24、26、27日濟南開K1284/1次，2月18、19、21、22、24、25、27、28日深圳東開K1282/3次停運。
22．2020年2月19、22、25、28日濟南開T179次，2月20、23、26、29日廣州開T180次停運。
23．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日濟南開Z105次，2月17、19、21、23、25、27、29日烏魯木齊開Z106次停運。
24．2020年2月19-29日杭州開G254/5次、青島開G256/3次停運。
25．2020年2月18-29日合肥南開G246/7次、青島開G248/5次停運。
26．2020年2月18、20、22、24、26、28日上海虹橋開G230/1次、青島開G236/3次，2月19、21、23、25、27、29日上海開G222/3次、青島北開G228/5次停運。
27．2020年2月19-29日廣州開K1160/1次，2月21日-3月2日煙臺開K1162/59次停運。
28．2020年2月16-29日鄭州東開G2074/5次、威海開G2076/3次停運。
29．2020年2月19-29日鄭州東開G2070/1次、青島北開G2072/69次停運。
30．2020年2月16-29日鄭州東開G1852/3/2次、青島北開G1851/4/1次停運。
31．2020年2月19-29日廣州南開G2056/7次，2月20日-3月1日濟南西開G2058/5次停運。
32．2020年2月19-29日南寧東開G2066/7次停運,2月20日-3月1日濟南東開G2068/5次停運 。
33．2020年2月15日至2月28日圖們開K1056/3次，2月16日至29日青島北開K1054/5次停運。
34．2020年2月16日至2月29日鄭州開2150/1次、2月17日至3月1日日照開2152/49次臨時停運。
35．2020年2月19-29日鄭州開K1636/3次，2月20日-3月1日青島北開K1634/5次臨時停運，對應空送車底同時停運。
36．2020年2月16-29日鄭州開K1596/7次，2月17日-3月1日煙臺開K1598/5次臨時停運。
為應對疫情，鐵路部門對火車票的購票、改簽、退票等做出調整
具體有啥新變化？
這個時間段購票 退票時免收手續費
旅客在2020年2月5日24時前，通過車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，自2020年2月6日0時起，在開車前自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。2020年2月6日0時後購買的車票需退票時執行原規定。
學生票退票時免收手續費
考慮各地學校開學時間不同，至鐵路部門另有通知止，購買學生票需退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
這個時間段購票，退票時限延長
凡是於2月5日24時前使用現金購票或換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前在全國任一火車站辦理退票。
火車站進站通道關閉地區
退票時限再延長
疫情期間，車站進站通道關閉地區的已購車票旅客，需退票的均可在票面乘車日期起30日內（含當日）在12306網站和全國任一火車站辦理退票，退票時不收取退票費；旅客如使用現金購票或已換取紙質車票（含報銷憑證）的，可在車站進站通道恢復開放之日起30日內（含當日），到票面發站或購票地車站（含同城車站）辦理退票手續，不收取退票費。
購票時需提供乘車旅客手機號碼
購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼；未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
網友問
■ 免費退票措施實施後，為何仍有旅客反映退票時收取退票費？
在退票政策調整範圍之外的，旅客退票仍適用原有規定。鐵路規定：開車前不足24小時的，退票費按票價的20%收取，改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時的收取20%退票費。
對於旅客反映退票時收取20%退票費的問題，需結合退票時的實際情況，如果不符合鐵路免費退票條件，其退票費將按原有規定收取。對於旅客通過第三方軟件購買的火車票，退票時產生的問題，鐵路部門不承擔相關責任。
■ 2月6日後購買車票的旅客是否免費退票？
旅客2月6日後購買車票需退票的，除學生票外，仍按照鐵路原有退票規定辦理。
公益海報設計製作：姜永輝
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