不止是武漢人，你也是這場抗疫戰的英雄。
整理｜資深記者 龔曉菲
青眼：請您分享一下疫情期間發生在您身邊最觸動您的一件事？
沈志榮：我們縣內有一位叫陸松芳的拉煤老人，今年已經九十歲了。汶川地震的時候捐了11000元，這次為抗擊疫情又義無反顧地站出來捐了20000元。這位老人就在我們身邊，他的錢來之不易，但是卻無私奉獻，觸動了我們身邊每一個人。如果我們每個人都奉獻一點，就沒有什麼困難能打倒我們。
▍歐詩漫集團董事長沈志榮
青眼：如果沒有疫情，您春節假期原本的計劃是什麼？您個人的工作和生活因為疫情發生了哪些變化？
沈志榮：春節在外地度假，原本這個時候應該已經返程在公司辦公了。由於疫情的出現，無法正常出行，只能呆在住地。作為一名普通民眾做到居家觀察不外出就是對這場災難的一份貢獻。
青眼：能描述一下您當前的工作狀態是怎樣的嗎？
沈志榮：在家遠程辦公，集團公司目前經政府批准，已經開始分批覆工，無法復工人員執行遠程辦公模式，並落實細化到各個分公司乃至部門、員工。
青眼：站在個人角度，您目前遇到最大的難題是什麼？又是什麼給了您最大的幫助或信心？
沈志榮： 從大局上來說，這次的疫情導致國家整體進入了一個困難時期，包括民生建設、醫療體系、經濟建設等等；覆巢之下，絕無完卵，從企業來說，對公司的營運肯定是有影響的；從個人來說，返程是一個大問題。不過，我相信在黨中央領導下，舉國上下團結一心，我們一定能戰勝疫情，溫暖的陽光依舊會照耀我們。
我的信心來自於國家做出的最快的應急反應和社會上的很多正面的影響，以及以鍾南山等眾多專家、教授、醫護人員為伍的無私的奉獻。
青眼：疫情發生後您都做了怎樣的響應措施以減少對公司經營的影響？
沈志榮：第一，以最快的速度響應政府相關部門的要求，成立疫情專項小組，積極部署並升級防疫環境，全員共建“無風險”環境，周密部署，要求全員戴口罩、勤洗手，對於園區及辦公區域專人定時消毒等等一系列健康保障制度及人性化措施已經就緒，並根據疫情的發展不斷調整策略。
第二，2月10日起，經政府批准，歐詩漫已開始分批覆工，未復工人員以遠程辦公的方式正式復工，各部門緊密展開協作，按目標有序推動各項工作，密切保持和各方面的聯繫，對接好各方的要求，打贏疫情防衛戰，力爭將影響降到最小。
青眼：以個人名義額外捐贈100萬元是出於怎樣的考量？
沈志榮：這次新型冠狀病毒引發的肺炎疫情形勢非常嚴峻。遠觀，只是一個不斷跳動的數字，近聞，是一個個悲傷絕望的困境，每個困境後都是一個故事，而在最前線，醫療物資緊缺，一線醫護工作人員的生命安全受到了巨大的威脅，而我也深切地感受到身為一名中國民營企業家的社會責任感，以自己的綿薄之力為武漢加油，為中國加油。
青眼：據您的觀察，整個化妝品行業目前處於一種怎樣的狀態？
沈志榮：皮之不存毛將焉附？此次疫情或將導致國內GDP增速出現近幾十年來最大的一次減速，巨大的疫情面前，化妝品行業也不可倖免，終端門店的經營風險驟然攀升，線上的快銷節奏也在放緩。儘管疫情對化妝品行業帶來了不小的衝擊，但我們可以看到，各大品牌都在陸續出臺各類戰“疫”的舉措，爭取早日迴歸正軌。在努力開展自救的同時，我們的美業人員還在積極為前線捐款捐物，並通過媒體傳遞出對轉危為機，共同創建美好未來的堅定信心。
青眼：您認為此次疫情暴露出來行業及企業管理的哪些問題？又看到了哪些機遇？
沈志榮：此次疫情打了很多企業一個措手不及，線上的生意基本還可以維持，但是線下的化妝品門店，除了一些使用線上銷售手段的門店還有零星出貨，其餘幾乎停滯不前，尤其是湖北地區更為嚴重，而一些品牌卻在這時候拋棄了正處在危難中的合作伙伴。
現在的機遇主要體現在線上銷售，對於我們品牌來說，與代理商終端店共同面對當前的問題，為終端打造信心，與終端共渡難關尤為重要。
目前歐詩漫針對線下的營銷雲系統全面升級，新增線上零售模式，併為消費者提供了“無接觸配送方案”，填寫收貨地址即可由門店專人送貨上門；另外我們正著力開發和推廣微信直播、AI智慧店鋪、社群營銷管理工具等小程序，幫助實體店尋找新的流量入口和營銷模式。
最重要的是，我們對2020年度的政策進行了理性的調整，一季度，針對線上空美、直播，美課、微美課等，公司將持續加大投入；針對小白燈，1+1美麗方程式等重點產品和項目，我們將加大支持力度，同時百場全國珍珠文化巡演也正在緊鑼密鼓的籌備中。此外我們還將針對性地為市場提供更多的線上資源和流量，加速實體店向線上化、數字化、智能化的轉型。
青眼：企業應該建立怎樣的機制，來防禦此類“黑天鵝”事件？您有什麼樣的建議？
沈志榮：黑天鵝事件之下，強有力的主動防禦機制尤為重要，除了提品牌、抓質量、重研發、強管理外，企業還得保持足夠的資金流，這些都是必須的防禦機制。
青眼：武漢這座城市此前給您是什麼印象，現在呢？除了武漢加油，還想對這個城市的人民說什麼？
沈志榮：武漢是一座充滿生機與活力的城市，同時這也是一座英雄的城市，這裡承載了無數的英雄故事，曾經身經百戰，而現在更有我們的一大批奮鬥在前線的醫護及其他各類工作人員。
對於正身處在這個城市的每一個人，願你們順利跨過難關，守好這座城，而我們始終與你們同在。
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