凤凰网房产讯 近日，自如租客向媒体爆料，疫情期间，自如趁着续租机会，租金普遍增长15%左右，有的涨幅甚至高达
38.3%。来自黑猫投诉的官微发布数据显示，以北京为例，租金续租普遍增长10%-30%。
自如回应：租金上涨仅为个案
据广州淘房志报道，目前有不少网友反映在疫情的关键时期，自如非但对租客没有任何的减免措施，反而利用疫情期间租客不便搬家、还未到复工时间等特殊性，大面积多地区地对续租租客大幅度涨价。老租客想要续约都不行，自如表示疫情期间原价无法续约，要按照市场价来办。说白了，就是想续约，行，加钱呗。
同样在深圳，有租客向凤凰网房产爆料，自如在疫情特殊时间的市场行为有点不近人情。
“我本是季度交租金，跟管家说是否可以疫情特殊时期改为一个月一交，自如说不行，如果那样就要收取滞纳金或者分期手续费，一直发短信让我交房租，不缴纳就会被锁密码，这样租客就很被动，自如做法未免太坑爹。”该名租客生气地说道。
自如方面在接受凤凰网房产采访时表示，自如续约整体平稳，出现个例多为长租换短续导致，租金价格变动仅为个别租客情况。自如的长租续约租金的平均水平一直保持稳定。2018年自如响应相关政策，保障长租续约租金浮动在很低范围内。如今虽然已经过了承诺期，但公司续约平均水平仍然符合承诺期的严格要求。自如在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房，切实缓解大家的租房支出负担。
疫情推出相关举措 满足租客需求
此外，自如方面还称，疫情期间，不断推出相关举措，努力保障租客安全。一方面，因疫情导致无法如期返回租住城市的自如客提供便利续租、退租流程；一方面，因疫情导致无法返回租住社区的自如客，提供临时安置房源；同时，配合地方政府和社区要求，权利保障在住自如客的安全健康；还有保持价格平稳，推出“0押金”租房，以及严格规范管理服务者和服务过程安全，全面支持线上找房签约。
“面对特殊的疫情，为了满足部分客户的短租需求，自如在2月12日发布新公告：因疫情导致无法如期返回租住城市的自如客提供便利续租、退租流程；暂时无法返回租住城市，又到了续约的自如客推出短续一个月的灵活选择，享受与长续同等价格条件。3月1日后因疫情影响仍无法返回租住城市，且暂不考虑继续租住自如的租客，可办理无责退租，减免2月全月服务费，并协助租客打包和寄送行李。为了给租客提供便利安全的租住环境，针对3月1日后返回并续住的租客，自如也提供了相应的优惠和安全防护措施。”自如方面回应道。
凤凰网房产认为，疫情来袭给租房市场带来不小压力，也考验企业的责任心和应变能力，面对疫情企业本该合理承担责任，共同克服困难。无奈的是，长租公寓行业并不成熟，即没有可行的经营模式，也没有稳健的现金流来源，且进入门口较低，需要政府与银行层面的约束与支持，才能从根本上帮助并改变这个行业。疫情期间，我们只能希望更多长租企业能积极行动起来，创新服务模式，帮助用户解决新签、短续、退租、安全保障等一系列问题，与用户共同渡过难关。
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