“大家先冷静下，现在是疫情防控的关键时期，我们共同的敌人是‘病毒’，大家都不要聚集围观了，避免交叉感染。你们也各退一步，先把垃圾都清理了，防疫期间要特别注意环境卫生……”，2月7日上午，在天台县三合镇灵溪村卡点值守的三合调解分会会长王继福、专职调解员刘建华等人，仅用一小时成功化解灵溪村环卫工人与下峧村一村民因垃圾投放问题产生的纠纷。
据了解，天台县三合镇下峧村与灵溪村地处相邻，房屋并排联建，村民比邻而居。一直以来，灵溪村的垃圾站无偿给下峧村临近村民使用。春节期间，由于返乡人员增多、垃圾站垃圾骤增，灵溪村的环卫人员颇有意见，于是禁止下峧村一村民投放垃圾，双方由此产生争执。环卫人员一怒之下将其投放的垃圾倾倒在村民房前，矛盾进一步激化，因涉及村际纠纷，附近部分围观村民情绪激动，于是有了开头调解员劝解那一幕。
像类似尖锐的矛盾纠纷在疫情期间不断上演，如调解员们不第一时间介入，很容易演变成群体性事件，给疫情防控工作造成不利局面。
自浙江省启动一级响应以来，天台县人民调解协会积极响应县委县政府号召，发动166名会员代表联系分布在全县的各乡镇街道、行业部门、村居（社区）的2266名人民调解员，深入“疫”线，积极参与村居（社区）防控宣传、平安巡逻、走访摸排、交通管控、卡点值守、人员劝导、后勤保障等疫情联防联控工作，特别是对防控疫情所采取的应急措施引发的社会矛盾，主动介入、有效控制、及时化解，为基层的和谐稳定构筑了第一道安全防线。
“当前，正处于阻断疫情蔓延扩散的关键阶段，越是到最吃劲的时候，我们越要发扬人民调解员不怕苦、不怕人民群众不理解的‘天台调解人’精神，继续做好‘调解员’‘防疫员’宣传员’三重身份，扎根‘疫’线，全力守护好天台人民。”刚从防疫一线回来的县人民调解协会会长张式端坚定的说。
据统计，1月份以来，天台县各级调解组织共调解纠纷460件，调处成功460件，涉及金额1373.69万元，调解成功率达100%。
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