“李教授，我怀孕38周，现在有点出血了，该怎么办？”2月12日上午11时许，空军军医大学唐都医院线上义诊的妇产科李怡副教授，收到了这样一条咨询。俗话说，什么都可以等，生孩子可等不了。“下午到产科门诊就诊，我给医生交代好。”从孕妇线上录入的信息中，李怡发现了一个关键点——免疫相关不良妊娠试管婴儿孕妇，“你这属于临产征兆，先把肝素停了吧。”皮下注射低分子肝素是这类患者的日常必须，但生产前24小时必须停止用药，否则会增加产后大出血的风险。李怡一边给孕妇交代来院就诊的流程，一边给出门诊的医生嘱咐她的情况。一场线上线下无缝配合就此展开。
经门诊医生检查，孕妇符合住院标准，医院立即开通收治入院绿色通道。“抓紧完善相关检查，准备剖宫产手术，”接力棒转到了住院医师手中，李怡线上咨询时的停药医嘱，也为孕妇争取了24小时黄金时间。从线上转到线下，整个过程环环相扣，有条不紊，第二天，妇产科肖西峰教授为孕妇进行了剖宫产手术，顺利产下一名男婴。
除此之外，唐都线上通路护理门诊也通过线上咨询答疑后，为两例门诊置管病人进行了线下预约拔管。线上义诊不仅在疫情期间为患者免费提供咨询服务，也为线下就诊起到了非常重要的引导作用。
为了在疫情期间让大家足不出户就能得到快捷高质量的诊疗服务，唐都医院升级医院公众号搭建线上免费医疗咨询服务平台，经过4天的试运行，2月10日线上义诊正式运行以来，已有328名中高级职称医护人员在线服务，咨询患者达5000余人，平均每天接诊患者近千人。线上咨询参照实体门诊管理制度，实行规范管理，对专家应答时间、患者满意率等实施后台监督。除工作时间外，大家业余时间也尽量在线，随时解答患者疑问。此外胸外科、心内科、康复科、内分泌科、儿科、妇产科生殖医学中心等科室还开展了线上健康宣教。
自疫情发生以来，唐都人竭尽所能全力抗疫，医疗队出征武汉奋战，一线全力防控省内疫情，网上义诊为百姓开通便捷服务，在这场没有硝烟的战争中，唐都医院传承红色基因，延续为国分忧、为民服务的大爱情怀，前方后方共同抗疫，线上线下全心服务，为百姓筑起生命健康的坚强防线。
供稿：西安报业全媒体记者王超 任娜 通讯员 刘婷婷
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