疫情期間，支付寶聯動淘寶、天貓超市、餓了麼、菜鳥等阿里經濟體內各方力量，為全國赴湖北的醫療救援隊成立了物資保障組，在醫療隊出發前、到達後提供全程、多方位的系統性保障支持。2月17日，支付寶公佈保障組的工作進展：目前，支付寶已將首批近萬件生活物資送到赴湖北的醫療救援隊手中。支付寶的“醫護人員保障金”項目，首批救助了25位感染新冠肺炎的醫生、護士。此外，支付寶公益還聯合淘寶公益、社會各界公益機構，累計發起醫療物資、醫護群體相關的公益項目51個，超500萬網友參與捐贈。
疫情攻堅戰還在繼續，全國各地奔赴湖北的醫護人員已有2萬多人。得知一線醫療隊生活物資緊缺的情形，支付寶宣佈成立“全國赴湖北醫療隊物資保障組”。這一保障組聯動了阿里經濟體內的淘寶、天貓超市、餓了麼、菜鳥等各方力量進行採購和配送，為已經到湖北的醫療隊持續提供生活物資。
一個星期時間，支付寶已經將首批近萬件生活物資送到武漢地區的醫生、護士手中，包括電熱毯、熱水袋、臉盆、抽紙、毛巾梳子、洗衣液等生活必需品和保暖物資。據瞭解，支付寶還在繼續採購各類生活物資陸續送到一線保障供應。
為了讓醫護人員能吃上一口熱飯，餓了麼聯合全國482家品牌商戶，以及淘寶公益、淘寶直播、愛德基金會、湖畔魔豆抗疫項目，累計向156家醫院送出15.82萬份愛心餐。
在各地醫療救援隊奔赴湖北前，支付寶公益和淘寶公益平臺，就聯合了全國公益機構發起了“武漢加油”項目，募集善款為疫區醫院採購醫療、生活物資。支付寶公益和淘寶公益平臺上，與醫護物資相關的公益項目達到了51個，超500萬網友參與捐贈。
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