郭廣文expjoy

1、良好的職業操守和工作態度是作為一名主管最基本的要求；

2、優秀的職業能力和工作方法是一名優秀主管的必備條件；

3、與企業文化相符的核心價值觀是長久職業生涯的第一要素！

良駒行萬里

您好！我以前在一家公司做過幾年主管，針對優秀主管的優點可以已自身經驗給您一些中肯的分享。

主管其實是在一家公司最不好做的一個職位，因為大多數公司的主管都處於中層的一個階段，要面對三個方面：

1、服務於領導：上級領導的工作指示與安排，這就需要你有很強的專業技能，與快速的執行力，需要及時去完成公司交代的任務。

2、服務於員工：要有良好的人際關係，會在員工面前做事。面對下面員工的各項問題，不僅要處理自己工作上的問題，還要幫助員工處理問題，協助工作提升員工自身能力，為公司培養人才。題主在問題中說，您的朋友現在面臨最主要的應該就是這個問題，其實每一個管理者上任的時候，這個現象是不可避免的，而怎麼能解決這個問題呢？現如今員工不配合工作，如果用職能用公司制度來處理，肯定是不可取的，反而增強了員工對你的不認可。管理員工是建立在尊重，與信任的基礎上的，俗話說的“以德服人”前期我們需要員工配合或者認可，就需要一直走在員工前面，首先要表現出能力比他們強，任何事情，沒有人做，你做！你的員工在遇見任何問題時，沒人承擔，你來承擔，員工犯錯公司處罰是你與員工共進退，然後多去溝通，誰不服你，你就沒事和誰多聊天，這一點是解決問題的關鍵，你要放下你那主管所謂的面子，在前期辛苦一些，吃一點虧，好好建立你在員工心中的印象以及增加他們對你的信任，後期你就可以放手了，把工作交接給他們，因為我們最終還是要通過員工來完成工作任務的。最後慢慢鍛鍊自身的領導力，管理者是執行，領導者就是調動氣氛，舉個例子“我們偉大的毛主席，與周總理那個是管理者？那個是領導者？很顯然毛主席每天出席來調動人民的氛圍是為領導者，而周總理管理後續的工作進度是為管理者”。我們在做主管的同事時也要學會領導，經常調動員工工作氛圍，有助於更好的完成工作。

3、服務與客戶，解決客戶需求，與公司溝通了解客戶問題，及時反饋與處理。

其實中層管理還是挺累的，很多公司的中層管理者掙得錢沒有員工領導多，但受的委屈乾的工作卻比任何人都多，但這是作為管理者成長的一個關鍵，只要我們堅持,自身心態放好，最終肯定會成為一個優秀的管理者甚至領導者的。

白羊GG

其實，這樣的現象不少。在部分公司，管理者面臨工作和管理上的挑戰。人們多年以來形成的固化思維與傳統管理模式下論資排輩的現象影響並阻礙著工作的進步。

表面上出現的一些對年輕主管不公平，甚至非常不利的工作現象，其本質還是對主管個人能力的挑戰。管理就會面對問題，管理者一定會面對不同的人群，責怨他人沒有用，唯有讓自己變得更強大更優秀。但是，從普通到優秀是質的蛻變。

一個優秀的主管，有那哪些基本的特徵呢？

1.優秀主管的特徵一：優秀的思維力

思維是一種根本性的素養，優秀的思維具有強大的力量。一名優秀的主管，一定有優於一般員工的思辨能力。用俗話說就是“不和別人一般見識”。

A.認知客觀

是基於個人角色與工作角度，客觀、全面、理性看待身邊的人和事的一種思維體現。不盲從、不主觀、不猜測。

B.認知自我

是基於工作與成長角度，對自我的心智、思維、知識、專業、定位、目標、優勢和短板等進行客觀認知的過程。

C.心態把握

是基於對客觀和自我進行清晰全面認知的基礎上，在工作與成長過程中保持合理情緒與心理穩定性的底層思維力。

2.優秀主管的特徵二：優秀的協調力

主管一定意識到，自己不是一個人在戰鬥。主管工作中相當大的部分是靠組織、協調、整合等行為來完成的。優秀的主管一定有優秀的協調能力，不會任人擺佈，而是讓資源為我所有。

A.協調資源

需要說明的是，主管面對的真正對象不是某一位員工，而是資源、工作與目標，三個關鍵對象。

人力是一種資源，權利也是一種資源；人脈是一種資源，制度也是一種資源。主管個人是公司權力體系中的一環，如何利用龐大的權力體系？

B.協調工作

協調工作有兩個基本方面，一是協調人，二是合理明確的工作安排，兩者是以目標和計劃為依據對象的。

優秀的主管能夠讓大家配合默契，能夠讓工作主次分明，開展有條不紊。

3.優秀主管的特徵三：優秀的執行力

優秀主管的執行是庖丁解牛，是在對於客觀有清晰認知的基礎上，尋找最佳路徑將目標落地的執行者。

A.執行路徑設計

很少有管理者探索執行路徑的問題，大多隻進行強勢工作分佈，以職權壓人，讓大家不得不用工作。這樣的執行力是脆弱的，一般結果不理想。

優秀的主管能夠洞悉自己屬下的特徵與其相應的工作能力與配合度，在目標、績效、計劃、監督等方面形成有效的執行路徑。讓大家沒話說，只能好好工作。

B.執行結果落地

執行的目的是為了結果，優秀主管能夠預估到執行的結果，從而有針對性的採取相應措施。同時，能夠對執行結果進行客觀、理性評估，並以此為依據優化自己在工作上的手段與效果。

小結：

優秀的主管用腦子做事，面對客觀事實，但不為外物所左右。有思想、有行動、有手段。

優秀主管的特徵一：優秀的思維力

1.客觀認知是一種思維的能力

都說客觀，但是有幾個人能夠真正的客觀？面對職場上那些冷言熱語，很多人更多的聚焦於自己個人的感受，很少冷靜下來通過這些滿意或者不滿意的現象去真正地認識自己的同事，去認識和辨別他們的工作。

A.認識客觀就是要掌握客觀事實

客觀事實就在那裡，但是你卻不一定能夠看到。因為很多事實是存在於表象背後的，需要運用思維的力量揭開“假象”的面紗。

瞭解和發現客觀事實，不是停留於事務的表面現象，而是一層層剝開表象的面紗，發現問題的實質。很可惜，相當數量的管理者將事實認知歪曲，搞成了人與人之間的私人恩怨。

B.客觀認知是要明白真正的客觀挑戰與機會

你的“對手”到底是誰？你要真正解決的問題到底是什麼？從何處著手財能夠有效的解決問題？

要想得到其中的答案，也需要人情客觀事實。

通過對員工、工作、矛盾、問題等表面現象的瞭解，探究其中的真正問題。找出自己面臨的真正挑戰是什麼，發現自己真正突破的機會在哪裡。這才是客觀事實認知的意義。

如果一個員工說你不行，你就認為他個人對你有意見。從而在日常工作中時時處處針對這個員工，最後一定會鬧得雞飛狗跳，亂七八糟。要做的是在“揭露”員工不滿背後真相的基礎上，發現挑戰到底來自於哪裡，從而有的放矢。

2.能夠清晰認知自我，也是思維力的表達。

大多數人都喜歡評價別人，而對自己卻沒有真正面對的勇氣。一個人邀請真正的認知自我，需要勇氣與智慧。

A.“我是誰？”，找出自己的優劣勢

這個貌似玩笑的問題其實並不容易回答。一個人對自我的認知，其實很大程度上侷限於對自己個人部分行為或者外徵的簡單總結。

要想認識自己，就要以職業為主線，以勝任模型為基本參考依據，對自己的知識、技能、心理、思維、團隊、價值、創新、目標等因素及其一段時間以來的變化特徵進行全面客觀的盤點。

知道自己的勝任現狀，知道自己成長變化的基本特徵，針對自己認知的職場客觀事實，做出優勢與劣勢的分析。

B.通過自我認知，找到自我實現的策略

何謂自我實現？就是在自我與職場現實的基礎上，通過自己的努力真正達成自己階段職業目標的過程。它是建立在清晰的客觀與自我認知基礎上的，也是建立在科學思維的基礎上的，需要以事實為依據，通過自我的調整、改善、學習與成長進行突破，通過有針對性的合理路徑與計劃設計來進行推進。

3.優秀的主管能夠很好的把控自己的情緒與心態

不得不說，一個優秀主管的心理控制能力非常重要。不同於一般管理者，他們很少被自己的情緒所左右，幾乎不會在心態上有大的起伏。

A.控制情緒

在職場上，主管可能面臨巨大的工作壓力，可能面對不講道理的挑釁，可能面對孤掌難鳴的局面，也可能被屬下冷嘲熱諷。

這些東西，不能成為一個優秀主管退縮、消極、氣憤的理由。只要想在崗位上做好，這一切都是你前行道路上的鋪路石。要把控好自己的情緒，不要無緣無故的發怒，更不要在壓力或者困難面前消極、崩潰。

B.把握情緒

管理是一門藝術，這門藝術的科學基礎之一，是心理學。而心理學與個人的情緒控制密切相關。主管的情緒表現或者行為表現，不但是自己心理狀態的反映，同時也會直接影響到其他員工的心理。

基於此，優秀的主管不但能夠控制好自己的情緒，同時能夠利用好自己的情緒。在應該開心的時候表現出開心的情緒，在應該嚴肅甚至強力面對的時候，一定會變現出強勢的心理狀態，絕不退縮。

小結：

優秀的主管具有優秀的思維，優秀的思維表面上表現為高明的策略與恰到好處的個人行為，但實際上是其在客觀認知、自我認知以及情緒控制等方面做的更為到位而已。

優秀主管的特徵二：優秀的協調力

1.優秀主管的協調力：協調資源

優秀的主管從來不“赤膊上陣”。借力打力，順勢而為，是他們一貫的作風。一個小小的主管，單靠自己的力量是勢單力薄的，但是如果能夠充分認識並調動手頭的資源，將會是無窮的力量。

A.資源認知

作為主管人員，其工作不是孤立的，面對公司，要承接、分解計劃，面對下屬要分解、安排工作，面對其他部門，要協調與協同工作。公司員工與工作之間的關係，從來都不是孤立的，而是牽一髮動全身。

作為一名主管，上面有領導的支持，身邊有其他同僚的協助，部門還有多數下屬的配合，在職位上有授權，在行為上有制度，在工作上有人員。身邊的資源可以說多得很。但是這些資源的性質不同，在工作中發揮作用的條件與對象也不同。

B.資源的調配與利用

優秀的主管知道如何拿捏身邊的資源，明白資源的利用要恰到好處。

當面對下屬的管理時，一般的制度、績效與主管個人職權就夠了，如果這些都搞不定自己的下屬，真的是“一手好牌打得稀爛”。

資源的調配與利用，強調適可而止，以工作為目的。不是是管理的支撐，更是幫助員工解決問題的靠山。

2.優秀主管的協調力：協調工作

對於基層員工來說，工作是自己幹出來的。但是，對於主管來說，工作確實協調出來的。

主管的工作協調包括兩個基本方面：

A.工作梳理

一個部門或者小組，必須圍繞一個主線進行工作。而這條主線則掌握在主管的手中。一個優秀的主管能夠按照主次分明、先有有序的原則，將自己主觀範圍內的所有工作梳理清楚。同時，每項工作開展的策略、可能的問題、解決的辦法，自己心中也要有個數。

B.工作的問題解決

以協調為目的的工作解決包括兩部分。

其一，是下屬之間的工作糾紛。下屬之間的工作糾紛一般是因為工作之間的配合或者具體的工作方法引起的，主管需要立馬將工作的主次關係理順。面對同事之間在具體工作上的爭議，主管能夠一錘定音，拿出有效的解決措施。

其二，是某一工作主線的推進除了問題。因為員工個人原因或者因為工作面臨的客觀困難，很難有好的進度。這個時候，主管應當對困難、人員和資源進行評估，管段採取對應措施。

人不行就換人，資源不到位就支持資源，自身力量解決不了就積極尋求其他部門或者上司的幫助。

3.年輕主管要正確定位自己

一個人在公司有兩個基本的定位。其一，是自己的工作定位，其二則是個人的成長定位。

A.工作定位

換個角度說，其實主管與員工之間的關係就如同壓蹺蹺板。在工作中，到底要把自己放在怎樣的未知，要看面對怎樣的員工，更要看面對怎樣的問題。

如果你面對的員工能力強、積極性高、配合度好，那就儘量降低自己的位置，讓對方有更好地表現；如果你面對的是棘手的員工，而且對方在工作上的表現一般，那就突出自己的位置，保持應有的權利與高調。

B.成長定位

與工作定位不同，成長更強調主管個人的職業進步。為了讓自己有更好地進步與成長，主管必須保持謙虛好學的心態，必須尊重他人的優點和長處。

基於此，一個優秀的主管會能夠在關鍵時刻放低姿態、放下架子與員工討論問題，向愛他人學習自己不知道、不明白的知識。

小結：

優秀的主管能夠在具體的問題與員工面前正確定位自己，並根據實際的工作形勢，在對工作了若指掌的前提下進行資源與工作的協調。其中考驗的，是主管個人的認知、協調與權變能力。

優秀主管的特徵三：優秀的執行力

1.執行路徑設計

正如我在上面的分析中所說，執行也是一門藝術。執行不是蠻幹，不是強行工作，而是以事實為依據進行遊刃有餘地庖丁解牛。

A.明確執行的目標與目的

即便說一句話或者做一件事，優秀的主管一定知道自己在做什麼，知道自己行為的目的是什麼。

一個主管，必須知道工作的目的在哪裡，知道行為的重點是什麼。這是一種負責任的態度，也是高效執行的關鍵之一。

B.執行的過程計劃

無論是基於全局的大計劃執行，還是基於某項工作的具體落地，主管一定要在具體佈置落實前就做好過程的規劃。

要明白什麼樣的工作安排給誰，要清楚在工作推進的過程中的障礙點，要在保證工作流最高效率運營的前提下設計出路徑。

2.執行過程擔當

工作不是兒戲，執行無小事。要想保證執行的結果理想，主管必須有良好的擔當。在執行方面，一個優秀主管的擔當體現在兩方面：

A.執行中以身作則

首先明白自己該做的事情，不該做的不要做，不要亂插手。在自己的職責範圍內，根據具體工作開展過程的需要，擔當起自己職責來。

B.保障工作執行的原則性

何為執行原則？就是工作的順利開展，就是執行障礙的最小化，就是一切按照既定的反感與規則辦事。在執行的過程中，要言而有信。

所謂“有信”是指對於承諾的兌現。

3.執行結果落地

善始善終，一個優秀的主管對於執行必須做到這一點。當一個計劃或者一項工作安排執行結束，不能不管不問。要進行最後的“落地”工作。

A.結果的客觀評估

當一個計劃或者一項工作結束了。作為主管，一定要進行全面、客觀的工作評估。一方面，評估達標情況；另一方面，對工作路徑與員工表現進行事實盤點。

B.結果的績效兌現

對於執行結果，一定是與績效有關的。這涉及到兩方面：

其一，執行中的數據與標準的差異性比較。

其二，階段性績效評價以及績效應用。

小結：

優秀的主管知道自己言行的目的所在，能夠結合事實對工作落地進行合理路徑設計，在執行過程中敢於擔當，以績效為手段對團隊進行乾淨利落的管理。

總結：

管理不只是管人，也是管事、管資源、管自己。一個剛剛接手主管崗位的年輕主管肯定會面臨各種棘手問題。表面上，挑戰或者困難是來自於他人，實際上是因為自己在職業素養、管理能力以及工作執行的專業度等方面的欠缺造成的。

一個優秀的主管不會主動把問題嫁接給別人，也不會在困難面前怨天尤人，他們會以事實為依據，以工作為主線，調動自己的資源、情緒與職權，恰到好處地處理好問題。真正的強者是思維向內，是將職業過程中的困難與挑戰當作越來越優秀的臺階。

強大自己，則無事不能解決，強大困難則無事可以解決！

指尖視野

1.溝通：作為一個領導角色，良好的溝通技巧是至關重要的。溝通中最重要的部分是帶著同理心，讓人們跟隨你的唯一方法就是讓他們感到被傾聽。

2.正直：所謂正直就是沒有人監督也會做正確的事。一個領導者成功的條件是:信守承諾，以核心價值觀為生活準則，以身作則，堅持到底。正直是所有其他領導品質的基石。

3.責任感：負責任和以身作則是領導者建立信任的最快方法之一

4.同理心：同理心就是理解他人，一個真正的領導者能夠充分理解他人的動機、希望、夢想和問題，並於與他們建立起深厚的個人聯繫。

5.謙虛：優秀的領導風格更注重解決問題和團隊活力，而不是自我推銷。在團隊成員面前保持謙遜和脆弱會讓一個領導者更有親和力和效率。

6.抗壓能力：一個好的領導者需要在逆境中童謠能夠冷靜解決問題

7.能創造願景：好的領導能夠將公司願景轉化成團隊的願景經，為團隊設定方向，並讓團隊為之努力。

8.影響力：影響力不是等同於領導力，它是影響他人的能力。

9.積極性：領導者真正能夠激勵團隊的並不是用自己的目標或結果，而是用他們表現出來的行為、人生觀和態度。

10.懂得委派：許多新上任的領導習慣於自己做所有的工作。好的領導最重要的品質之一就是委派任務和提升團隊。他們設定明確的期望，並充分解釋終點在哪裡，然後給予團隊成功所需要的一切，並讓出道路，充分的委任。

11.自信：要成為一名領導者，你需要挽起袖子，負起責任。包括有足夠的信心去領導，真正的領導者不只是談論問題，而是勇敢地提出自己的解決方案。

思維遊牧

空降當主管，更何況是一個“毛頭小子”來做主管，肯定會有很多人嫉妒啊。但畢竟主管位子只有一個，必須是能者居之，和年齡沒有關係。

其實你所描述的問題，要解決的應該是：90後員工剛被提拔為主管，老員工不服該怎麼辦？從以下幾個方面解決：

公司支持

首先，公司必須堅定立場，絕對的支持這個員工的工作。

必須從上到下灌輸公司的晉升機制是“能者居之”。古有唐太宗李世民16歲征戰殺場，年齡並不是評判一個人能力的標準。

其次，充分肯定90後的能力。

這位新主管確實過去一年多取得不錯的成績，這是有目共睹的，不可否認。如果其它的人成績不錯，也是可以被提拔為主管的。

上任後前期，部門開會，一定要多請更大的領導參加。

領導多在會議上支持和肯定這個新主管，這樣有助於提高新主管的威望。

90後主管自身應該怎麼取得威望？

主管就是主管，就應該做主管做的事，不能再像以前什麼事都親力親為。主管應該適當放權給下屬，自己只做指導和把關。

雷厲風行，分工明確

不管什麼事，應當快速拿出方案，馬上安排下去開展工作，把工作分配給最適合的人去做。

一視同仁，賞罰分明

當下屬有做得好的地方，應該給予表揚、獎勵、讚美，但是如果有做得不好的地方，也應該給予批評或處罰。而且應該做到對事不對人，所有人一樣，包括自己。

尊重他人

不要因為自己是領導就顯出高高在上的感覺，不要官僚主義。你自己也不過是個打工仔，大家和你都一樣，所以，要尊重他人，下屬沒有義務所有事都服務於你。

保持溝通

要經常和下屬溝通，有的時候可以當朋友一樣聊天，聊聊對方的難處，希望改善的建議，對於好的建議，可以馬上執行。對於下屬的意見和不滿，也要適當向上反應；而上級下達的指令，也要和下屬溝通，獲得下屬理解，拿出執行方案，共同完成目標。

開展活動

比如部門內部某項目的知識競賽等，或者其它一些豐富員工生活的活動。

不論是誰被提拔為主管，都會有人嫉妒，這需要一個適應和磨合的過程，只要把工作開展好了，這些問題也就慢慢解決了。

希望這些可以幫到你，歡迎關注我，為您解決更多職場問題。

王程說職場

一 溝通協調能力 做到中層領導這個位置，其實最重要的已經不再是技能了，而且溝通協調了。主管這些位置，要做到溝通好下屬，讓下屬按你的指令做事，也要按照上級領導意思完成任務。怎樣在上級領導和你的下屬之間做到很好的鏈接，就是個重點。

二 同時要做好和其他部門的溝通，讓其他部門配合協調工作。

三 遇到原則性問題，維護好本部門。在遇到其他部門推卸責任，不能一味當背鍋俠，要懂的合理反擊，否則本部門很容易變成軟柿子。

四 懂的為你的下屬爭取相關的利益 比如升職加薪，相關福利等等。

五 不參與公司黨派之爭，做到中立。

其實中層管理這個崗位雖然比普通員工待遇好，但身上的責任更重，更多考驗一個人溝通協調能力，調動資源，處理突發事情，抵抗壓力這些能力，也更考驗一個人的情商。

諾琳的

(1)處事冷靜，但不優柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善於考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關係方，不易衝動行事。

優秀管理者雖然處事冷靜，但並不優柔寡斷，他們往往會在周密思考後果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。

具有這種特徵的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利於形成良好的人際關係。

(2)做事認真，但不事事求“完美”

出色管理者深知經商和科研不一樣。科研側重追求的是嚴謹、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。

出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什麼事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什麼事情“差不多就行”(達到基本標準)。

具有這種特徵的管理者往往能把事情“做對”，並且能比一般人更容易創造出價值。

(3)關注細節，但不拘泥於小節

出色管理者善於關注事情的細節，善於留意觀察身邊的人和事。他們善於抓住問題的要害，善於將問題“扼殺”在萌芽狀態。

出色管理者雖然善於關注細節，但他們不會過分拘泥於小節，不會在意別人的一點小過錯或小過失。

具有這種特徵的管理者往往能大幅度減少“問題”的發生，日常管理工作也會井然有序。

(4)協商安排工作，絕少發號施令

管理者不是發號施令的“監工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領導力，而不是他(她)手中的“權利”。

出色的管理者絕少對下屬發號施令，他們往往採用和下屬商量的方式佈置和安排工作。

具有這種特徵的管理者往往能讓下屬真正“心甘情願”地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。

(5)關愛下屬，懂得惜才愛才

出色管理者善於尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”。

具有這樣特徵的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

(6)對人寬容，甘於忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘於忍讓，他們善於將心比心，善於考慮別人的難處和利益，善於“挖起荊棘並種下玫瑰”。

具有這種特徵的管理者往往易於形成良好的人際關係，並往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。

(7)嚴以律己，以行動服人

出色管理者不會讓自己獨立於各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。

具有這種特徵的管理者往往“其身正，不令而行”。

(8)為人正直，表裡如一

出色管理者為人正直、表裡如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”，背後“捅刀子”。

具有這種特徵的管理者往往使人有“安全感”並能得到別人充分的信任。

(9)謙虛謹慎，善於學習

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂於向自己的上司、同事和下屬等學習。

具有這種特徵的管理者往往具有比較強的能力並且能夠使自己的能力得到持續的提高。

(10)不滿足於現狀，但不脫離現實

出色管理者不滿足於當前的業績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足於現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮鬥。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

具有這樣特徵的管理者往往具有充沛的工作激情並有持之以恆的工作動力。

成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求。

（11）出色的溝通表達能力

（12）善於總結，具備優秀的文字功底。

熱點追蹤古往經來

在很多的企業裡面，各部門主管都是企業生存和發展的中堅力量。在企業裡承擔著很多重要的工作。

但是做為部門主管不僅僅是具備很強的個人能力，還應該具備很多的優秀品質

1、自制力

2、執行力

3、領導力

4、學習力

這是一個部門主管應該具備的基本能力。但是我個人認為，做為一名優秀的部門主管，應該具備的最重要的能力是對團隊成員的培養能力。

一個部門主管就職期間，團隊整體能力的提升，重點人員的培養，是衡量部門主管是否優秀的重要標準。

在主管任職期間，團隊整體的綜合能力是否有所提升？團隊成員的個人成長是否有所提升？團隊成員整體的狀態是否有所提升。

個人認為，企業的成長速度取決於團隊的成長速度，團隊的成長速度，取決於個人的成長速度。

所以優秀的部門主管對團隊的培養能力，才是最重要的能力！

女人話生活

優秀主管有哪些特點，在我看來，有以下六種能力：

作為中基層的管理者——主管，一般情況下主要工作不僅是管理，而是溝通，就是職員和經理之間的紐帶。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。

公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。

反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。個人意見認為，作為主管首先應該和職員們處理好關係，同時要了解各位職員的情況。把大家的意思，委婉的轉達給經理，同時把經理的意圖和工作安排，分派給職員們。要做好一個主管，要做的事還很多。也應該注重培養以下幾種能力：

1️⃣專業能力

作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為中基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

2️⃣管理能力

管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

3️⃣培養下屬的能力

作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

4️⃣工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的

判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

5️⃣學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

6️⃣職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

生涯規劃師李仕納

相比一般主管，一個優秀的主管，一定是上級滿意、下級認可的管理者；一定是上級支持、下級擁護的管理者；一定是尊重上級、善待下級的管理者。

最基本的是在德能勤績廉幾方面是標杆和榜樣。只有這樣，才好組織團隊高效開展工作，取得優良業績。既有雷霆手段，又有菩薩心腸。具體來說，優秀的主管有以下幾個特點:

1.工作定位明確

一個優秀的主管一定明確自己的定位，管理工作的重點和方向就容易理順了。定位明確就是知道什麼是自己該做的，什麼是不該做的；該做的要做到什麼程度，不該做的怎麼避免；什麼是管理的團隊該做的，怎麼做到優秀。一個優秀主管的定位是: 上級的好幫手、下屬的好領導、工作中的領頭羊。相比一般主管，在履行主管職能時，能做的更充分、更靈活、更高效，特別是抓好: 設目標、控進度、抓考評、強激勵、理規範這五方面的工作，超出領導和下屬的期望。具體來說，作為一個主管，應把更多時間放在，工作計劃的制定上、任務安排分配上、難點重點帶頭突破上、團隊考評激勵機制設計上、下屬能力培養提升上、團隊文化打造上，工作規範、標準、流程的細化優化固化上，幫助下屬協調資源解決問題並助推其成長進步上，讓團隊之前的溝通更加順暢、工作更加高效、配合更加有力、態度更加積極，而不是事必躬親，事事過問。

2.工作業績突出

一個優秀的主管一定是業績突出的人，有較豐富的專業和業務知識，有極強的目標感，有卓越的工作能力，工作效率高、工作執行能力強、工作成效顯著。這是贏得上級和下屬的基本條件。要想成為一個優秀的主管，特別是要能帶領整個團隊取得卓越績效，這點特別重要，主管作為團隊的代表要對團隊負責，要做好計劃統籌安排，工作目標任務的分解，要能知人善任，用人所長，善於發揮每個團隊成員的優勢，以達到最優成效。

3.責任擔當意識強

一個優秀的主管一定能以身作則、率先垂範，帶頭積極工作，敢於擔責，有持續的工作熱情和激情，對問題不迴避，遇到難題衝鋒在前，不把責任和問題推給下屬。具有大局觀和全局意識，有主人翁精神，自覺維護公司利益，能站在公司角度考慮問題，對公司的制度、文化熟悉瞭解，對公司的戰略有了解。

4.溝通協調能力強

一個優秀的主管一定是一個善於表達溝通，善於聆聽的人。主管和一般員工相比，最大的不同一點就是，要做好上傳下達、橫向內外溝通。因此，必須注意持續提升自己的溝通協調能力，要注意溝通的藝術，善於換位思考，積極進行橫向配合，主動請示彙報，遇到問題，主動和下屬坦誠交流。在工作安排時指示明確，下屬遇到疑惑，耐心解答，橫向部門尋求幫助，在堅持原則的前提下，積極主動配合。

5.抗壓能力強

一個優秀的主管，不僅要面對來自上級的壓力，是團隊工作業績的直接責任人，還要想方設法做的比之前更好。要把控全局，關注日常工作動態，確保不出低級錯誤，也要盯好重點工作，確保有序高效推進，遇到工作難題和臨時突發問題，也需要主管要解決，甚至要頂上去補位，並確保順利解決。抗壓能力強，一個重要的表現就是有韌性，有定力，遇到挫折不沮喪、氣餒，能帶領團隊保持信心持續戰鬥下去。

6.創新能力強

一個優秀的主管一定是能積極向公司提出合理化建議，為公司出謀劃策，而不只是盯著自己的一畝三分地，要胸襟開闊，有預見性，目光長遠、思維靈活。遇到公司存在的問題，就算與自己不直接相關，也能找合適的機會和方式反映，在開展具體工作時，有想法、敢創新，不囿於固有經驗和做法。

7.原則意識強

一個優秀的主管一定對公司的制度政策有較強敏感性，能做到令行禁止，並積極宣傳，及時執行。在員工考評時，客觀公正，做事敞亮，為人作風正派、堂堂正正。

8.重視團隊建設

一個優秀的主管一定會重視下屬的成長進步，積極幫助員工開展職業生涯設計，積極為員工爭取合理恰當的利益，讓員工有獲得感，有盼頭。能及時回應下屬的關切，善於發現苗頭性問題，通過定期績效面談，善於挖掘員工的不滿和需求，並及時反饋，快速調整。要對員工有充分的瞭解，對待不同員工有不同溝通方式。要注意激勵機制和競爭機制的建立，打造嚴肅而又活潑、團結而又緊張的工作氛圍，持續增強團隊的凝聚力和戰鬥力。

9.善於總結學習

一個優秀的主管一定是一個善於及時總結反思的人。只有堅持精益求精，不斷總結反思，持續改善提升，才能持續降低工作風險，不斷提高工作效率和質量，然後不斷取得進步和成功。因此，優秀的主管除了經常性的對自己的工作進行總結反思外，還要重視帶領團隊進行工作覆盤，如在重大專項工作完成後、出現工作失誤時、在圓滿完成工作獲得表彰時，都可以時進行總結。學習應該貫穿人的職業生涯，特別是在企業，對市場的反應高度靈敏，更要注重知識的更新，因此，一個優秀的主管一定是在自己學習新技能、更新思維觀念的同時，能積極帶領團隊成員進行有效的學習提升。

10.客戶意識強

一個優秀的主管一定是有極強的客戶意識，不關注客戶的公司一定會被客戶拋棄。因此，優秀的主管一定要有客戶意識，這裡的客戶意識有兩個層面，一個是公司的產品和服務面對的客戶；一個是內部客戶（所有人工作的下一個環節負責人都是自己的客戶），只有堅持客戶和市場導向，才能找準工作目標，才能把工作做的更好。

總之，管理是一個系統綜合的工作，要想成為一個好的管理者，需要一個過程，要想被下屬認可，也需要一個過程，只要走在路上，只要持續改進，每個走上管理崗位的人一定可以成為一個優秀的主管。

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