“李大妈，我是驻小区的网格员，您定购的蔬菜，志愿者已放到门口，5分钟后您出来拿，记得洗手。”
“张大哥，您申请的外出务工通行证已经办事处已通过，还需要区里审核，请耐心等待。”
……
2月17日，湖北省襄阳市中原街道办事处洪家沟社区工作人员曹萍挨个儿向驻守点融侨城观澜小区居民电话回复事情办理办结情况。
新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，洪家沟社区针对属地融侨城开发小区多、人员居住多、点多线长面广的实际，将网格员与党员志愿者、物业人员混合编组，指导全城各小区开展疫情防控封闭式管理工作，人称暖“格格”。
疫情就是命令，防控就是责任！“格格”们全体取消休假，坚守岗位，严格落实24小时在小区门口蹲守制度，率先做好疫情防控强化应急值守工作，确保遇到突发事件能够第一时间响应和处置。
加强信息报送，坚持每日将小区的工作情况进行汇总反馈，全面实行包括疫情自查情况在内的每日“零报告”制度，不漏一户，不漏一人。
在做好防控工作基础上，“格格”们还指导各小区悬挂，或利用电子显示屏轮流播放疫情防控标语，科学宣传疫情防护知识，提高居民的自我防护意识和能力。
同时，加强党员志愿者、物业管理服务人员的教育培训，普及新型冠状病毒的防治措施和防护口罩的正确戴法，避免一线工作人员在值岗服务中感染，增强疫情防控意识，确保自身安全。
“有困难找格格，啥事都能办。”洪家沟社区负责人介绍，疫情防控以来，驻融侨城格格们共设立服务岗5个，开展疫情防控宣传150次，带领党员志愿者义务服务1000余次，用自身的暖心行动默默守护着一座城。
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