疫情防控是一場與時間賽跑、與病魔較量的鬥爭，也是對社會應急管理能力的一次嚴峻考驗。連日來，惠城區政務服務數據管理局運用大數據、信息化等手段，加強疫情溯源和監測，提升服務水平，為奪取疫情防控鬥爭勝利助力。
運用“人群遷徙態勢感知平臺”
隨著社會復工復產的到來，外來複工人員流動逐漸增加，疫情防控工作壓力逐漸加大。如何判斷疫情期間每日遷入人員人數的變化，判斷遷入人員遷入地是近期疫情防控的難點。
為紮實做好惠城區疫情防控工作，惠城區政務服務數據管理局結合實際，主動與騰訊公司對接，利用騰訊公司的“人群遷徙態勢感知平臺”對全國人群遷徙大數據分析，瞭解每日市外遷入復工人員人數變化及路徑情況。惠城區防控辦根據每日遷入人數變化、遷入地統計等數據，從而達到科學疾控部署，精準預測風險趨勢，大大提升疾控日常管理工作效率，使全區在疫情防控工作上達到精準施策。
推行“不見面”辦公新模式
疫情防控期間，視頻會議“不見面”辦公新模式已成了惠城區各部門的工作常態。目前，已建成區級各部門、13個鎮（街道）、212個村（社區）三級聯動的視頻會議平臺，形成各級、各部門高效溝通的工作機制，有效提高了防控疫情的指揮調度效率，減少人員聚集疫情傳播風險。
系統開通後，惠城區政務服務數據管理局在保障應急視頻會議的基礎上，繼續對系統進行擴充完善，通過鋪設專線和優化配置，進一步提高系統的音頻、視頻質量，安排專業人員24小時應急值班，為視頻會議穩定運行提供技術支持。
小程序護航企業復產復工
惠城區政務服務數據管理局結合實際，充分發揮統籌協調能力，以抗疫復工解困為重點，幫扶企業快速有序復工復產，細緻甄別各先進地區做法和各產品特點，積極對接騰訊公司，開發切實符合惠城區企業、員工需要的疫情服務小程序，打造政府、企業、員工的網上、掌上溝通服務平臺渠道。
通過小程序發送相關政策、防護指南，做好各企業復工的防疫宣傳。提供企業復工復產報批表單和操作流程，實現復工復產在線處理。充分利用微信覆蓋面廣、通訊高效的特點，提供健康上報、打卡、疫情線索等多項功能。通過即時數據分析和企業反饋問題，實現科學施策、精準幫扶，為企業有序復工復產提供有力保障。
數據共享助力疫情防控
惠城區政務服務數據管理局在疫情防控工作中，發揮大數據管理優勢，將在“粵省事”上採集的惠州市個人健康申報數據、疫情隱患上報數據和來（返）惠人員調查問卷信息數據主動提供給區衛生健康局，有助惠城區精準劃分隱患人群，有針對性地開展防控疫情工作。
自 2月4日起，已在惠州市政務信息資源共享交換平臺上實時更新有關疫情數據，並申請區疫情有關數據的權限下載，由區衛生健康局根據工作實際需要隨時使用。截至2月16日，已獲取全區個人健康申報數據4627條，疫情隱患上報數據463條，來（返）惠人員調查問卷信息數據81779條。
政務服務“宅家辦”更便捷
為方便市民、企業正常辦理業務，惠城區政務服務數據管理局發佈優化政務服務倡議書，鼓勵企業、群眾優先選擇網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦等方式，通過廣東政務服務網、“粵省事”、“粵商通”等網上政務服務平臺辦理業務。目前，惠城區 1229項政務服務事項進駐廣東政務服務網，754項實現不見面審批、538項可通過粵省事辦理，120項可通過粵商通辦理。較 2019 年同期相比，區行政服務中心日均人流量減少近九成。
全天候訴求問題“快響應”
疫情防控期間惠城區“12345熱線”受理中心啟動應急預案，工作人員24小時值守，積極處理群眾在“12345熱線”反映的疫情相關問題。
受理中心接到武漢返惠人員有關信息，第一時間反饋到相關部門或各鎮街處理，及時反饋結果，做好跟蹤回訪和群眾安撫工作，消除恐慌心理。
1月22日至2月17日，惠城區“12345熱線”受理中心共收件1918宗，其中收到疫情相關案件949宗，包括旅行社退款18宗，酒店退款28宗，口罩價格高449宗等。
【記者】盧慧
【通訊員】陳奕傑
【作者】 盧慧
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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