本報記者 童夢寧
2月10日14時許，這個點早已過了午飯時間，而在華潤萬家南昌八一店超市的線下配貨區，張國珍等幾名店員才端起碗吃午飯。近半個月來，他們每天7點半上崗後，就忙著處理線上訂購業務，揀貨、配貨、核對訂單、打包，最後再交由快遞員送貨，忙到下午兩三點鐘吃午飯已成常態。
華潤萬家在南昌市設有19家超市，員工達4000餘人。疫情防控期間，受各種因素影響，雖然逾60%計時工、促銷員無法到崗，但為保障市民生活物資供應，自1月24日起，仍有近2000名員工堅守抗疫一線，通過線上線下銷售方式，為百姓託穩“菜籃子”。
據瞭解，疫情防控期間，南昌華潤萬家各大門店的線上訂購業務量較平時翻了三四倍，且單個訂單品種多、量大，這對張國珍等線下配貨員來說是一個大挑戰。在堆成小山丘似的貨物中，張國珍和同事們有條不紊地打包。核對訂單、清點貨物，遇到訂單中有缺貨的商品時，現場撥打電話與買家溝通解釋。
張國珍告訴記者，線上訂購線下配送是有時間限定的，按要求3公里內1小時送貨上門，他們必須眼疾手快完成打包，否則會耽擱快遞員送貨時間。為此，他們每天上班期間儘量少喝水、少上廁所。
面對疫情，超市員工每天需接觸許多顧客，他們怕嗎？八一店店長熊林根說，每天應對大量集中式線上、線下購物，且人手緊缺，大家都忙得沒時間害怕。他說，只要看到貨櫃滿倉，顧客買到放心的物品時，心裡就踏實。
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