2月11日，vivo正式上線了一款由國務院辦公廳電子政務辦公室、國家衛生健康委員會與中國電子科技集團公司共同研發的“密切接觸者測量儀”，這款快應用的主要用途是便於用戶自我檢測是否與攜帶新型冠狀病毒的人員進行過接觸，早發現早治療，為健康負責。
為了做好特殊時期的防疫工作，作為行業翹楚的vivo在售後服務方面也做出了許多調整，現如今，疫情肆虐，許多人都被“禁足”在家裡，那麼vivo在特殊時期為這些用戶提供了哪些服務呢？接下來，小編就為大家一一介紹，熟知這些售後服務新規，讓用戶足不出戶，輕鬆解決手機使用過程中的難題。
保修、包換期延長！
保修期在2020年1月1日到3月31日這個區間的vivo以及iQOO手機保修期可以延長90天；包換期在1月24日到3月30日這個區間內到期的vivo以及iQOO手機，包換期可以延期至3月31日。這兩個“延期”可以解除不少用戶的心頭之憂，再也不用擔心保修、包換即將到期影響手機的免費售後服務。
多措並舉，線下服務更安全
為了滿足許多進店用戶的需求，vivo在實體店內進行全面消毒，凡是用戶與員工進行密切接觸過的物品都會進行一天兩次的消毒處理，vivo手機服務中心的門把手上全部貼上了保護膜，一天兩次更換避免交叉感染。用戶座椅後移1米，時刻保持“安全距離”，才能守護每一位用戶的健康。此外，凡是送至服務中心的手機在維修之後，vivo售後人員都會對手機進行相關的消毒處理。售後服務讓用戶開心，手機使用起來更讓人安心。
線上工程師一對一服務，更高效
為了降低出門頻率，避免交叉感染，vivo聘請了專業級別的工程師在線處理各種難題，遠程在線交流，一對一專業服務，效率高，0接觸，免費郵寄，vivo用專業的態度讓用戶滿意，用負責的態度讓用戶安心。vivo官網更是開通了24小時全天在線客服服務，用戶在使用手機的過程中遇到任何問題，可以打開vivo手機的官網APP，智能小V貼心為每一位用戶解答疑惑。
總結
2020年的春天註定與往年不同，在防疫工作中，vivo始終與每一位用戶同在，全面升級的防護措施只為守護每一位用戶的生命健康。特殊時期，售後工作決不鬆懈，vivo只會全力以赴努力創造更優質的服務滿足每一位用戶的的需求，vivo期待與您一起迎接更光明的未來！
閱讀更多 糖寶科技 的文章
