“請問是中信公證處嗎？”一陣電話鈴聲響起，電話裡傳來了急促的聲音：“我們是XX銀行，現在疫情防控，遇到一起貸款展期合同無法面籤難題，你們能否證明解決？”
近日，溫州市中信公證處接到某銀行溫州分行電話諮詢，稱該行一位個貸客戶貸款次日到期，因疫情影響企業貨款回籠滯後，要求延期歸還貸款，銀行也同意，但當前疫情形勢嚴峻，其所在區域全面實行封城封道交通管制，導致貸款展期合同雙方面籤難以實現，況且即使實施面籤操作，面籤環節也將增加客戶往返銀行及近距離接觸他人的風險，不利於疫情防護，無奈之下尋求公證的幫助。面對銀行急迫的訴求，工作人員雖覺棘手，但並沒有簡單地一推了之，而是針對銀行的顧慮和其想要達到的法律效果，積極考慮解決方案。後來經建議，當事人可以通過微信公眾號上的電子存證功能（數據在線保管），將借款人簽署展期合同的整個過程進行視頻錄像，再實時上傳視頻至公證雲平臺，作為證明簽約履行的公證證據保存，並由公證處出具公證書證明，從而達到證明客戶簽約的效果。最後，該筆貸款展期簽約手續和視頻證據上傳保管在公證人員的耐心指導幫助下順利完成，雙方久懸的心終於落了地。該事例體現了大疫之下，公證處充分運用公證職能手段抗擊疫情、積極作為、服務不停的公證為民精神，讓銀行業務不切斷，客戶融資不斷檔，解了銀行和借款人燃眉之急。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來, 溫州公證行業一直將疫情防控工作作為當前頭等大事，認真貫徹落實政府部門的各項防疫決策部署，做到疫期公證服務不打烊，運用電話諮詢、線上諮詢、線上預約、線上公證等各項服務手段，最大限度保障和滿足社會各界的公證法律服務需求。
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