2020年春節，一場突如其來的新型冠狀感染肺炎疫情從湖北武漢席捲荊楚，向各地蔓延……“加油湖北，加油武漢”的喊聲響徹中國、響徹湖北，一場抗擊新冠疫情的保衛戰在神州大地打響。
在這場疫情阻擊戰中，宜昌市公安局交警支隊車輛管理所35名黨員民警帶頭，全員上陣，打響了這場疫情防控的人民戰爭。
元月23日，農曆大年二十九。車管所江南分所所長馬宏部署完工作、任務後，準備提交休假申請。
可是，一來到辦公室，馬宏就聽說交警支隊關於春節期間全體民警停止休假備勤的命令。他悄悄地藏起了休假報告單。兩年前，馬宏做過一次大手術，心臟裡放了4個支架。所領導考慮到他的身體狀況，剛開始並沒有安排他值班。但54歲的馬宏當即表示：“春節不出門，堅決聽從上級指令，隨時做好執勤準備！”馬宏逐一打電話告知家人，毅然和妻子退掉了飛往深圳的機票。此後，他一直與戰友們戰鬥在抗疫一線。
車管所是公安交管服務群眾的“窗口”。馬宏在車管所負責全市“兩個教育”工作。春節以來，群眾要求參加互聯網滿分審驗教育的要求多。車管所啟動網上車管所業務，馬宏在參加交通管控卡點執勤任務同時，帶領工作人員加班加點完成了系統升級、在線調試、後臺審核等工作。他執勤、值班兩不誤，元月26日至2月16日，車管所共受理宜昌地區159名群眾互聯網學習教育業務，目前110人完成了網上學習課程。
“您好，這裡是宜昌車管所，請問有什麼可以幫助您？”連續10多天來，車管所監控中心裡熱鬧非凡，12123語音平臺的電話鈴聲此起彼伏。春節以來，車管所“門前冷落車輛稀”，但這些諮詢電話一直沒停過。不到半小時，王凌雲和工作人員就接聽諮詢電話56個。
王凌雲說：“最忙的時候，平均每分鐘就有2個電話呼入。”他在車管所負責業務監督和12123語音平臺工作，參加值班以來，不敢多喝水，減少去廁所次數，怕群眾在電話另一頭著急等待。2月4日13：00，語音平臺接到湖北孝感吳先生來電，他在高速上撿到宜昌黃先生的駕駛證、銀行卡等物品。吳先生已返回孝感，請求宜昌車管所幫忙尋找失主。王凌雲多方查詢，聯繫到黃先生。事後，黃先生專門打來電話，對民警認真負責、熱心幫助表示感謝。
2月8日，公安部交通管理局發佈《推行車輛牌證“應急辦理”服務，全力保障疫情防控物資和生活必需品運輸車輛出行便利》通知。根據疫情防控工作需要，宜昌車管所主動改進服務方式，調整業務辦理時間，於次日上午開通互聯網“應急窗口、綠色通道”。女民警田力、李曉輝、高汝英的身影出現在“窗口”前，為廣大群眾提供“加急辦、預約辦、便捷辦”服務。
宜昌車管民警用持之以恆的堅守，印證著他們“讓人民滿意”的承諾。據統計，元月23日到2月16日，宜昌市公安局交警支隊車管所互聯網窗口共發放臨時牌照138幅，製作各類證件745個，網上回覆信息267條，後臺審核車駕管業務280筆，受理諮詢電話2300多人次。
（記者王超 通訊員姚華 編輯黃宇達 編審李曙光）
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