東方市婦幼保健院為東方集中醫學觀察點，主要用於收治與東方確診患者有密切接觸的人員。為了做好隔離收治工作，醫院專門啟用一棟6層的樓棟，該樓棟中有23間房、42張床位，是用來隔離收治有症狀的人員。被隔離收治的人員和工作醫護人員不能離開這個樓棟，所以，該樓棟的供電、供水不能間斷。然而，2月15日上午8時許，東方市婦幼保健院這棟6層樓電箱開關跳閘、突然斷電。接到醫院的電話後，東方供電局第一時間派出工作人員到達現場檢查、搶修。
趕到現場後，電力工人檢查發現東方市婦幼保健院地下室配電房不明原因出現冒水，積水深約60公分。因為積水較深，電氣設備會受影響，短時間內覆電難度較大，需要先抽乾積水、烘乾設備，做各種試驗，試驗合格後才能送電。
為了快速恢復醫院用電，東方供電局通過現場勘查，採取應急措施，一方面與市應急辦聯繫，組織大水泵來排水;另一方面組織人員搶修，並從附近一家單位的變壓器鋪設一條50餘米低壓電纜到醫院低壓總開關，實現臨時、快速轉供電。經過工作人員不間斷作業近5個小時，順利實現送電。
據瞭解，在疫情防控期間，東方供電局常態有120多名工作人員按照轄區分佈到崗到位，隨時待命調遣。
自疫情發生以來，東方供電局與市政府、重要保電客戶建立了“一對一”工作機制，供電保障工作隨叫隨到，為防疫指揮機構、醫院及衛生院等27家醫療防疫重點單位以及被隔離小區提供“全天候”供電服務。同時，成立內部應急隊伍9支共49人、外部應急隊伍2支共14人 ，全力做好搶修及客戶報修工作。截至目前，對重要保電客戶開展了2輪次檢查，共出動216人次，出動搶修車輛48輛次。
此外，東方供電局從源頭上為企業復工打下基礎。對重要生產企業實行“一對一”用電服務，開闢辦電綠色通道、建立專屬服務團隊，報裝資料可後補等;對非常時期相關企業等重要用戶實行“欠費不停電”並不計違約金；為企業提供辦電業務便捷服務，客戶可通過互聯網客戶服務平臺，足不出戶實現業務辦理。
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