原創：健康產業人&銀髮產業網特邀作者 王玉潔
明天和意外，我們永遠不知道哪個會先來？！
在生死麵前，一切都是浮雲！
面對當下的疫情，我們曾經的艱難困苦，更不值得一提！
看到“不計報酬、無論生死”，向疫區逆行的白衣天使，你是否為之感動？！
很多人逃離武漢，為了保自己的性命，不顧他人生命安全！
而他們，為了拯救他人生命，完全不顧自己安危，向疫區逆行！
武漢是一座英雄之城，他們是我們這個時代的真正英雄！
武漢不會被疫情打垮，中國不會被疫情打敗！
會銷行業，會不會被“新冠肺炎”趕上絕路呢？！
疫情突然來襲，所有行業措手不及，會銷更是雪上加霜，面臨絕境：不再僅僅是經營風險、政策監管、不敢開會、不敢店內銷售，賣貨少了……而是有生命危險、員工不能上班、店面不能開門、顧客居家不出，一切都緊急按下暫停鍵了……
會銷的陣地：會場丟失了、店面丟失了、公司也丟失了……
連“地下工作”：上門家訪、邀約餐推、陪伴K歌、外出郊遊、工廠參觀……所有原有的模式和套路、方法和手段都無法實施了……
這比“打四非”、“百日行動”……更讓所有同行叫苦連天，束手無策！——簡直是無路可走！
絕處逢生，疫情倒逼我們走向唯一的出路——目前只能、也只有這樣一種方式還可以幹——社群！
自古華山一條道！
眼下，會銷不做線上和社群，還有別的路可走嗎？
等待疫情過去，重操舊業，繼續開店開會？
——你耗得起嗎？員工會流失嗎？顧客會流失嗎？你的資金撐得住嗎？
國家監管會放鬆嗎？還能聚眾開會嗎？……
也許你耗死了新冠病毒，也耗死了自己企業！
這也許就是等死！
那做社群，是不是找死呢？是會銷的又一根“救命稻草”嗎？
2019年，很多公司都在做社群，但幾乎無一成功的！
是不是會銷行業企業就做不成功社群呢？
中國有句俗話說得非常好：龍生龍鳳生鳳、老鼠的兒子會打洞！
基因起到了決定性的作用！
讓我們一起了回顧一下健康產業會銷行業的幾次變革：會銷轉型直銷、會銷轉型電商、會銷轉型快銷、會銷轉型視頻連線、會銷轉型旅遊……
事實充分驗證，結果告訴我們，這些變革轉型的失敗根本原因就是：水土不服——沒有讓會銷基因找到生存的空氣、陽光和土壤！
直銷以利益鏈接為根基，而會銷的目標人群中老年人最怕的就是讓別人認為自己得了好處，當託了！
電商以剛需和低價產品為主，不需教育、沒有情感依託，而會銷主要是非剛需的保健產品，需要長期教育和信任建立，情感服務。
快銷則是以江湖講口、劣質產品贈品、虛晃套路為主的短期營銷行為，完全不適合天天見面、常年相伴、餘生相處的長線經營的會銷顧客，空城計只能唱一次，血洗一次顧客也許就是最後一次讓你洗！
視頻連線脫離人與人、面對面的真實感和親切感，依靠新鮮感和好奇心，贏得了一時，很難贏得一世！
純旅遊不是會銷客戶的真正需求，而僅僅是偶爾吃頓的紅燒肉，低價必然難以保障高品，而高品質服務，是會銷多年來能生存下來的根基！
……
那社群，有沒有適合會銷生長的基因呢？
會銷的基因其實就是目標客戶中老年人需求和特性：有大把的時間、可以持續的教育、有健康需求、需要情感寄託，對信息瞭解相對閉塞和滯後！而我們依靠勝似兒女的服務和信息的不對稱活到了今天！
社群的基因是什麼呢？
社群顧名思義就是一個社會群體，本身就自帶社交屬性，為此必然能夠滿足會銷顧客，利用大把的時間來進行交際，彌補情感的空虛；
同時，作為運營主體，更是可以通過社群來分擔和替代現有店面和會場教育顧客、服務顧客，進行價值的輸出和信息的傳遞。
所以，會銷轉戰社群，有共同的基因生存條件，方向是正確的，也是必然的趨勢！
試想，我們的目標客戶已經從70後、80後轉向60後了，這些60後的新老人，有知識、有文化、更喜歡趕潮流，手機都是智能機了，微信QQ使用多年了，淘寶天貓京東拼多多逛的不比去你的店少……他們接受信息和消費習慣已經在變了！
顧客已變，你能不變？！
其實社群出世已久，疫情推到風口，家家跟風，人人亮劍做社群……
《用社群收錢》——健康產業門店拓新-裂變-留存-轉化工具書
社群，是會銷轉型的真趨勢，還是助推會銷真趨勢呢？
利弊得失需權衡，選擇操作需理性！絕不能跟風和盲從，更不能跟錯人……
正如行業之外的當年央視廣告標王，成就了一批行業霸主，也葬送了一批明星企業！也正如行業之內311模式和轉型旅遊，讓一些公司賺得盆滿缽滿，也讓一些同行虧得關門大吉！
社群，是一種商業模式，也是一種營銷載體，通俗的講更是一種營銷渠道和工具，關鍵在於如何用好、用對！如何利用這個平臺和工具，實現與我們的目標顧客的無縫鏈接——信息、服務、需求、信任、情感和產品的鏈接……
不會重蹈我們曾經走的老路，跟風開店，店做死了!跟風做311、視頻連線，錢沒賺到，顧客被血洗了！跟風做旅遊，轉型沒成功，錢賠進去……
——會銷轉做社群，怎樣才能走出一條活路？
但為什麼之前做社群的都失敗了呢？
主要有兩大原因：時機和初心！
互聯網行業有一個家喻戶曉的真理：早了必成先驅，晚了必成炮灰，時機非常重要！
淘寶、京東這兩大巨頭誕生於2003年非典！
他們抓住了時機！——非典期間，線上購物習慣被瞬間養成！
眼下的新冠肺炎，我們會銷行業的目標客戶——中老年朋友，必然主動養成線上社交的習慣！
廣場舞不能跳了、棋牌室不能去了、小區遛彎也不敢了、會銷公司和店都關門了、郊遊旅遊更別說了……平時回家都少的兒女，疫情期間更不回來了，想看看孫子孫女，只能微信視頻，不用智能手機都不行，沒有微信更不行！
所以，會銷轉戰社群時機已經來臨！
有人會說，我建的社群也有好幾百人，我的顧客大部分都用智能手機、都玩微信，為什麼還是沒做成呢？
回想一下，你當初建群的目的和初心是什麼？
趕時髦，湊熱鬧——聽說建個群，發發產品廣告、搞個秒殺團購就能賺錢！
賺錢目的沒有錯，錯在建群的初心——你只想賣產品賺錢！沒有想到給群員帶來更多的價值！給他們提供更高品質的服務！……
試想，我們曾經開個店，開業就能賣貨嗎？店不需要養嗎？……
試想，淘寶、京東、美團、滴滴……燒了多少錢，才實現盈利？……
社群相當於我們線下實體店的線上分身，只有我們用經營線下店成功思維和方法去經營線上店，才有可能成功！
否則必然成為死群！廣告群！反口碑群！……最終不得不解散群！
社群，到底該如何運營才能成功呢？
✦第一、轉變思維、看準趨勢，把握時機：
人人都說現在是危機，危險不言而喻，那機會在哪裡？
需要轉變思維！
社群是會銷行業發展必然趨勢，疫情無意創造了介入的最佳的時機！——錯過此次，也許你只能看別人吃肉，能不能撿到湯喝，就看你運氣了！
員工顧客都被別人圈進群了，你還有什麼？
與其坐以待斃，不如絕地反擊，熬是過不了冬的！想都是問題，幹才有出路！
如何幹呢？
有人說，沒幹過啊！不懂啊！不會啊！……
不會可以學，不懂可以跟懂的幹！只要想幹，一切都不是問題！
新冠病毒肺炎，名稱都是新的，專家院士醫生都沒見過，沒藥物、沒疫苗，誰都沒經驗……靠等、熬能過去嗎？
認準了方向，幹下去就會、就懂、就成專家了！
當年我們幹會銷，不也是這樣嗎？！
✦第二、做好定位、符合“國情”、打造特色
方向不對，努力白費！
只有中國特色社會主義才能成功！
只有符合會銷保健品行業這個“國情”、具有中老年人群特色的社群營銷才能成功！
這就是方向，這也是會銷做社群的正確定位！
否則，只能重蹈失敗的覆轍！
✦第三、專業運營，持續推進、線下承接
1、確立“五新定位戰略”：
- 新社群——會員維護、教育和裂變的全新線上0房租的旗艦店
- 新思維——由銷售為導向的顧客思維轉向價值輸出的用戶思維。
- 新老人——目標客戶群體逐步由“70、80後”變為60後新老人
- 新方法——嚴管嚴打的線下聚眾會議模式變為線上社群網絡課堂
- 新工具——原始落後的高成本人力向互聯網人工智能新工具轉變
2、實施“三大運營策略”：價值輸出、建立信任、養成習慣
（1）突破傳統社群建群模式，實現現有顧客資源無縫對接鎖定。
0成本建群，不需要利益刺激，顧客主動搶著進群——第一時間粘合鎖定您核心老顧客。
四大社群類別，尊享不同等級的福利和特權，給予顧客足夠榮譽感、成就感，讓每個顧客感覺被重視、被尊重。設置社群門檻，做有價值的社群、有品位的社群、有身份的社群——不是人人可進的菜市場，而是需要邀請函的人民大會堂！
（2）突破傳統社群運營模式，實現線上線下高效運營無縫承接。
不做天天叫賣的路邊地攤式社群，我們做的是中高端會員健康管理俱樂部。早上起床聽到的不是油條豆漿的吆喝聲，而是句句感動心扉的早安問候和群員想了解的最新資訊……天天上午有內容豐富的空中課堂——醫療保健、居家養老、家庭關係、心理輔導、生活百科……包羅萬象，應有盡有；
天天下午有形式多樣的文娛活動——展示才藝、分享故事、發揮餘熱、體現價值，人人都有出彩機會……晚餐有更有每日健康養生溫馨提示和真誠的晚安告別……
同時，密切結合線下的服務和營銷活動，實現線上線下的無縫對接和相互配合，打造全新的海陸空為一體的立體化贏銷系統。
中老年社群，只做價值輸出、習慣培養的用戶體驗式長線營銷，不做模式忽悠、套路虛晃的殺雞取卵推銷！
讓所有群員感受到社群給予自己的價值，形成每日關注和參與的習慣，認可社群、相信社群，主動根據自身需求進行產品和服務訂購。
各位行業同仁，讓我們一起同風雨共抗疫、做社群謀未來，積極自救、戰勝危機，再創健康產業會銷行業新輝煌！
疫情過後，由於大眾的報復心消費，旅遊和保健品市場必將井噴；顧客的社群使用習慣必將逐步養成，大健康產業的春天也必將到來！
您是打算錯過，還是抓住呢？
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