2月6日，@聯想商用PC 微信公眾號正式上線了京東雲與AI智能疫情助理，在新冠病毒疫情防控的關鍵期，免費為用戶提供疫情諮詢服務，方便大家及時瞭解疫情最新情況、居家進行疫情自我篩查與防治，保護好自己和身邊的人。
用戶可掃描文末二維碼關注@聯想商用PC 微信公眾號，點擊“聯繫我們”，選擇“疫情助手”即可進入。智能疫情助理在新冠肺炎自查、瞭解新冠病毒、預防新冠病毒、發熱門診查詢、就醫指導、確診同行查詢等6個方面，為關注者提供精準的疫情諮詢服務，方便、及時地解答疫情問題。
@聯想商用PC 微信公號接入智能疫情助理服務
舉個簡單的例子，進入界面之後，可以輸入類似“武漢疫情”或“北京確診案例”等關鍵詞進行詢問，並且能夠在此基礎上根據所在地篩選最近的發熱門診、定點醫院等信息，真正做到了信息整合且準確、傳播高效、24h服務不間斷。除了對於用戶常規諮詢的實時解答，疫情助理在後臺採用人機協作模式，將機器人無法解決的問題自動轉交人工客服處理。
目前已經到了疫情的攻堅期，在人力資源短缺的同時，我們可以看到科技的手段和措施已經越來越多地融入到抗疫、防疫工作中。此次我們上線的“智能疫情助理”，就是希望以最小的人力和投入服務更多的用戶，與大家共建多層疫情防控體系，共同打好這場病毒攻堅戰。
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