一場沒有硝煙的戰“疫”，讓武漢成為全世界心繫的地方。為了打贏這場看不見硝煙的疫情戰，社會各界紛紛在行動。作為中國經濟的支柱產業，汽車行業也在用自己的方式助力抗“疫”，慷慨解囊、竭盡所能，展現著無限的熱血。每一家車企在這樣的國難下都沒有摒棄自己的良心，無論是捐款還是捐物都讓社會感受到了溫暖。作為國內車企的代表，一汽豐田堅持履行社會責任，在關鍵時刻展現出心繫家國的責任感與使命感，讓各行各業看到了中國汽車人應有的“速度”與“溫度”。
責無旁貸！直面戰“疫”勇擔當
隨著新型冠狀病毒疫情的蔓延，春節前後，全國上下打響了一場無硝煙的防疫戰爭，截止到2月初，汽車行業已有86家企業為抗擊疫情捐款捐物，總額超10億元。2019年汽車行業熱度衰減、經營效益下降，部分車企甚至經受著諸多挑戰及壓力，但在疫情面前，他們還是站出來了，這一切值得我們尊重。
1月27日，一汽豐田捐款100萬用於抗“疫”，同時，母公司一汽集團和豐田汽車分別進行捐款，用於武漢市及全國其他省市疫情嚴重地區購置醫用物資。截止2月7日，一汽集團累計捐助金額8100萬元，豐田汽車累計捐助1000萬元。同時，一汽豐田時刻密切關注中國社會抗擊新型冠狀病毒疫情的救治工作，堅決助力疫情防控阻擊戰，馳援抗擊新型肺炎前線，以實際行動支持疫情防控工作，與社會各界攜手同行，共克時艱，為打贏疫情防控戰役積極貢獻企業的一份力，持續向中國社會做出貢獻。
為經銷商夥伴減壓！勠力同心齊抗“疫”
正值疫情關鍵時刻，越來越多的汽車企業加入到緩解經銷商壓力的隊伍中。不怕承受壓力，而是不知道如何承受壓力。在這個關鍵時刻，經銷商最怕的就是找不到前進的方向。休慼與共保實力，與經銷商共赴戰疫，是一汽豐田時刻掛在心上的大事。
面對疫情帶來的複雜情況，一汽豐田在第一時間為經銷商減負解壓，並推出“線上+線下”齊發力的銷售策略。強化線上集客，激勵DCC團隊參與基礎工作；增加車型對外傳播，並給予置換禮金支持，對銷售人員進行獎勵積分。同時，調整佣金矩陣，取消1-2月的考核、取消店面核查、試乘試駕、廣宣佣金考核，並調整經銷商績效考核指標；在疫情期間，增加銷售顧問商品知識學習、二手車線上集中培訓，並推出培訓獎勵積分；及時輸送必要的安全物資到經銷商夥伴…為切實減輕經銷商在疫期的運營壓力，一汽豐田從集客、商談、成交、考核、培訓等角度及時推出相應政策，鼓舞合作伙伴鬥志，攜手風雨同舟、同心克難。疫情當前，信心比黃金更重要！
全面佈局線上陣地！選車、購車、用車全程安心保障
一場疫情，讓無車人群倍感焦慮，今年的新型冠狀病毒疫情，讓我們的出行愈發困難，各種公共交通工具都成為了傳染病防控的重點管制對象。有私家車的人們，遇到急事還能開車出們，但無車人群就比較麻煩了。現如今有不少無車網友都表示出了自己的焦慮，並將購車提上日程。車企在面對新出現的市場需求，如何抓住痛點？
在當下特殊時期，消費者的安全與健康焦慮和對不確定性的焦慮，是主要的社會情緒，對平安的期待超過其他社會話題的需求。一汽豐田深諳此道，聯合全國經銷店，共同推出一站安享式線上全流程訂製服務。每日待命，全時在線，為每位用戶提供安心、高效的服務。
為了給到店客戶提供周全的安全防護，各區域經銷商對店面進行無死角的客戶接觸點消毒，包括展廳、接待區、試駕區、交車區、客戶休息區、收銀區在內的所有區域，以及座椅、簽字筆、密碼器、顯示器等重要細節無一疏漏，只為讓在疫情期間有購車剛需的用戶可以放心的看車、選車。
同時，在疫情期間，一汽豐田打通線上與線下購車通道，為用戶提供更安心的線上購車體驗。精心打造線上智能展廳，客戶可利用官網數字展廳360度看車，並進行後續下單流程。為保證服務品質，為客戶打造了一對一“無外界接觸”的私人購車服務，為客戶提供一對一的專屬顧問，通過微信和電話的方式在線解答客戶的疑惑，並向客戶提供專屬上門接送、試駕上門、短租試駕等服務。
為線上下單的客戶，提供上門交車服務，以及後續的保險、上牌手續的專人線上代辦服務。其中，對於貸款購車的用戶，提供線上貸款服務，在家申請0秒批覆，極速放款提車。讓客戶真正做到無外界接觸、享受私人訂製的款待。為選購二手車的用戶，一汽豐田安心二手車承諾，官方認證二手車擁有嚴格的汽車清潔消毒流程，真正做到“高標清潔 為愛護航”。
對於每一位車主，一汽豐田打造了全天候的周到服務。即日起至2020年3月31日，一汽豐田位車主推出“全力守護包”，提供免費車輛檢查、24小時救援、遠程線上問診、人、車、環境消毒四大關愛。同時，2020年一汽豐田高速公路關愛服務提供六大服務支持，包括：防護物品支持、免費車輛檢查、24小時救援、免費油液補充、免費休息區、免費好禮贈。六重守護，溫暖與行。此外，2月10日-2月29日，車主前往“一汽豐田豐享匯”，前往“純牌零件專區”，即可1積分兌換愛車殺菌服務券，保證每一次出行放心深呼吸。
心繫疫區！全力構築“大後方”
病魔面前，毫無懼色。醫護工作者晝夜奮戰，人民警察則堅決維護社會大局穩定； 84歲的“老黃忠”鍾南山再戰防疫前線，還有一大批科技工作者，追溯病毒來源、優化防控舉措……在疫情籠罩的陰霾中，我們看到了太多最美逆行者無畏出征，用“中國速度”保衛武漢！一方有難，八方支援。就是為了讓我們共同生活的這片天地變得更好，這也正是一汽豐田這家企業責任心體現所在。
東北、湖北、山東等地區經銷店紛紛推出相關政策，為馳援武漢的醫護人員以及在當地的醫護人員及親屬提供車型置換專屬基金、養護尊享等禮遇。接下來，一汽豐田還會面向醫護人員推出更多專享政策，聯手各地經銷商夥伴，用自己的方式，做一線戰士們的“大後方”。
堅守“致真 至極”，守護家國安好
疫情突襲，我們意識到，平安是很珍貴的，最基本的也是最必須的。 一汽豐田在疫情之中的一系列舉措，為用戶提供了極致安全的產品、極致安全的環境。同時，助力抗疫一線，訴求極致真情的溫度。這正體現了無論何時，一汽豐田都在堅守著“致真 至極”的品牌理念。愛和希望，比病毒傳播得更快。從“安”到“平安”，再到“安心、安全、安享”，一汽豐田在疫情爆發後，既關切員工、關注需求，也及時關懷客戶，並盡一切可能提供安全環境、安心購車和安享服務，為用戶提供了極致安全的產品、極致安全的環境。一汽豐田堅信：冬將盡，春可期，願山河無恙，人間皆安！
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