在全國各地共同防控新冠肺炎疫情這場嚴峻鬥爭中,臺安縣8890政務便民服務平臺充分發揮貼近群眾的優勢,第一時間收集群眾建議，第一時間徵集疫情線索，第一時間調度部門核實,第一時間及時反饋結果，在這場防控疫情的阻擊戰中,發揮了巨大作用,贏得了人民的信賴。
為進一步強化疫情防控期間線索排查及緊急件辦理效能，充分發揮8890指導協調作用,加強與各部門之間的互聯互通、密切配合。將涉及新冠疫情的群眾訴求列為8890平臺緊急訴求處置範圍，凡是涉及疫情的線索類訴求,立即轉交相關鎮場街道、縣直部門排查辦理，打破常規辦件模式。臺安縣疫情防控指揮部將疫情防控線索舉報專線電話及郵箱設在了8890平臺，平臺每日由專人負責將當日接收到的涉及新型冠狀病毒疫情的訴求線索進行彙總。截至目前累計受理群眾訴求293件，其中69%是關於疫情方面的訴求，已全部辦結，群眾滿意率由89.5%上升至99%。形成《8890每日專報》之疫情防控報道22期。8890平臺為提供疫情防控實時信息，充分發揮了8890“參謀員”的作用。
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