新冠肺炎疫情发生后，由于各居委操作方式不尽不同，一些外籍居民不是很清楚该如何登记预约口罩。
浦东公安分局出入境管理办公室获悉后，立即与多个部门开展沟通协调，明确全区外籍居民皆可凭护照在居住地居委登记预约购买口罩，同时安排涉外社工提供全流程指导帮助。
考虑到不少外籍居民买菜不方面，出入境管理办公室还主动联系新区农委，将农委发布的买菜告知翻译成多语言版本，为外籍居民网上买菜提供便利。
悉心：他们教老外如何预约口罩、网上买菜
“你只需要出示护照，便可以预约了。”浦东花木地区一名涉外社工正在为外籍居民介绍如何预约口罩。
浦东公安分局出入境管理办公室在工作中了解到，由于各居委操作方式不尽不同，外籍居民不是很清楚该如何登记预约口罩。
在与多个部门沟通协调后，明确全区外籍居民皆可凭护照在居住地居委登记预约购买口罩，同时安排涉外社工提供全流程指导帮助。
除了预约口罩以外，考虑到不少外籍居民在疫情期间买菜不方面，出入境管理办公室主动联系新区农委，将农委发布的买菜告知翻译成多语言版本，并通过农委公众号和浦东境外人员服务站公众号推送，为外籍居民买菜提供便利。
<strong>出入境管理办公室和新区农委，主动为外籍居民买菜提供便利
送货员张先生在为一户外籍居民送菜时也感到“很稀奇”，“现在连老外也会用我们的网上订菜服务了”。
除了协助处理预约口罩、网上买菜等服务，一份囊括英、日、韩、德等多国语言版的防疫电子手册也迅速在外籍居民中流传，这份附带对应语种音频的电子手册，同样出自浦东公安分局出入境管理办公室。
“疫情期间法律法规、返沪登记提示、居家防疫提示……如果你还有不清楚的可以查看电子手册。”在碧云国际社区，出入境管理办公室的民警向外籍居民介绍道。
暖心：跨国界献爱心助力战胜疫情
“Love Letter to China”、“Love Letter to Shanghai”，2020年2月14日这个特殊的情人节，两封特殊的信件被新华网关注并作专题报道。
在此次疫情期间，浦东金桥镇移民融入站与浦东警方始终保持密切联系与沟通，其负责人更是在情节人当天发起一项名为“给中国的情书”项目，表达自己对中国的喜爱之情。
“相信一切都会好转，我们会继续留在上海工作和生活。”德国默克公司上海分部负责人安高博没想到民警会专程上门为自己公司员工提供复工绿色通道的咨询服务。
随着疫情趋于平稳，不少在沪外企准备复工，以行动支持中国，针对这些企业在出入境办证方面的担忧，浦东警方逐一跟进开辟绿色通道提供急事急办服务。
“加油中国！加油武汉！”疫情期间，面对国际上一些耸人听闻的谣言，不少在上海工作和生活的外籍居民纷纷用事实予以回击，为武汉加油、为中国打气。
沪上最美家庭Aiza一家、洋居民Tony和太太、花木外籍志愿者Oksana之子、社区居民Alisha一家分别在家中录制短视频，他们带着不同国家口音的中文加油声，让人倍感亲切。
叙利亚籍居民MALLOUK M MARWAN、俄罗斯著名钢琴家伊万、墨西哥籍留学生Francisco Mendoza等国外友人更是从各自国家购买了大量口罩无偿捐赠给中国。
外籍居民捐赠的口罩
“我对中国、对上海，有着深厚的感情。”近日，叙利亚籍居民MALLOUK M MARWAN通过长安汽车公司向湖北无偿捐献了75万枚募集自叙利亚国内的医用口罩。
MALLOUK M MARWAN已经在上海浦东学习生活了十余年，当他从上海市公安局浦东分局的防疫宣传中得知战疫一线急需口罩、防护服等医用物资时，迅速联系了叙利亚国内的医院及医疗用品经销商，购买了大量医用口罩，希望可以尽一份微薄之力。
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