醫者擔當|在集中隔離點客串“酒店客服”是種什麼體驗?

醫者擔當|在集中隔離點客串“酒店客服”是種什麼體驗?

青年報·青春上海記者 顧金華/文 常鑫/圖

她是一名社區醫院的普通護士,疫情面前,她選擇了堅守在一線抗疫。然而,每天面對未知的被隔離觀察人群,稍有不慎就會有交叉感染的風險。

“作為一名醫護工作者,我不怕;但是,作為二寶的媽,我難免有著自己的顧慮。”閔行區新虹社區衛生服務中心的90後護士侯玉婷,為了避免給孩子們帶來危險,當入駐閔行區的一家集中隔離點後,她選擇了不回家,用這樣一種方式把自己“隔離”了起來。

医者担当|在集中隔离点客串“酒店客服”是种什么体验?

心中的牽掛

想讓孩子知道,媽媽打敗了大怪獸

“每天看著增長的數字,我心中也焦慮萬分,我自願放棄休息時間,家人我已安頓好,可以天天上班,不管白天晚上,不計報酬,不計時間!直到疫情結束,我願意與大家一起抗擊在一線,共同守護好我們的家!”2月9日,侯玉婷給醫院的領導發了這樣一段短信。雖然有些於心不忍,領導還是接受了侯玉婷的請求。

投入抗疫一線,就意味著自身的風險在加大。不過,家中2歲和4歲的孩子卻始終是她的牽掛,她害怕將這種風險帶給孩子們。

2月10日,侯玉婷工作所在的集中隔離點,住進了六位新冠肺炎確診患者的高度密切接觸者。這次她做了一個決定,暫時不回家了。一方面可以更好地在這裡工作,一方面也能更好地保護自己的孩子。

因為防護用品緊張,所以在次日這六位新冠肺炎高度確診患者的密切接觸者轉運到了另一處隔離點中統一管理。之後侯玉婷又馬上申請到另一處集中隔離點工作,繼續抗戰在一線。

医者担当|在集中隔离点客串“酒店客服”是种什么体验?

晚上,視頻那頭,有時候孩子會奶聲奶氣地喊著“媽媽,媽媽,找媽媽”。侯玉婷聽著十分心疼,她不知道這場沒有硝煙的戰“疫”還會持續多久,但一旦決定了,絕不會退縮。

“身邊會有人問我,你怕嗎?說實話,我也怕,因為我也是孩子們的母親,有太多的事情等著我去做,但正因為這樣,我才更加不能退縮。”

和侯玉婷堅守在這個集中觀察點的,還有一位剛做父親的公衛醫生申龍威,這個95後爸爸家中孩子才2個月多。侯玉婷說,疫情就是命令,大家只有一個願望,早點打贏這場仗,讓父母覺得他們的女兒長大了,也讓孩子們知道媽媽打敗了病毒大怪獸。

医者担当|在集中隔离点客串“酒店客服”是种什么体验?

客串酒店客服

在這裡,他們也成了換被套“達人”

集中隔離點的工作,到底是怎樣一種狀態?“我在報名時還只能想象,直到真正走進來了,才體會到這是一種怎樣的狀態。”侯玉婷告訴記者,在這裡,他們和疾防、街道社區、公安等組成了一支隊伍,24小時駐點保障入住人員的身體狀況,滿足他們的生活需求。

記者見到侯玉婷的時候,她正在清潔區穿防護服,戴上護目鏡和手套後,她接過了同伴遞來的分袋包裝的飯菜。她要通過兩扇門,門背後是在此集中隔離觀察、有湖北旅行史的6名返滬人員。

医者担当|在集中隔离点客串“酒店客服”是种什么体验?

侯玉婷告訴記者,最忙的是每天的傍晚,彙報新收治觀察人員信息、進入汙染區給觀察人員送餐、送生活用品……

在專業防護下,除了完成醫學觀察,這裡的護士們還客串著“酒店客服”。就在前幾天,連續16人解除觀察,意味著要整理16間房間。集中觀察點負責人沈佳敏和小夥伴主動承擔這一工作。換床單、換被套、清洗馬桶、倒垃圾、擦拭桌面……整整忙碌了4個多個小時。

“其實換洗被套這些工作都不累,只是被透不過氣的厚重防護服裹著,我們的工作明顯要笨拙些。”當沈佳敏和小夥伴緩緩走出半汙染區,脫下防護服時,滿臉都是勒痕。

医者担当|在集中隔离点客串“酒店客服”是种什么体验?

最大的挑戰

不是累,而是要疏導隔離者的情緒

集中隔離點最大的挑戰,並不是累,而是疏導隔離觀察者的情緒。

在集中隔離點,醫護人員、保安和隔離對象吃的是一樣的。侯玉婷告訴記者,少部分人剛開始喜歡挑刺,嫌飯菜難吃。於是吃飯時就和他們視頻,和他們聊些輕鬆的話題,他們才漸漸理解。

集中隔離觀察點是不允許觀察對象抽菸的,其中有一位年輕男士幾次要求抽菸,都被拒絕了。有一次他在叫外賣時,還偷偷讓送餐員在裡面藏了香菸,被另外一名護士周蕾發現了。周蕾將香菸拿出存放好,並耐心告知他解除隔離後會還給他。後來,這名觀察對象也表示理解。

“從暴跳如雷,到千恩萬謝。”新虹社區衛生服務中心黨支部書記楊月明用兩個詞講述了其中一位隔離觀察對象的轉變。因為長時間待著感覺憋得慌,這位隔離者氣全撒在醫護人員身上,大家也很委屈。“剛開始他需要警方訓誡才能安定下來,可我們的真心他看得到,解除隔離觀察那天,他想找護士道歉,不過那位護士正在值班。”

一位隔離對象離開的時候說:“因為有你們,我們才堅信再可怕的疫情終究會被戰勝,這段時間,你們辛苦了!”這句“辛苦”讓侯玉婷感覺,距離疫情散去的那一天已經越來越近了!

青年報·青春上海記者 顧金華/文 常鑫/圖


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