生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，面对突如其来的新挑战，是猝不及防的新考验。辽中联通一直以“为群众服务”为信念，在疫情爆发的第一时间，就投入到这场没有硝烟的全民防控阻击战中。
不忘使命、党旗飘飘
群众在哪里，党员防疫就在哪里，辽中联通有这样一群同志，不畏严寒，不惧疫情，把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，他们不忘初心，让党旗在防控疫情斗争一线高高飘扬。他们守候在人口密集的居民小区，作为志愿者为社区提供防疫服务，对负责的小区出入居民进行登记，宣传疫情防控知识，普及防控政策。紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。
疫情无情、服务有情
虽然我们不能像医护工作者那样驰援一线，但是我们联通人以别样的方式尽己所能，一起行动，守护我们的家园！为我们的用户在特殊时期，送上最暖心的服务。
（一）最诚挚的坚守
营业厅作为一线服务机构，做好卫生防疫保障客户的身体健康是重中之重。为确保营业场所的卫生安全，柜台、自助服务机等服务设施每日早、中、晚不低于三次全面消毒，营业期间每日通风3次及以上，每次20分钟左右。营业员工在营业过程中全程佩戴口罩，同时对于进入营业厅的客户要进行体温检测，提示其佩戴口罩，确保营业厅环境安全。做好基础清洁消毒和防护的同时，营业员需在接待客户离开后，对客户接触过的设备、座椅等做好及时消毒，为客户群众提供一个安全、放心的服务环境。合理安排营业时间，保证服务质量。辽中区政府路营业厅作为辽中春节期间唯一开放的联通营业厅，每天早九晚三，采取减少员工，倒班分工，间隔办公，为客户提供最优质的服务。与此同时，营业厅也加大了对百姓使用手机营业厅办理业务的宣传力度，引导他们通过手机营业厅足不出户办理业务。
（二）最稳妥的保障
1月27日（大年初三），潘家堡镇政府IP城域网故障，网络无法上联到区政府，在此疫情期间严重耽误疫情防控工作。维护线大客户班组员工在采购的防护用具未到的情况下，第一时间驱车现场排障，及时更换了光转设备，保证通信畅通。1月27日(初三)，茨于坨街道黄腊坨北村居民柴垛起火将通信光纤烧断，至使全村客户通信中断无法及时了解疫情防控进展。障碍就是命令，辽中维护单元同志率领线路维护人员共计15人立即赶往现场及时进行抢修，仅1个多小时恢复了通信，让客户真正体验到联通公司网络通信能力和水平。
1月28日(初四)，区人民医院改造发热门诊，急需安装2部电话，辽中城北家客服务中心的同志全力配合，在最短的时间内到达现场装通电话，为奋战在一线的医护人员排忧解难。1月30日(初六)，辽中联通接到区防控指挥部指令，辽中养老院建隔离人员暂住地，辽中联通立即响应，城南客户服务中心以最快速度完成了装机工作，为疫情防控做最稳妥的保障工作。
（三）最温暖的防线
辽中联通为环保家园小区、文华社区提供免费的“小区防疫，扫码登记”小程序，既避免了纸质登记容易产生交叉感染的风险，又实现了社区防疫登记数字化管理。辽中集客为各个单位、企业、学校、车站等人流汇聚之地推荐热成像检测设备，为一线防疫工作提供最温暖最严密的防线。
辽中联通直面疫情，服务质量不降档，通信质量稳中有升，为守护辽中网络通信服务的持续畅通全力以赴，责无旁贷！每一名员工都是发光体，他们平凡热诚，勇敢坚毅，以自己的方式发光发热，热情传递给大众，共度黎明前的黑暗，一起迎接温暖的春天。
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