“我的孩子馬上要上學了，現在人在老家，居住證要到期了，我該怎麼辦呀！”
疫情期間，類似這樣的諮詢電話，丁蘭街道公共服務中心的值守團隊每天至少接到70多個。
每當遇到類似的情況，工作人員都會根據居民提供的信息對居住證進行手動延期，確保居住證的時效不會受到疫情的影響。
除此以外，在疫情嚴管期間，常有居民致電中心諮詢疫情防控的相關問題：
2月8日下午，中心接到電話，一位居民申訴近期本人並無外出，卻被社區告知需全家居家隔離14天，中心工作人員第一時間記錄問題，並與街道防疫指揮室聯繫，經多方核實，發現是相關信息存在問題，經過協調，成功地讓這位居民一家避免了不必要的隔離。
由於丁蘭街道仍實行嚴格的疫情防控措施，中心值守團隊堅持首問負責制，為居民提供一站式查詢服務；同時，通過“智慧丁蘭”官方發佈為居民及時推送更多引導性建議，解答各類疑問。
目前，丁蘭街道公共服務中心還未正式對外開放，但各業務條線已配備值守人員，接受相關業務諮詢，並可提供預約辦件，儘量減小疫情管控對群眾辦件的影響。
可代辦事項
居住證簽註與延期：居民只需撥打85368717至丁蘭街道公共服務中心，向工作人員提供身份證號，身份核驗通過後即可由工作人員在線上辦理簽註與延期。
失業登記：將“聯辦申請表（可從所在社區領取）、身份證正反面（複印件）、終止或解除勞動合同證明”提交到所在社區，由社區統一交至街道代辦。
靈活就業補貼：至所在社區填寫《靈活就業社保補貼申請表》與《市區城鎮就業困難人員靈活就業報告表》，由社區統一交至街道代辦。
援助證辦理：將“就業困難人員認定申請表（可從所在社區領取）、居民身份證或社會保障卡正反面、居民戶口簿”提交到所在社區，由社區統一交至街道代辦。
低保低邊續保：在疫情防控期間，對於在冊低保、低邊等救助對象，到期後延後三個月複核。對於新增申請的，利用省大救助信息平臺對申請對象收入、財產等信息進行核對。簡化程序，通過電話、微信等手段收集申請對象資料（身份證、申請表以及相關資料）。
出生一件事：家長在醫院提交“出生一件事”申請後，公共服務中心通過線上接收材料後即可在後臺辦理新生兒少兒醫保等業務。
自2月3日起，截止目前街道公共服務中心已“線上”受理居住證簽註、出生“一件事”等事項1932件，電話接待區域交通管制、出入證辦理等戰“疫”諮詢2300餘個。
如有其它辦件等相關問題，歡迎撥打丁蘭街道公共服務中心諮詢熱線：87118721。
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