2月19日，國網樂陵市供電公司組織人員走進復工復產企業泰山集團走訪調研，詳細了客戶用電情況，及時完善跟蹤服務措施，全力協助企業做好供用電安全管理。
為助力重點企業客戶復工復產，國網樂陵市供電公司按照樂陵市委、市政府抗疫保電的具體部署，對已經復工和近期需要復工的企業，及時制定“一戶一冊”保電工作方案，採取“保姆式”的跟進服務措施，為復工復產企業保電護航。針對復工企業，公司及時建立了領導包保機制，成立了重點企業客戶服務保障工作專班，各營銷服務窗口依託公司11支共產黨員服務隊，為每個重點保障企業配置了1支專屬服務小分隊，包括1名客戶經理和3名服務隊員，24小時為客戶提供供用電服務。
“一戶一冊”保電工作方案實施期間，公司包保領導負責保電期間工作的總體策劃、全面部署、跟蹤督導和應急指揮。客戶服務保障工作專班負責保電總體方案、事故處理預案、搶修預案的審核、監督和執行，具體協調公司運檢、調控、運輸等相關部門的協同保障。客戶經理及共產黨員服務隊每天24小時保持通信暢通，對客戶用電設備每天至少進行4次問詢，詳細瞭解掌握客戶電源、電氣設備等用電設施的完好情況，對發現的隱患督促客戶及時消除。同時，公司針對近期將要復工的企業，安排專人採取電話和微信問詢等方式，積極與企業進行聯繫溝通，提前幫助企業做好復工復產供用電準備工作。
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