四季务农，关键在春，农时不等人。在当前疫情联防联控的特殊时期，巴彦淖尔市提早谋划、积极部署，在农牧业科技服务专家因疫情无法到达服务点的情况下，充分发挥和利用科技信息服务平台线上技术培训、专家远程答疑等优势，实现平台科技服务信息内容更新不间断、农牧业技术难题解决不延迟，做到科技服务永不打烊，在抓好疫情防控的同时，助力农牧民春耕备耕，保障农业生产正常有序开展。
停训不停学 专家变主播
“来来来，大家点一波关注，往各自的群里转一下链接，给其他农牧民朋友通知一下，方便以后了解更多农牧业信息，直播的时候群里会有通知，每天晚上7:30只要有空我就直播，大家不要给我刷礼物，好好听课就行！”乌拉特前旗农广校校长、12396科技信息服务平台专家郝霞一边直播，一边对屏幕另一边几百位学员叮嘱道。
专家郝霞通过快手平台直播讲解农业项目申报及春耕备耕安排
在郝霞这几天的视频直播中，“2020年农业气象信息相关科技知识”、“农业气象信息天气预测分析和产业结构调整及种植指导意见”、“农业项目申报及春耕备耕安排”等内容都与当地的生产实际密切相关。
受疫情影响，以往巴彦淖尔市正月十五后就如火如荼开展的各旗县区春季科技培训也都延迟举办。眼下马上要到春播时节，农牧民都很着急，今年的气候如何？种什么比较好？疫情防控期间，为了让农牧民及时接收到最新的农牧业相关消息，巴彦淖尔市各旗县区农牧和科技局、新型经营主体服务专家纷纷利用多种网络渠道在线上开展视频服务，做到人员不聚集、服务不中断，努力帮助农牧民不误农时。
乌拉特中旗农牧和科技局在征集培训内容的同时精编培训课件和微视频在微信群转发，并利用qq、微信和12396信息服务平台展开培训及咨询答疑，目前已经培训2430余人次；五原县农牧和科技局将关于春耕备耕生产需求等相关培训视频上传至12396平台，供用户观看，预计录制11期，并通过微信、12396app等软件进行线上答疑；杭锦后旗通过微信公众号推送培训视频和课件；乌拉特前旗专家在快手平台进行直播，12396工作人员将直播内容录制下来并上传到12396App平台，方便没有观看的用户观看和反复学习，近期已经线上直播培训9次，都会陆续录制并上传至平台。
上蒙文平台 享量身定制
2月16日早晨，12396蒙文版APP服务群里一位牧民朋友反映她家的羊羔接二连三的发生病症，具体表现为呼吸急促，排尿困难，剖检后发现羊羔心脏偏大，并把相关图片发到微信群中，询问是什么病，该用什么药？
12396工作人员接到寻求帮助的信息后，第一时间在群里回复了消息，并指导她如何安装使用，告知她既可以利用蒙汉文版12396 APP中的专家答疑栏目提问，也可以拨打12396服务热线电话，按照语音提示选择畜牧专家，直接在电话中和专家进行沟通。随后，畜牧专家刘银德老师在微信群中解答了该牧民的问题，并给出详细的解决方案，使牧民患病羊羔得到及时救治。
为解决蒙古族群众生产生活中的难题以及实际困难，巴彦淖尔市科技信息研究所通过长期的服务经验积累以及调研，充分考虑蒙古族群众的语言特点、生产方式和生活习惯，在2019年4月开通了蒙文版12396科技信息移动服务平台。
蒙文版12396科技信息移动服务平台
自新冠肺炎疫情发生以来，蒙文信息平台及时上传更新了巴彦淖尔市疫情防控工作情况、新冠肺炎的蒙文知识，以及牛羊养殖技术方面的实用信息，让蒙古族群众也能够感受到科技服务的力量。
记者从巴彦淖尔市科技信息研究所了解到，自疫情发生以来，12396科技信息服务平台在科技信息服务内容方面，重点更新了实用技术、科普信息、农产品行情等内容。让农牧民在居家防控的同时，加强农牧业技术知识学习，掌握市场行情动态，了解巴彦淖尔市疫情防控的相关情况。其中，实用技术栏目主要通过与专家在线约稿的途经，上传更新春耕备耕时节的相关农牧业实用技术，努力把疫情对农牧业的影响尽可能降低。同时，12396科技信息服务平台及时将近年来同期适用的生产技术、牲畜疫病防治技术及农情灾害预警等技术信息置顶，方便用户查阅，并每日更新巴彦淖尔市大型果蔬批发市场四季青菜市场的农产品行情等。此外，后台工作人员会将蒙古语内容同步发布到蒙文版平台上。
12396科技信息移动服务平台后台信息统计情况
巴彦淖尔市科技信息研究所所长苏晓东介绍：“ 12396科技信息移动服务平台借助互联网，致力于成为农牧民‘随叫随到的专家’。特别是在疫情防控期间，坚持线上服务不打烊，努力在特殊时期为广大农牧民和新型农牧业经营主体提供及时优质科学的科技信息服务。截止2月20日，12396科技信息平台（汉语版和蒙文版）共更新信息491条，其中与疫情相关的124条，专家答疑85条，上传前旗和五原培训视频共6部，实用技术66条。”
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