題記：武漢市水務集團5000人的職工隊伍中，供水營銷員約佔1/10，他們在日常的民生服務工作中，熟悉社區情況，瞭解民生民情，練就了較好的語言表達溝通等能力，業務嫻熟。如今恰逢抗疫時期，武水集團號召廣大幹部職工，積極響應武漢市疫情防控指揮部要求和需要，主動下沉社區、編入網格，參加戰"疫"。這些志願者們的表現，可圈可點。
寒風中獨立守崗 耐心細緻情暖人心
2月14日、15日，武漢市迎來新春的第一場風雪，氣溫驟降，風雪交加。正是從那時起，每天上午8:30，江岸營業所兩名年輕的黨員都準時出現在了大東門社區。
祝義卿是江岸營業所五區域營銷室的供水營銷員，疫情爆發後，他率先報名參加應急小分隊。他原本不在此次進駐社區的志願者名單內，但在得知原先的志願者家人突然身體不適後，他第一時間主動請纓，義無反顧地接替了同事的工作。
另一位程茜是江岸營業所客戶服務室接待員。在報名通知下發後，她積極主動報名，將年僅六歲的孩子託付給家中老人，也全力投入到防疫一線。
大東門社區距離武昌火車站不遠，附近小旅館較多，人員比較複雜，社區工作量大，人手不足，兩名同志按照社區安排，入駐兩個無物業管理的小區，迅速肩負起巡查小區、張貼宣傳告示、設置路障封鎖街道、排查進出小區人員、發放臨時通行證、為居民量體溫等任務。
原本一個崗亭需要兩名成員負責值守，由於人力不足，兩位同志只能分開，一人值守一個崗亭,秉承不能漏掉一名住戶的原則，從早上8：30直至晚上8：00，近12個小時裡，他們不敢喝水也不敢去上廁所。由於前期缺乏物業管理，進出人員比想象中更繁雜，他們需要耐心地向居民解釋防疫工作相關政策、規定，普及防疫知識，熱切叮囑居民提高防護意識，一遍一遍不厭其煩地重複著話語：
"同志，現在是特殊時期，私家車進出小區必須單位開具證明。""爹爹，出門記得戴好口罩，注意安全，不要在外停留，儘快回家。" "一個家庭三天只允許一位家庭成員外出，請諒解！"
雖早已立春，但寒風依舊凜冽，到了換班時間，他們早已口乾舌燥，手腳冰涼。但一想到多一天的堅守與努力，武漢就能早日恢復，他們就又充滿了能量和動力。
下社區不是"管控" 是真心幫扶與關懷
大東門社區共有四個小區，江漢營業所的司機丁雷和供水營銷員胡罡也負責其中一個小區的值守工作。由於沒有專門物業管理，這個的值守點每天都有較多人員想出去進行採購，人員接觸量大，他們總是需要一個個進行勸返，他們深知下沉社區不是為了管控，而更多是為了幫扶，值守之餘都盡力為小區人員提供力所能及的幫助。
2月19日，社區大門來了一位87歲的婆婆，她並未佩戴口罩等防護並表示想要出門採購物資，胡罡連忙從崗亭出來勸反並瞭解情況。原來，老人的子女本來要回家一同團年，但疫情卻讓他們相隔兩地，如今老人獨自在家，雖身體尚好，平日自己能照顧自己，但可是封城以來，老人家中沒有防護物資，不敢出門，直到今天，不會網購的老人家中實在是沒有吃的了，無奈只能冒險出門，想去門口菜攤買些食物。
老人淚眼婆娑地懇請出門採購物資，想到自家也有老小，丁雷和胡罡心中都不是滋味，在疫情的肆虐下，多少子女無法在身邊為父母盡孝。丁雷連忙返回崗亭，把自己攜帶的一包口罩交到老人手裡，並教她佩戴，並囑咐她一定要保障自己平安。胡罡則陪著老人到值守口的小菜攤那買了菜，並幫老人提回小區，由於自己一天接觸人員複雜，考慮老人的安全，他只敢遠遠的陪同老婆婆，並把做好消毒的菜放在老婆婆家的門前。
"婆婆年紀大了，不能為了值守就讓一位老人沒有物資困在家中，我們不是為了完成任務，我們是為了幫助他們，要儘自己的努力給她最大的保護與關懷。"
挨門挨戶"陌生拜訪" 無漏洞全覆蓋排查
除了出入點的值守外，供水營銷員們還幫助社區負責上門排查工作。
由於日常抄表工作也需要逐門逐戶，抄表員們排查工作也得心應手。當其他人員碰到敲門無人回應便離開時，他們總是細心再多聽聽家裡的動靜，並查看用戶水錶情況，力爭實現全面排查，不漏掉一戶。
敲門無人回應卻能聽到家中電視正播放著電視節目，這在抄表營銷員日常工作中是稀鬆平常的事，但在疫情期間，能讓人展開無限聯想。樓棟排查時胡罡就遇到了這樣的事，排查上樓時反覆敲門無人應答，排查完了下樓來時繼續反覆敲門依舊無人應答。聽著房內電視機還放著聲音，擔憂該戶人員安全情況，他迅速告知社區，並督促反覆聯繫。最終聯繫上了該戶，上門詢問了情況並核查了體溫。
這樣的堅守每天都在持續，除了武昌大東門，何家壠、白沙洲城南社區，來自不同單位的志願者們也在盡己所能，做好下沉工作。正是他們這群平凡的人，關鍵時刻挺身而出，冒著風險在保護大家，協助社區守住了防控疫情的陣地前沿。
雖然全副武裝下我們看不清他們的面容，但他們火熱的心卻感染著"孤島"中的武漢，溫暖著這座城市的人們。
（通訊員：許小平、秦月）
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