在當前疫情防控的嚴峻時刻，農行山東分行為減少民眾因外出帶來的感染危險，充分發揮自身產品和網絡優勢，加大線上金融服務力度，切實做好特殊時期的金融服務，以實際行動維護支持疫情防控工作。
據瞭解，農行山東分行動員轄內各機構積極對接當地慈善總會、紅十字會及地方政府，通過先進的線上金融服務平臺全力支持疫情防控募捐工作，已為全省11個地市開通22個線上防疫專項募捐渠道，累計實現募捐1187筆、資金66萬餘元，為抗擊疫情提供了有力資金支持。
面對疫情防控嚴峻形勢，針對廣大民眾的愛心捐助，菏澤市紅十字會既為民眾的愛心感動，又為他們的自身安全擔憂。農行菏澤牡丹支行了解情況後，立即組織業務骨幹，藉助網上銀行金融服務，通過省行、二級分行、支行三級聯動，當天立項、當天審批、當天投產，順利為菏澤市紅十字會成功上線掃碼募捐繳費功能，並同步開通掌銀支付渠道和微信、支付寶慈善募捐通道，實現了實時入賬、隨時查詢、自動統計等功能，為募捐工作贏得了寶貴時間。截至2月5日，僅用5天時間，菏澤市紅十字會通過線上渠道募捐資金70筆、9439元。
針對防疫期間醫療條件限制，以及對醫護人員和易感人群的隔離要求，農行金鄉縣支行積極聯繫當地醫療部門，為金鄉縣人民醫院上線網上訂餐系統，將醫院的食堂直接搬到網上，為全院1700餘名醫護工作者以及1500餘名患者提供線上訂餐服務。通過農行掌上銀行點餐，實行專人專門配送，不僅解決了醫護人員的就餐難題，更為患者救治贏得寶貴時間。
疫情沒有阻斷農行的金融服務，只是改變了服務方式。疫情發生以來，農行山東分行積極開展“線上亮身份”行動，通過電話、短信、微信等方式主動亮明“客戶經理”身份，建立客戶與工作人員直接聯繫，在特殊時期進一步加深銀客關係，為客戶提供隨時線上金融服務，解除客戶因避免外出而擔心金融服務受影響的後顧之憂。（作者：馬傳濤）
閱讀更多 視窗山東 的文章
