三星電池事件帶給國產手機的啟示

一直以來,三星Galaxy Note系列機型都被視作安卓陣營的旗艦機型,而三星Galaxy Note 7由於其具備的雙曲面屏,藍色機身,虹膜識別,全新的S Pen,防水防塵等功能,更是被諸多網友視為“機皇”。

然而就是這麼一款備受關注的旗艦產品,卻不幸遭遇“滑鐵盧”,深陷電池爆炸事故當中,從8月3日全球首發到10月11日全球停產,69天內三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的關注,爆炸事件也日趨發酵、升級,當時微博、微信上諸多段子手們“不嫌事大”的惡搞三星Galaxy Note 7爆炸事件,成功的讓此事件發酵到了頂點。時至2020年,提起三星,消費者依然記得三星Note7電池爆炸事件。

三星Galaxy Note 7於2016年8月2日北京時間23:00在美國紐約、英國倫敦、巴西里約同步發佈。2016年9月2日,三星電子宣佈將召回最新款智能手機Galaxy Note 7,原因是該款手機發生爆炸,調查證實是其電池不良問題。<strong>但三星電子仍宣佈,將在2016年9月2日晚11點在中國地區正式推出該款智能手機,三星方面稱,在中國銷售的手機並沒有採用問題供應商提供的電池。

2016年10月10日,三星要求全球停止Note7銷售,建議用戶關機停用。 2016年10月11日,在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自 2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。

2017年1月23日,三星電子召開發佈會,三星移動總裁高東真在發佈會上表示,Note 7的電池尺寸與電池倉不匹配,存在製造缺陷,導致電池過熱,從而起火爆炸。

8月3日:全球首發

三星Glalxy Note7新品發佈會在英國倫敦和巴西里約熱內盧同步舉行 。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

8月24日:全球首炸

韓國網民24日上午在一個名為“ppomppu”的網上論壇中上傳了7張Galaxy Note7的照片,照片中手機已經被嚴重燒燬。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

8月26日:國行首發

三星Glalxy Note7國行版在北京首發。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

9月2日:全球召回(除中國)

三星公司宣佈,因電池缺陷問題,停售Galaxy Note7手機;允許已經購買到此款手機的消費者兩週後置換新手機;並且召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區的共250萬部Note7手機。三星聲明,目前在中國大陸銷售的Note7使用的是與其他國家不同的電池供應商,電池並不存在安全隱患。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

9月14日 重申國行Note7安全不召回

三星在召回聲明中稱:“我們再次重申,自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note7國行版本,由於採用了不同的電池供應商,而不在此次更換範疇,可放心購買及使用。”

三星電池事件帶給國產手機的啟示

9月18日凌晨 國行版首炸

9月18日凌晨,有用戶在Note7貼吧發佈帖子稱,自己在京東網購的國行三星note7珊瑚藍版在使用時電池發生了爆炸。根據該用戶在帖子中透露,當時手機並未在充電狀態,使用過程中突然出現黑屏,隨後機身開始出現震動,其將手機丟到一旁後發生了爆炸。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

為了證明自己購買Note7的正規性,該用戶曬出了自己的開箱圖和購買發票。這款珊瑚藍版Note7是在9月2日左右拿到貨,從三星官網查詢這臺機器的IMEI號碼可知,該機的意外損壞保險服務開始時間為9月3號,並非三星官方召回的1858臺測試體驗機。

9月18日晚間 國行第二炸

9月18日晚些時候,有人發消息表示機主於9月7日在京東購買,8日收到。9月18日晚近9時手機在上海爆炸。當時正在玩遊戲,手機莫名震動、黑屏,發生滋滋響聲,後冒煙並燃燒。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

隨後9月24日,央視報道稱,記者聯繫二炸機主,機主原先答應將手機送檢,後臨時改了主意,稱只想過正常生活。前後態度來了一個大轉彎,讓人難以理解。但隨後9月28日,機主透露給國內部分媒體,表示並沒有放棄維權,而是選擇了更穩妥的方式希望通過司法程序保障自身權益。

9月24日 國行第三炸

2016年9月24日下午三星國行note7又一次在上海爆炸。機主朋友轉述機主說法稱,“走著走著,聞到焦味,就發現口袋冒煙了”。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

兩天之後,機主和三星方面見面,但見面未涉及賠償,且手機還在機主手中,但機主暫不想接受採訪。這次的機主似乎不願意成為關注焦點,

9月26日 國行第四炸(安全版本)

2016年9月26日凌晨note7在廣州爆炸。當時,手機已充滿電,機主正在看外觀,手機突然變鼓,冒煙,空氣中滿是酸腐刺鼻的煙塵,並損壞面前的MacBook Pro電腦。機主表示手機是9月25日在京東購買,當天傍晚收到的,而且手機的版本就是帶有綠色安全標識的。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

9月26日下午 國行第五炸

此次爆炸的note7是2016年9月8日在天貓三星官方旗艦店購買、9月10日送到的。9月26日下午手機在遼寧爆炸。當時,機主正要打電話,手機突然黑屏、震動、發燙,後冒煙,有刺鼻氣味,不到五分鐘就燒焦了。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

9月28日 國行第六炸

通過新浪微博用戶爆料稱,廣西北海三星國行note7再次發生爆炸。“此次事發某手機城,員工自己在試用的,玩玩手機發燙就冒煙了,丟出手,保安立馬拿了滅火器滅火”。該用戶還給出了視頻為證。視頻顯示,該手機屏幕正面有一塊疑似燒焦痕跡。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

10月2日 國行第七炸

2016年10月2日有人在網絡上發佈消息,稱自己9月18日購買的手機,已經不幸陣亡。機主表示雖然看到過類似的報道,但沒想到事情輪到了自己。產品型號是鉑光金色的國行SM-N9300,從包裝上看是首批出貨的版本,而不是新版。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

從圖片上看手機應該是從中間開始燃燒的,屏幕和後殼都被燒穿,床單和被褥也留下了黑色的燒焦痕跡。手機中間內部區域為灰白色,安全人士初步推斷最初燃燒點是電池。

10月11日 暫停Note7生產 召回全部國行版本

三星宣佈“暫停Note 7的生產,做出調整以保證質量和安全”的決定。同一天,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機,共計190984臺 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。隨後官方又發出聲明,向中國消費者致歉並承諾召回全部國行版三星Note7手機。

三星電池事件帶給國產手機的啟示

電池爆炸背後的原因

小編一開始就有提到,電池爆炸燃燒這個問題,在近年來的手機行業和電池行業其實算是比較多見的問題了。大家常見的手機電池一般都是鋰離子聚合物電池,雖然相對於普通鋰電池來說,聚合物具有可塑性強、尺寸可定製、能量密度高、不易爆炸等優點,但是鋰離子這個東西,本來就是極為活潑的,對於環境溫度要求較高,如果在高溫狀態或者聚合物外包裝受損的狀況下,依然極易發生爆炸燃燒等情況。簡單地說,質量合格的鋰離子聚合物電池,在允許的溫度環境,沒有受到外傷的情況下,還是比較安全的;但是一旦溫度過高或者有外傷,爆炸燃燒的可能性極高。

說完了鋰離子聚合物本身的特點,我們再來說說這次三星Galaxy Note 7爆炸事件中的一個特有問題:三星Galaxy Note 7所使用的電池,並未經過美國無線行業組織(CTIA)認證的28家實驗室中的任何一家進行測試,而是使用了隸屬於三星電子的一家實驗室進行測試。

按照規定,手機廠商想要在美國進行銷售智能手機,其手機電池必須在美國無線行業組織(CTIA)認證的28家實驗室中的任何一家實驗室通過測試,以確保手機電池符合電氣和電子工程師協會(IEEE)制定的標準,而三星是全球唯一一家僅通過自主電池測試實驗室測試的手機廠商。

也就是說,三星“作死”了一把,由於一系列我們無法得知的原因,三星並沒有選擇第三方實驗室進行CTIA認證測試,而是選擇自己的實驗室進行測試,然後就將未經認證的電池使用在了三星Galaxy Note 7上,最終導致這樣一款備受矚目的旗艦機皇成為了69天壽命的短命鬼。

寫在最後

三星Galaxy Note 7爆炸事件最終以“三星宣佈停產並全球召回三星Galaxy Note 7”為結尾畫上了一個句號,三星Galaxy Note 7也成為了智能手機史上最短命的“機皇”。回過頭來反思,三星Galaxy Note 7是一款好機器麼?是。但是三星電子這次自己作死,<strong>用了未經認證的配件(趕時間發佈,要在蘋果7發佈之前發),加上網上段子手們的“推波助瀾”,最終導致一款好產品就此退市,頗有些生不逢時的感覺。只希望三星能夠記住這次教訓,國產手機也是一樣,在危機公關方面拿出自己的態度來!


三星電池事件帶給國產手機的啟示


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