“最近情緒有點崩潰，總是失眠，血壓也升高了，不知道怎麼辦...”近日，平陽縣心理危機援助熱線接到了一個求助電話，來電者一開口就情緒決堤。在心理諮詢師、縣中醫院副主任醫師林天湊的再三安撫和長達一小時的心理疏通下，他的焦慮情緒慢慢得到了緩解。
打來電話的，是平陽一位在一線抗疫的醫護人員，高負荷的工作令他有些心力交瘁。他在線上看到平陽縣心理危機援助熱線後，立即撥通了號碼。
諮詢過程中，林天湊耐心傾聽求助者描述，並進行引導式提問，為其提供了入靜練習和放鬆訓練法，並告訴他，適當運動可以減輕焦慮情緒，必要時要結合藥物改善睡眠和控制血壓。“請多保重！希望你們早日凱旋歸來，向你們一線醫護工作者致敬！”諮詢結束後，林天湊向來電者鄭重說道。
在防控疫情的關鍵時期，一線醫護工作者身處高壓的工作環境，高強度的工作內容以及紊亂的作息規律，令他們的心理、身體都受到雙重壓力。為充分激勵和關心關愛奮戰在防控一線的黨員幹部、醫護工作者，平陽縣委組織部、縣婦聯攜手平陽縣啟心社會工作服務中心特別開通全天候工作模式心理免費諮詢熱線，動員招募了14名心理諮詢師組建疫情防控心理諮詢服務志願隊伍，通過各個宣傳平臺面向防控一線的黨員幹部、醫護工作者和廣大家庭進行發佈。截至目前，已經接受了17起諮詢熱線案例，為需要關心關愛的人員提供了專業的心理健康疏導服務。
連日來，平陽還通過政府主導，部門聯動，社會組織、志願者通力合作的形式，為廣大醫護人員提供暖心保障，充分結合一線醫護人員的需求，定製了六項內容志願服務清單，心理輔導是其一，此外還包含了物資代購、照顧幼老、送餐服務、車輛接送、免費理髮等志願服務。建立一批關愛名錄，開展一次聯絡走訪；建立一支志願者隊伍，形成一張需求清單；送上一聲溫馨問候，提供一份愛心蔬菜......1+N種模式的貼心守護為平陽醫護人員及其家屬解決了後顧之憂，全方位織起了疫情一線醫護人員幫扶行動網。
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