彤彤142221658
還能找誰呢？你又不在廣饒，顯然找王警官出證明是不行了，下跪吧這種法子用多了人家也反感，搞不好再整你個入戶騷擾。
在上一次的廣饒快遞事件當中，因為聶某的驚天一跪，大家被道德裹挾著，把矛頭都齊刷刷的指向張某某，把他可算是罵慘了，雖然聲勢浩大，搞的很熱鬧，但在事情過去之後，除了一地雞毛好像也沒什麼大的收穫。為何？因為大家把矛頭搞錯了，焦點和靶心找的不準，本來應該是一場針對快遞業苛刻獎懲制度的討伐，但卻很少有人指責快遞，反倒讓快遞通過廣饒事件當了一次老好人。
為什麼有無理投訴？不就是因為快遞公司的管理弊端嘛，不管什麼樣的投訴，不管三七二十一，就是一味的推給快遞員去解決，解決不好就扣錢罰錢，卻從來不審查消費者的投訴是否合理，是否存在惡意維權的現象。在消費者與快遞員的矛盾當中，快遞不站出來為自己的員工撐腰，不勇於對過度維權表達態度，只知道躲在背後罰款、罰款、罰款。
說實話，對於廣饒事件，我非法替快遞員們感到可惜，那麼好一個倒逼快遞行業改變規則的好機會，硬生生給溜走了，都在鋪天蓋地的指責用戶張某某，卻不去深挖背後的根源性問題。所以說，你沒有人可求助，誰都幫不了你，除非你離開快遞行業，你要繼續幹，就得接受快遞的霸王條款。
元芳有看法
快遞小哥真的不容易，所以我經常會留言：快遞小哥辛苦了，謝謝！但是有一次需要寄件，打電話找了圓通，回覆是中午前有人來取件，因為不是特別急，所以俺就超有耐心滴等...等...等...等...一直等到下午快下班了，我要出門辦事，出門前打電話給取件員😥問他什麼時候能到，結果他給我來了一句“我忘了”😰本來好脾氣的我發火了，“你怎麼可以這樣，還有沒有一點責任心呀”而那個快遞員卻是一副死豬不怕開水燙樣子説：那你去投訴好了😱😱還真是沒見過這樣的快遞😡😡最後我就果斷滴拉黑了圓通快遞👎👎👎從那以後，寄快遞只用順豐～～～（聲明一下，俺可不是給順豐做廣告的啊）→_→
蓮子54834746
我覺得王警官寫的證明信非常好，說說若干年前我的經歷，當時算是裝修公司的售後服務人員，工程部監理，主要是監督施工隊按照公司規定進行施工，為客戶工程質量服務。有一次一個客戶就惡意投訴我，原因很簡單他零時想做一個鞋櫃，原先設計的那個他不喜歡了，但是已經框架做好了，他就把我叫去，指出櫃子怎麼怎麼沒做好，不光滑等等，我去了看見了半成品的櫃子，還沒有噴漆，櫃門什麼的都下好料了，一眼也明白，是客戶改主意了。我就想客戶解釋各種問題，他說櫃門不對我解釋那還沒有上合頁，他說做工不好有釘眼，我解釋原子灰一抹噴漆後就看不見了，反正他就一直為了找事而找事，我一直耐心應付。後來他實在找不出什麼質量問題，突然畫風一轉開始懟我，說你一天才來幾趟，有質量問題你也發現不了，現在磚貼完了，有質量問題我也看不到了……我當時就委屈了，這個工地離我家很近我幾乎每天必去一次，結果客戶還要這樣說，我就懟他了，你有什麼想法找設計師做變更，必要刁難我們，我們按圖紙施工沒有錯誤，幹之前你不提，活幹完了你提也沒用了。他當時指著我說要投訴我！我也怒了，年輕氣盛沒有慫，說了句隨便你。他當場打電話投訴，一分鐘不到公司電話打給我問情況，我當他面說這人無理取鬧，就是想重做櫃子，沒別的原因。他繼續投訴我不來工地，見不到人，說我不負責任。說我辱罵客戶。三分鐘不到經理電話打過來開口就罵啊，大意你怎麼搞得，能不能幹了，給我立即擺平，擺不平就扣錢什麼滴。我掛了經理電話就懟客戶說尼瑪幣，你是個畜生你知道嗎？他當時楞了，說還要投訴我，我說接著投訴，馬勒戈壁的，老子不幹了，你現在就打，你不打我打你。他當時沒敢打，按我當時的脾氣他打了估計真會捱揍。我出門後他有打電話投訴了，經理又打電話給我，我接上說了句別罵人，我不幹了，愛誰誰，你們除了罵人瞭解過情況嗎？給你通知一聲，我不幹了，明天去給你正式報告，說完我就掛了。哪個酸爽啊。第二天去辭職，經理各種挽留，各種理解，還批評我不懂隱忍，反正都是他對，反正我應該有100種處理方式，我選的是最差的方式等……我直接跟經理說經過這件事我發現，我搞不來服務業，還是算了吧，改行了。其實在現實中搞服務業的人員都可能犯點小錯，也都沒多大問題，但是往往能成事的恰恰是你沒有犯錯，但是客戶因別的需求就是要刁難你，但他的訴求你又無法滿足，這時候就會成事，就會演變成連續惡意投訴，我到現在的原則依舊是能幹就幹，不能幹就不伺候，不能卑躬屈膝求原諒，尊嚴還是要有的。有時候他總認為會治你於死地，你得讓他明白去求吧，爺不在乎，爺也餓不死，有氣找公司去發，再喋喋不休，我可能會弄你……
DcGreat
你好，我也是圓通業務員，在這裡說幾句，因為畢竟我們算是同事，內部啥情況都一樣。上面你說被無理投訴，既然能知道無理，說明你是有證據證明你有理對嗎，很簡單，拿出足夠的證據去聯繫離你最近的處理人，那就是你的客服，讓客服幫你申訴，因為這就是程序，最簡單的程序，如果說客服幫不了你，就讓客服找管區申訴，一定要帶上最足夠的證明，如果說這也不行，我得懷疑你是哪個地方的圓通了，因為我們不像順豐京東一樣，我們全部是承包制，所以有些省份的圓通很弱勢，明白嗎，這很現實，因為我也經常碰到無理的事情，很委屈。做圓通時間長了，碰上的事太多了，如果你繼續不服判的話，最後找媒體吧，媒體權威是可以的，只要你證據在，一般一找就一個準，我有很多例子就不說了，往事回味不堪回首啊，謝謝！
青島快遞哥大鵬
作為一個曾經的快遞員，我想告訴你，申述是沒有用的。最有效的辦法是辭職離開這個辛苦不掙錢的行業，收集證據，去申請勞動仲裁，如果公司沒有和你籤合同，申請返還不合理罰款和雙倍公資。
最後奉勸大家遠離快遞員這個行業，至少遠離三通一達，罰款多如牛毛，很少有人能掙到錢。他們天天招人，天天有人不幹，坑了一批人又坑一批人。
天下為公1
題主的行為令人費解。既然會用頭條發帖求助，難道不會看頭條新聞嗎？
您的師姐以言傳身教的法式現身說法。您居然還在這裡問您該怎麼做？
好吧，誰叫你遇到我這個好心人呢？我就教你一個流程步驟。你照著做就行了:首先的準備工作，帶上您最小的孩子，最好是嗷嗷待哺的孩子，還有年齡最大的老人家。最好是杵著柺杖的那種。如果有的話，能夠增強效果，沒有也可以。帶上你家裡所有的錢，連孩子的奶粉錢都不要留。然後按我說的做:
1，你給客戶賠償，記住，一定要用假的，不能是真的，真的你損失大。
2，如果客戶滿意，萬事大吉。完美收官。
3，萬一客戶發現被騙了投訴，您也不要怕，一定要沉著冷靜，在晚上，注意，一定要在晚上。帶上孩子、老人和錢去客戶家要客戶取消投訴。記住，是馬上取消。不管客戶怎麼答應的，一定要馬上取消。千萬不能等！客戶當時取消了，萬事大吉，完美收官！如果客戶沒有辦法做到，也不要急。
4，讓老人和孩子和你一起跪下，把錢丟在地上。如果客戶見狀馬上取消投訴，萬事大吉，完美收官。如果沒有。
5，你們不要起來，敵不動，我不動。一定要沉著。繼續跪，讓孩子哭，讓老人哭。此時一般人都會招架不住。會打電話給警察來處理。
6，警察來了，你只要告訴警察，你以及孩子和老人都給他跪下了，並且把孩子的奶粉錢都給他了，就好了。此時，就沒有你的事了，只管哭，千萬不要起來。
警察會給你出證明的。你的公司也不會罰你，相反，還會給你獎勵。
至於獎勵多少，從你師姐那裡分析來看，應該不會低於1萬塊。因為你比她慘，連孩子的奶粉錢都給他了。還有老人要吃飯。按我估計，獎金怎麼得也應該有個三五萬的。
望採納，謝謝！
三哥6751
我也做快遞這行要有十七八年了，不過不是圓通這種普通快遞，當然也碰到過不講道理的人，但是大多數人還是可以的，再說說圓通快遞小哥，每天為了完成工作，服務質量是一點都木有的，所以我要寄快遞一般都是選擇順豐，本公司雖然是快遞公司但是運輸的都是很貴重，或者很緊急的物品要比順豐貴多了。中國現在木有辦法，各快遞公司為了做生意互相傷害，盡力量壓低成本，服務質量根本木有。受到投訴其實很正常，不要說別人無理投訴，這種情況在未來也改變不了，你要麼改行，要麼認倒黴，木有其他好辦法！
samruanqiqi
那是公司有問題，無理投訴公司憑什麼罰款？證明這個公司就不是什麼好公司。哪能不分青紅皂白不調查不研究就罰款。看來圓通快遞管理太差了。怪不得市場最近對該公司反映如此之大。這個公司還有存在的意義嗎？自己傻啊！有理力爭，不行就走人。快遞員下跪本來也就顯示公司的管理問題了，說實在的，這樣的公司太不地道了，起碼罰款必須有理有據。真正落實到位。最近幾件事情就能看出這個公司管理混亂，內外都有問題！建議你有理力爭，不能讓這樣的公司為所欲為胡作非為！
雲中鵬
事出必然有因 先自我審視看看是不是自己身上有毛病 哪裡做得不好 有沒有做得不對的地方 提高服務質量 切記 服務業要有服務業的態度 要面子別做服務業 這行業就是噁心自己成全別人 身段放低 心態放平 微笑放開 只要服務做到位 誰挑得出來毛病呢？
留學時候打工奇葩客人我遇多了 只被投訴過一次 還因為我是中國人惡意找茬 給我老闆娘都罵哭了 結果老闆娘不但沒有責怪我 反而告訴我如果再遇到這樣的過分了就報警 客戶到底是沒事找事 還是有理有據 這個需要交給公司來判斷 如果你沒做錯 就是客戶惡意舉報 那你就去勞保局問問 這罰款應不應該合不合理
進擊的小怪獣
如果是客戶無理投訴公司會不分是非就處罰你？如果真是這樣說明公司對你處罰錯誤，那你還用問嗎直接投訴公司呀！
