“手机信访效率真高…工作人员很快就给回了电话了，听了工作人员的耐心解释后，就明白了…希望疫情快一点结束吧。”这是一位群众在网上信访后对信访部门的评价。
▲群众“满意”评价
2月17日，锡林郭勒盟信访局在网上收到这起“关于疫情期间人员跨省流动问题”的信访事项后，第一时间将该信访件运转到问题属地镶黄旗，并要求责任部门及时联系信访人，做好答复和解释工作。2月18日该信访问题办理完毕，信访人对信访部门和责任单位给予了满意评价。
▲交转办信访事项
疫情发生以来，全盟信访部门虽然暂停了走访接待，但网上接待“不打烊”，全盟信访部门积极引导群众通过网站、微信、热线电话、手机信访APP等多种渠道反映诉求，第一时间通过信访信息系统回应关切、解决问题，尤其是涉疫信访问题，坚持做到“快速回应、急办特办”，确保问题在最快时间内处置完毕。
网上信访让广大群众通过网络足不出户反映问题、提出意见建议，第一时间查询、跟踪、评价办理结果，其便捷、高效的优势明显，已成为我盟群众表达诉求、反映问题的主渠道、成为“战疫”期间信访工作的主战场。
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