“手機信訪效率真高…工作人員很快就給回了電話了，聽了工作人員的耐心解釋後，就明白了…希望疫情快一點結束吧。”這是一位群眾在網上信訪後對信訪部門的評價。
▲群眾“滿意”評價
2月17日，錫林郭勒盟信訪局在網上收到這起“關於疫情期間人員跨省流動問題”的信訪事項後，第一時間將該信訪件運轉到問題屬地鑲黃旗，並要求責任部門及時聯繫信訪人，做好答覆和解釋工作。2月18日該信訪問題辦理完畢，信訪人對信訪部門和責任單位給予了滿意評價。
▲交轉辦信訪事項
疫情發生以來，全盟信訪部門雖然暫停了走訪接待，但網上接待“不打烊”，全盟信訪部門積極引導群眾通過網站、微信、熱線電話、手機信訪APP等多種渠道反映訴求，第一時間通過信訪信息系統回應關切、解決問題，尤其是涉疫信訪問題，堅持做到“快速回應、急辦特辦”，確保問題在最快時間內處置完畢。
網上信訪讓廣大群眾通過網絡足不出戶反映問題、提出意見建議，第一時間查詢、跟蹤、評價辦理結果，其便捷、高效的優勢明顯，已成為我盟群眾表達訴求、反映問題的主渠道、成為“戰疫”期間信訪工作的主戰場。
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