抗击疫情，全民参与。自新冠肺炎疫情发生以来，为确保防疫工作与便民办税“两不误”，都江堰市办税服务厅全力做好防控阻击疫情、优化办税服务、维持办税秩序等各项工作。在关键时刻，展现出税务人凝心聚力，攻坚克难的“铁军”风采。
一、防疫落实中，办税进行时
按照“非必须，不窗口”的原则，都江堰市办税服务厅大力倡导“网上办税”，积极宣传电子税务局、手机APP、微信公众号等非接触式办税渠道。
一是安排业务骨干组建远程支撑团队，负责接听对外咨询电话，第一时间有针对性的回答纳税人的疑难问题，远程辅导纳税人轻松完成相关业务的办理，在线办理密码发放(重置)、特殊扣款等业务。
二是在政务中心入口处设立咨询点，耐心辅导部分习惯到大厅办理业务的群众，通过宣传网上办税的便捷，辅导其学会利用网络便捷办税。
三是对于必须要在办税服务厅办理的事项，采用预约办理的模式，在大厅外预审资料，一次性告知，有效分流进入大厅人数，避免人群聚集。
四是合理分班安排工作人员值守办税服务厅，高效快速的为纳税人办理相关事项，严防病毒交叉感染。
二、隔离不停工，战“疫”不下线
由于疫情严重，部分外地同事返回之后，根据相关文件的要求和规定需在家隔离观察，关键时期，他们服从安排，配合远程完成单位分配的各项工作任务。
一是做好居家隔离观察，自觉进行体温检测和记录，不外出，不添乱，按日准时向单位领导汇报隔离情况。
二是隔离期间加强学习，思考平时工作上的不足，借机充电，对各项税务政策进行深入的研究，随时待命，为疫情后更好地为纳税人服务做十足的准备。
三是心系本职工作，离岗不脱岗。为减轻在岗同事的工作压力，他们按照单位统一安排，在提供远程支持的同时，齐心协力，制作“支付宝缴纳社保费”宣传小视频、最新税收优惠政策解读的公众号推文等宣传资料。
我们致敬一线的最美逆行者，也要争做工作的不断前行者！疫情面前，为减少人员流动，降低纳税人及税务干部感染几率，都江堰市办税服务厅上下一心，无论是一直坚守岗位的同事，还是居家隔离人员，都在齐心协力共同做好纳税服务工作。让我们一起努力，共同期待春暖花开！
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