受疫情影响，国家税务总局明确在全国范围内将今年2月份的法定申报纳税期限延长至2月24日。为了配合做好疫情防控工作，近期东莞市税务部门紧跟广东省税务部署、结合本地情况大力推广“非接触式”办税服务，最大限度地减少病毒交叉感染风险，尽可能为纳税人和缴费人提供安全、便捷、高效的办税体验。
防疫物资出不了货？线上协调火速解决
小编从国家税务总局东莞市税务局了解到，自2月3日起，税务部门便开始为纳税人提供电脑端、手机端、热线端等多渠道接入服务。在广东省电子税务局，纳税人可以办理各种税费申报和缴纳、发票代开和领用、完税证明开具和其他多项涉税（费）业务办理服务。如纳税人需要办理社保费缴纳等业务的，缴费单位己签订“ETS扣款协议”的，只需在ETS扣缴社保费的银行账户中转入足额社会保险费的款项 ；新办缴费单位可通过“广东省电子税务局－网签授权划缴税（费）款协议”录入相关资料签订《委托银行（金融机构）划缴税费款三方协议书》，并保证银行账户有足额社会保险费款项。
“线上领票快、发票送上门贴心，这样办税让我们真的省心又省事，还倍感‘安全’” 东莞某公司财务主管黄春兰女士对“非接触式”办税竖起了拇指。该公司正积极生产疫情防控物资，但增值税专用发票仅剩不足10份，远远不能满足当前物资的出货需求。2月5日，国家税总局东莞市税务局常平税务分局了解到企业的情况后，迅速电话指导企业通过广东电子税务局按需求申领增值税专用发票，并通过快递将发票送到企业财务人员手中，解决了企业的燃眉之急。
视频连线一对一解疑答惑
我市许多基层税务部门更为企业开展针对性的“远程”政策辅导服务。全仁教育用品有限公司是一家爱心企业，在抗击疫情的非常时期，遇到了不少爱心人士咨询公益捐赠问题题，其中许多涉税问题让公司负责人丁小姐不知道如何正确解答。春节假期内，丁小姐在税企交流群收到莞城分局的“非接触式”办税服务提醒，便提出了自己几个疑惑的问题。“没想到，税务人员立刻和我微信视频，为我解答了问题” 丁小姐说，后期税务人员更为企业发送了爱心基金、爱心捐赠等行为能否享受到税前扣除的答疑清单。
东莞市税务部门还在解答纳税人的咨询服务上推出了系列新措施。“我们在春节期间，便谋划建立起‘1+33+N’纳税咨询辅导矩阵”。国家税务总局东莞市税务局纳税服务中心主要负责人郑志强向记者介绍道，该局以12366热线为中心，增设了镇街33条服务专线，进一步充分“莞税秘书”微信群咨询服务功能，并以“人工坐席+智能客服”服务模式，为纳税人提供最全面、最安全、最便捷的办税辅导，提供清晰的办税指引，有效解决办税疑难问题。
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