在全民努力下，新冠肺炎得到了一定的控制，不少省份新增都已經為零，但此時更是不能掉以輕心，返工潮、開學潮的來臨，讓抗擊疫情倍感壓力。而疫情之下，企業復工復產面臨一系列挑戰。
前幾天噹噹網被確診一例新冠肺炎患者，讓原本準備復工的公司開始重新考慮員工上班的時間。但持續了一個月的疫情已經影響正常的社會秩序與居民生活，這些都急需迴歸到正軌上來。
只是疫情的影響讓復工之路十分艱難，加上銷售與資金週轉上的問題，這些對中小企業來說都是當下面臨的最主要的困難。接下來的一段時間，各企業尤其是中小企業將會迎來生死攸關的轉折點。
因為疫情對經濟的影響已經開始顯現，資金、成本、運營等方面，不少公司都承受著巨大的壓力。為了與這些公司共渡難關，京東作為平臺型企業，針對復工也開始尋求解決之道。
面對商家，京東早在2月2日和2月8日就分別推出面向全體商家和入倉京東物流商家的補貼扶持措施，總價值超過2億元。之後京東又陸續推出面向家電、生鮮、健康、京東國際和京喜等商家的補貼舉措。
這在一定程度上緩解了商家因疫情與春節假期在物流方面的壓力，使得這些商家能夠實現正常的商業運營。這也是得益於京東物流從自建自用到向第三方商家以及個人用戶的開放，不僅為自己帶來了良好的口碑，同時基礎設施建設的完善也能更好地為第三方商家賦能。
在這次疫情當中，道路的不暢導致醫療物資和日常消費品的運輸受阻，京東物流在這期間的表現也體現了其存在的價值。從“春節不打烊”到武漢醫療物資以及全國消費品供應，在抗疫的同時也在一定程度上保障了用戶的日常需求和商家的正常運營。
而在疫情得到進一步控制的情況下，很多公司面對復工卻依然束手無策，因為長達近一個月時間的停工，讓很多公司在資金、人員等方面難以得到正常的週轉。
面對這樣的問題，除了各地政府紛紛針對中小企業推出相關財政補貼、稅費減免等政策扶持措施外，很多平臺型企業開始推出政策來幫助這些中小企業解決難題。
其中，京東在2月18日和2月20日先後舉辦兩場以“共戰疫、齊開放、啟增長”為主題的線上商家大會，系統介紹京東向廣大商家推出的各項扶持措施，並傾聽商家聲音，共享疫情下的突破之道與未來商機。
2月21日，京東啟動“中小企業幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩資金、企業幫扶聯盟四個維度推出13項幫扶舉措，累計投入近5億的資金資源補貼，直擊中小企業的生存成長難題。
京東這一系列舉措的背後是京東在零售行業常年經驗的積累，同時也是京東供應鏈和全渠道優勢能力的釋放，如在物流、流量、技術、工具上的支持，金融、費用上的減免等，都在為這些商家復工提前做準備。
而針對湖北等一些疫情重災區，京東為這些商家提供了有力的扶持，如減免一個月平臺使用費、提供最高30萬元的保險保障金、提供一個月免費運營服務等。
同時，在疫情期間，京東還採取了有針對性的舉措，例如京東生鮮開通“全國生鮮產品綠色通道”，幫助全國農人解決滯銷生鮮農產品上行問題。因為疫情影響，很多農副產品產地交通受阻，導致這些產品幾乎滯銷，而且產品的生命週期有限，如果銷售不及時，損失不可估量。
這裡需要特別提出的是京喜平臺推出十六項商家支持措施，並上線“京喜助農“會場，為滯銷生鮮果蔬打開銷路。調研顯示，銷路受阻的產源帶滯銷果蔬約有80.6萬噸，涉及芒果、百香果、菠蘿、沃柑、青棗、獼猴桃、茄子等多個品種的果蔬，而在2月12日一天時間京東京喜就售出300多萬個水果。與此同時，楚雄、玉溪3000畝鮮花也成為幫扶對象，並以直播的形式幫助商家快速帶貨。
此外，除了京東的幫扶計劃外，疫情期間企業復工的問題，尤其是人員返崗潮，給疫情防控帶來了新的挑戰，在車站、寫字樓等人員密集場所快速進行人員篩查成為防疫的迫切需求。
針對這個需求，京東發起“企業復工保障計劃”，將自身在安全防控方面積累的資源和經驗與業界共享，推出以場景為維度的復工復產安全場景解決方案。
這其中，京東團隊利用京東多年技術沉澱和智能供應鏈優勢，快速開發出“京東智能溫感篩查系統”，不但用於自身，同時在北京、深圳、宿遷等十幾個城市快速部署，有效提升了人員篩查效率。目前已經為全國2000餘家企業提供復工復產安全場景解決方案，這對疫情的結束與企業復工有一定的加速作用。
從這裡可以看出京東的快速反應與在技術上投入是分不開的，技術已經成為京東發展的重中之重。早在2017年年初，京東就已經開始向技術轉型，資金投入上更是百億級別。2019年前三個季度，京東研發投入超過130億元人民幣，超過去年全年投入，2018技術研發投入為121億。以此估算，京東2019年全年的投入勢必會超過160億，這也讓京東躍升為國內互聯網企業中對技術投入最多的公司之一。
技術上的投入之外，各項舉措中更多的是體現京東的開放性。疫情期間，大量餐飲商街店鋪的關停歇業，也讓諸多企業員工面臨著巨大壓力。2月5日，京東7FRESH發佈了“人才共享”計劃，誠邀臨時歇業的餐飲、酒店、影線及零售聯營商戶員工在此期間以短期打工的方式加盟。截止目前，已有十餘家餐飲企業員工到七鮮超市報到上班。
與此同時，京東生鮮全面開放全渠道、C2M定製、冷鏈物流、金融和技術服務等能力，提供“十大保障”與線下餐飲企業一起共渡難關。
一方面，京東的這些舉措緩解了餐飲行業的員工工資問題；另一方面，與京東合作的百餘家餐飲企業可以通過京東的全渠道來拓展銷售，實現資金的週轉，緩解疫情帶來的壓力。總的來說，這是一個雙贏的局面。
當然，京東針對復工的幫扶不僅於此。在線上，2096名時尚居家行業的門店導購通過京東超新星雲店線上復工，7天達成下單金額近千萬；在線下，全國200多家京東電腦數碼專賣店的員工們，憑藉羚瓏系統，推出“閉店不謝客，線上不打烊”的創新銷售模式。此外，通過京東便利GO小程序的快速對接，新通路幫助近十萬線下中小門店展開線上銷售。
由此可見，京東在保障自身復工進入正常運營秩序中來的同時，也在積極採取應對疫情的措施，幫助合作伙伴快速復工，共同度過難關。2020年面臨很多挑戰，但每一個挑戰也都將是機會，京東幫助中小企業紓困解難，同時也能提高抵禦風險的能力，為經濟復甦與長遠發展注入更多動力。
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