30名“客服”，13小時撥出3152個電話。這串“硬核”數字的背後，是廣州市白雲區石井街“洗樓”領導小組及辦公室在“外防輸入、內防擴散”工作中交出的成績單。
超級“客服” 完成不可能的任務
日前，接到“洗樓”辦要求查核2241名疫區相關人員信息的任務後，石井街30名工作人員馬上投身“客服”崗位。
“您好，我是石井街工作人員，我們核查到您近期到過湖北……”對每位人員耐心溝通，對通話聯繫不上的人員不厭其煩地短信聯繫，從上午9點連續奮戰到晚上8點多，所有“客服”順利完成了這看似不可能完成的任務。有一位“客服”說，下班休息都感覺電話聽筒還在耳邊。
“早一分鐘完成任務，就早一分鐘降低了疫情進一步蔓延的可能。”工作人員說。
“土”方法+“鐵”腳板 “洗”出真數據
石井街將各聯社、社區黨組織書記定為“洗樓”行動第一責任人，明確駐點團隊責任，依靠“最土”的人工上門登記辦法，對轄區內無物業管理、非封閉式小區逐棟逐戶逐人進行地毯式全覆蓋摸排，做好“三個臺賬”，不留死角。
石井街位於白雲區城鄉結合部，轄內樓梯房不少，有的工作人員一天要來回爬多棟樓，一上就是七、八層樓，個個位列朋友圈微信步數榜前列。
在走訪中，有居民主動將目前稀缺的N95口罩贈給慶豐聯社黨員張文律，“你們太辛苦了，你們為大家走在危險的前線，這個口罩防護效果會更好。”幾句簡單的問候讓黨員們頓時充滿動力，忘記了連日的疲憊。
有形關卡+電子圍欄 擋住任何一個可能的風險源
石井街轄內原有出入口80個，暫時關閉59個，保留21個，各聯社、社區24小時輪班值守卡口，落實“一測三問”制度。該街建立健全數據共享工作機制，及時將“洗樓”發現的重點人員信息與衛計辦進行比對，有可疑情況的迅速組織“三人小組”上門再排查。
此外，還藉助“平安白雲”小程序等科技手段，提高出租屋、物業小區信息採集效率，同時保障企業復工復產安全。
廣州日報全媒體文字記者湯南 通訊員方洽旋、黃樂琪
廣州日報全媒體圖片記者高鶴濤、湯南 通訊員黃樂琪
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