開欄話：
市委、市政府明確提出，統籌抓好疫情防控和高質量趕超發展，實現“兩手抓、兩手硬、兩手贏”。在確保做好防疫工作的前提下，我市各地各部門正積極有序推動各類企業復工復產，企業紛紛開足馬力，加快生產，力爭把疫情耽誤的“春光”搶回來。今日起，本報特推出《復工復產部門在行動》專欄，聚焦各部門為加速經濟社會發展“復甦”推出的新思路、新舉措、新方法。
一批批企業陸續復工投產，一個個項目開工建設，一家家公司擴大生產……連日來，我市在做好防控工作的前提下，企業、項目、市場加速復工復產復市。
為實現“兩戰都硬，兩戰都勝”，我市各級行政審批系統全面深化從“兩不見面”到“全不見面”改革，通過網上辦、電話辦、郵遞辦等方式，讓辦事人員宅在家中也能走流程。
對於無法網辦事項，市行政審批局實行了24小時無休日預約服務，企業、群眾可通過登錄市行政審批局網站或撥打24小時預約電話等方式進行預約。
自1月27日至2月19日，全市行政審批系統共接受電話、網上諮詢11416餘人次，通過網上辦、電話辦、郵寄辦等方式不見面辦理事項27143件，預約辦理事項3320件。
全程網辦：
數據多跑路 群眾少跑腿
疫情發生後，鉅鹿縣河北家婷衛生用品有限公司企業負責人計劃生產隔離衣投放市場助力疫情防控工作。因隔離衣屬一類醫療器械，企業需要具備一類醫療器械產品備案證和一類醫療器械生產備案證兩項資質。
2月10日上午，市行政審批局綜合受理科工作人員接到家婷公司的諮詢電話。審批工作人員通過郵件方式告知企業負責人需要在網上上傳的9項申報材料。
下午4時許，企業將所需資料上傳。審批工作人員緊急審核企業上報的相關資料，一類醫療器械產品備案資質審核完畢已是下午6時。期間，企業著手準備一類醫療器械生產備案資質所需材料。第二天下午2時，企業生產所需的兩項資質全部審核通過。不到1天時間，家婷公司通過網上辦理具備了生產隔離衣的資質。
該局綜合受理科工作人員告訴記者：“我們現在實行免費‘雙郵寄’，審批所需的資料可郵寄過來辦理，我們把辦好的相關證照郵寄給企業。正常情況下除網上辦外，我們見到企業郵寄的紙製材料後，才將備案證寄給企業。但為了使企業儘快投入生產，我們在網上辦理完後，就將備案證郵寄給了企業。”
目前，家婷公司隔離衣生產已於近日投產，日產3000件。
預約辦理：
24小時即來即辦
今年市行政審批局實行了24小時無休日預約服務，企業、群眾可通過登錄市行政審批局網站撥打24小時預約電話等方式進行預約。
疫情防控期間，市疾控中心、縣（市、區）疾控中心要經常向上一級疾控中心運送可感染人類的高致病性病源微生物菌（毒）種或樣本。運送時需要有市行政審批局辦理準運證書。市行政審批局經常會接到辦證的預約電話。一天晚上八九點鐘，市行政審批局先後接到臨城縣、沙河市、寧晉縣、威縣的預約電話，準備出發到市行政審批局辦理準運證。按照車程，這幾個縣（市）短的需要1個多小時，長的需要兩三個小時才能到。該局三名工作人員接到預約電話後，在單位隨時待命。等辦完最後一個準運證書已經是凌晨兩點多。
工作人員告訴記者，辦證多的時候，常常是從晚上幹到第二天天亮。
據瞭解，自1月26日起，市行政審批局業務辦理人員24小時堅守崗位，不分白天與黑夜，即來即辦。
疫情期間，清河開發區行政審批局也經常會接到企業或群眾要在非工作時間辦理審批的預約電話。
清河縣河北億利橡塑集團有限公司所屬子公司轉產醫用防護口罩濾材，急著在清河開發區註冊公司。因為辦理事項比較緊急，企業負責人穆盈盈晚上七八點了還在向區行政審批局工作人員諮詢辦理事項。
2月17日晚，穆盈盈向工作人員預約第二天去辦理營業執照。2月18日，穆盈盈趕到行政審批局已是下午6點多鐘。工作人員僅用20分鐘就辦完所有手續，將營業執照交到穆盈盈手中。
“只要企業有需要，我們即使多加班，也要把審批事項儘快完成。”清河開發區行政審批大廳主任欒書新說。
“上門聯辦”：
企業辦事不出門
2020年，邢臺利德機械軋輥製造有限公司計劃投資1.5億擴建二期廠房。擴產後，企業生產的軋輥可實現升級換代，從過去只能軋製普通鋼板轉型為可軋製電池極片。
公司總經理黃社林告訴記者，原本打算過了年就辦項目備案和環評手續。疫情打亂了他的計劃。如果等疫情過去再辦手續，項目可能要延後。正在著急的時候，他撥通了南和縣行政審批局的電話。
南和縣行政審批局企業投資“一站式服務中心”接到申請後，決定為企業上門辦理。他們抽出負責立項和環評骨幹人員駕車去企業進行現場指導、幫辦代辦、聯合辦公。
在企業現場，負責項目備案手續工作人員親自指導企業人員登錄省投資項目管理平臺，不到5分鐘時間完成了項目備案手續；負責環評手續的工作人員幫助企業網上進行了環保手續備案，並現場頒發了企業環保登記備案表。
黃社林說：“原來，這些手續我們自己跑估計得跑好幾趟，沒想到工作人員現場辦公、親自指導，用了不到半小時時間就一次性辦完了，為企業項目開工爭取了寶貴時間。”
自去年以來，南和縣圍繞服務工程建設項目，加快推進“最多跑一次”改革，建設了工程建設項目綜合審批服務專區，將立項、環評、審圖、驗收等事項進行集中，實行投資項目“一站式服務”，壓縮辦理時間和辦事材料40%以上。
短評
讓政務服務有速度有溫度
一網通辦、24小時即來即辦、上門聯辦……這些政務服務創新舉措，讓越來越多的辦事人員感到政務服務有速度、更有溫度。
一個辦事窗口,一頭連著百姓利益,一頭連著政府形象。政務服務沒有終點,只有連續不斷的新起點。我市的政務服務從開始的“兩不見面”改革到如今的“全不見面”改革，從“一站式”辦理到現在的“一網通辦”、預約辦理24小時即來即辦，無一不透露著政務服務不僅便捷、高效，而且貼心、暖心。
這些創新的服務舉措讓我們的服務窗口迴歸服務本色，以更優質的服務去回應群眾所需、解決群眾所盼。
邢臺日報社全媒體記者 謝曉燕 通訊員 韓志剛
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