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近日，兵小壮获悉
兵装集团华中药业公司员工边海龙
本职为一名成品药销售员
为满足防疫期间邻里的生活需要
客串起了团购蔬菜的销售员
月成交额近7万元
利润却为-500元
倒贴的买卖他却干得滋滋有味
这到底是为什么
兵小壮带您去一探究竟
销售员：边海龙（华中药业旗下成品药销售公司员工）
销售客服：贺建伟（边海龙老婆、前制造二部员工）
销售月份：2020年2月
销售订单：组织6次大型团购，完成交付700余份蔬菜
销售总额：近7万元
销售费用：话费、流量费300元
销售利润：-500元（费用300+蔬菜折损200元）
<table> <tbody>卖菜供应商“投诉”
买菜邻里“投诉”
蔬菜质优价廉，还老是压价
蔬菜质量虽然不错，但不是最便宜
蔬菜种类需求差异太大，挑选耗时耗力，团长却不接受套餐建议
有时候送菜时间太晚，都凌晨了还在送
1月23日
家庭团聚
得知严峻疫情的边海龙和老婆贺建伟完成了生活物资大采购，准备和两个儿子宅在家里共同度过这个突如其来的“特殊团聚时期”，这也是作为销售员的边海龙一年中陪伴家人最长的时刻。
2月1日
创业萌芽
公司家属区开始升级管控，每天只有2个半小时的外出买菜时间，买菜难度高，病毒传染风险大。
在一番思索后，边海龙发动老婆贺建伟开始在微信好友和微信群中搜索各种团购配送蔬菜的信息。搜索信息的过程中，他们发现家属区中不少邻居也有同样的顾虑和买菜需求，而且还有部分老人行动不便，手机买菜操作也不熟悉。这时候销售员嗅觉和服务特性本能的冒了出来。
边海龙
老婆，要不我们组一个购菜群吧
贺建伟
行啊，大家又是邻居又是同事，这时候我们年轻人就该多做点！
就这样，销售员边海龙和客服贺建伟开始了他们的“卖菜生意”。
2月3日
首次团购
经过2天的分享推广，他们组建的购菜群已经有接近100人，第一次团购信息征集后有30余人表达了下单意向，但群里有不少老年人对微信填表、接龙等都不熟悉，只有手写菜单拍的图片，是要效率还是尽量照顾到所有人，销售员和客服陷入两难。
“算了，我们还是按文字信息和图片统计吧，也就多花点时间！”
一番对比后他们终于选定了一家口碑不错且规模比较大的配送商，然而对方因为只有30多份订单就婉拒了！
这时候，客服贺建伟出场，连续十几个电话，晓之以情，动之以理的轰炸沟通后，第一次团购终于成行。
为了这一次团购，他两几乎忙碌了整整48小时！
2月4日-20日
卖菜“巅峰”
第一单团购完毕后，菜品质量和优质团购服务获得一致好评。购菜群以五星口碑在家属区迅速传开，2天后群成员壮大到300人，第二次团购超过100单，5天后群满员，还有不少没加进群的邻居只有托已进群的帮忙下单。
随着人数和订单的增加，销售员和客服的工作量也成倍增加，但为照顾老年邻居，他们并没有改变信息统计方式。
<table> <tbody>1
遇到配送差错他们在群里耐心逐一解释
2
有算错价钱的，他们先行垫付差价
3
遇到行动不便的老人，他们送菜上门
4
有价高的供应商提出给提成想加入团购，他们断然拒绝
5
有不明理的人怀疑他们收取回扣，他们没有因此愤怒、撂摊子，默默每日都忙碌到深夜
这期间有很多个辗转反侧的夜晚，让他们无法安心入睡的不是那些质疑的声音，而是没有服务好真正急需买菜的邻里。
一次又一次好评的团购在服务大家的同时也深深的感动着大家，不少热心的公司青年和志愿者也被感召加入进来，共同经营这五星招牌的同时也擦亮了华中药业青年志愿者的服务形象。
到2月20日最后一次团购，利润为亏损500元以及失去的20个安稳睡眠。
2月21日
光荣下岗
家属区进行封闭管理，禁止非必要人员出入、走动，防疫指挥机构按区域统筹分配合格供应商到小区销售，导致现有供应商无法继续供货，销售员和客服被迫光荣下岗！
当信息传购菜群里时，各种感谢、肯定、不舍的信息整整刷屏一天，以至于依旧有人发来购菜的订单，询问什么时候开始下次团购。对于大家的不舍和陆续传来的购菜信息，销售员和客服依旧热心的坚守最后一班岗，耐心的回复转发新的购菜信息，方便大家购菜。
2月22日
重新上岗
在购菜群里邻里们的强烈推荐下，销售员和客服重新上岗，承担起对新供应商的服务监督工作。
论这倒贴的业绩
边海龙可能不是最优秀的销售员
贺建伟也不是最优秀的客服
但在500人的购菜群里和群外
在邻里的心中
他们就是离自己最近的那一个逆行者
监制：中国兵器报社
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