她叫姚冬靜，是菏澤農商銀行新華支行的一名大堂經理。在新冠肺炎的關鍵時期，她作為一名女員工，始終堅守一線，每日堅持給網點環境、自助機具進行清潔、消毒，為辦理業務的客戶測量體溫、做好信息登記，解答不同客戶的金融需求。在特殊時期下，用自己的力量幫助更多的客戶使用“非接觸式”服務渠道，通過網上銀行、手機銀行辦理業務，給客戶帶來更多的便利。在這個沒有硝煙的戰場，她給人們留下了心酸淚目的感動
可能你會說，這不就是一名銀行員工該盡的職責嗎？但是，她的這份堅守，更多的是對家庭的虧欠。
2019年的年底，她的父親突發急性心梗，凌晨四點被送往市立醫院，由於情況危險，需要及時做心臟支架手術，年近八十歲的母親，也因為父親的病情極度憔悴、悲傷。家裡還兩個孩子需要照顧，這些，全都壓在了她一個人的肩膀上。恰逢年底，又是銀行最忙的時候，單位領導得知後，讓她不要有壓力，趕緊休息照顧老人。可是，她最終也沒有休息一天，每天中午下班急匆匆趕到醫院，給父親打飯、餵飯，下午又急忙忙趕到單位，堅守崗位。在疫情發生的特殊時期，仍然沒有放棄這份堅守，繼續奔波在醫院與單位的路上。踐行戰疫、孝親兩不誤信念。
工作中，她與客戶親如一家，很多客戶辦理業務都是直接找她。在疫情爆發的特殊時期，一位男子急匆匆的跑到營業廳，說自己的母親得白血病在醫院住院，急需醫保報銷，需要開立銀行卡，但是該名男子的母親在醫院住院又不能前來辦理，現在疫情特殊時期，又怕影響報銷。得知這一情況後，她二話沒說，先安撫好客戶的情緒，並且告訴他“就算特殊時期，我們也可以上門服務，您放心就行！”。當天下午，大堂經理便與一位同事騎著電動車在寒風中前往醫院，為客戶的母親辦理了銀行卡。辦完手續，這位七尺男兒，激動地說“今天還下著雪，這麼冷的天氣，我真沒想到你們真的會來！謝謝！太謝謝你們了！”
雖然說，這只是工作中的一件小事，但在疫情防控的關鍵時期，為了全心全意為客戶做好服務，她始終舍小家顧大家。這就是一位普通銀行人的堅守與責任，擔當與勇氣，更是一份一線女員工的職業精神！
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
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