她叫姚冬静，是菏泽农商银行新华支行的一名大堂经理。在新冠肺炎的关键时期，她作为一名女员工，始终坚守一线，每日坚持给网点环境、自助机具进行清洁、消毒，为办理业务的客户测量体温、做好信息登记，解答不同客户的金融需求。在特殊时期下，用自己的力量帮助更多的客户使用“非接触式”服务渠道，通过网上银行、手机银行办理业务，给客户带来更多的便利。在战“疫”这个没有硝烟的战场，她给人们留下了心酸泪目的感动
可能你会说，这不就是一名银行员工该尽的职责吗？但是，她的这份坚守，更多的是对家庭的亏欠。
在2019年的年底，她的父亲，突发急性心梗，凌晨四点被拉往市立医院，由于情况危险，需要及时做心脏支架手术，年近八十岁的母亲，也因为父亲的病情极度憔悴、悲伤。家里还两个孩子需要照顾，这些，全都压在了她一个人的肩膀上。恰逢年底，又是银行最忙的时候，单位领导得知后，让她不要有压力，赶紧休息照顾老人。可是，她最终也没有休息一天，每天中午下班急匆匆赶到医院，给父亲打饭、喂饭，下午又急忙忙赶到单位，坚守岗位。在疫情发生的特殊时期，仍然没有放弃这份坚守，继续奔波在医院与单位的路上。践行战疫、孝亲两不误信念。
工作中，她与客户亲如一家，很多客户办理业务都是直接找她。在疫情爆发的特殊时期，一位男子急匆匆的跑到营业厅，说自己的母亲得白血病在医院住院，急需医保报销，需要开立银行卡，但是改名男子的母亲在医院住院又不能前来办理，现在疫情特殊时期，又怕影响报销。得知这一情况后，她二话没说，先安抚好客户的情绪，并且告诉他“就算特殊时期，我们也可以上门服务，您放心就行！”。当天下午，大堂经理便与一位同事骑着电动车在寒风中前往医院，为客户的母亲办理了银行卡。办完手续，这位七尺男儿，激动地说“今天还下着雪，这么冷的天气，我真没想到你们真的会来！谢谢！太谢谢你们了！”
虽然说，这只是工作中的一件小事，但在疫情防控的关键时期，为了全心全意为客户做好服务，她始终舍小家顾大家。这就是一位普通银行人的坚守与责任，担当与勇气，更是一份一线女员工的职业精神！
防控疫情，有她，那抹平凡中的不平凡！
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