“時間就是效率，時間就是生命”。疫情期間，交行河南省分行充分發揚“特事特辦、急事急辦、辦就辦好”的工作作風和辦事方式，竭盡全力為廣大客戶做好金融服務。
特事特辦。某控股河南股份有限公司是新冠肺炎疫情指定藥品採購及供應企業。近日，客戶由於疫情需要，急需開立180餘張承兌匯票，總金額1.3億元。鑑於交易對手眾多，交易合同數量大，短時間無法及時收集齊全，但同時客戶資金需求有十分急切。該行面對客戶需求特事特辦，在把握交易背景真實性的前提下，根據實質重於形式原則，以客戶提供的真實的醫藥採購單和藥品清單明細，替代基礎交易合同審查。總共184張承兌匯票，放款中心工作人員逐筆核對交易對手、交易金額等關鍵信息，資料中午到達放款中心，當天下午即完成審查並放款，為企業快速高效發放承兌業務，為疫情防控做好全力支撐。
急事急辦。近日，一位客戶至許昌分行營業部辦理掛失補記名卡業務，並表示該卡用於公積金貸款還款，需儘快收到卡片並激活使用，但是卡片制卡商為湖北，復工時間待定。網點了解到該客戶為基層民警，疫情期間工作繁忙，無法及時到網點來辦理領卡手續。針對這種情形，該行積極響應、“急事急辦”，立即啟動應急預案，工作人員及時聯繫制卡中心，調整制卡信息至上海加急處理，網點收到卡片後立即發起外拓申請，由客戶服務經理上門為民警辦理了領卡激活業務。
辦就辦好。2月12日，交通銀行河南省分行營業部某對公客戶因疫情防控，急需收入一筆來自香港的華僑捐贈款92052元港幣。但客戶剛變更戶名和組織機構代碼，尚未在營業部更新外幣賬戶信息和單位基本情況表，而且未簽訂相關捐贈協議。面對問題，該行國際部迅速行動，依靠“少說不能辦，多想怎麼辦”的工作態度，第一時間向國家外匯管理局河南省分局報備，得到了監管部門高度重視和大力支持。隨後，迅速建立綠色通道，採取先辦業務後補資料的特事特辦方法 ，不僅在短時間內為客戶辦理戶名變更、單位基本情況表更新，而且確保了捐贈款項在當天及時入賬，超越客戶需求，得到客戶的高度認可和好評。（全權）
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