自新冠肺炎疫情爆发以来，邮储银行霍山县支行坚决贯彻落实疫情防控各项工作部署，认真履行社会责任，对存量客户进行电话回访，全面摸排客户受疫情影响程度，对受疫情影响无法还款的客户提供差异化信贷政策，实行贷款停息、展期、征信保护等多项金融服务措施，支持客户渡过疫情难关。
2月初，该行劝耕贷客户胡龙江在回访电话中表示，“因为霍山县实行临时交通管制，家里养殖的近20万只鸡无法对外销售，现在资金流异常紧张，想申请延期还款。”胡龙江所经营的合作社既是国家级农民专业合作社，又是省级联合社、市级龙头企业。该行客户经理在知晓这一情况后，详细了解了客户的经营情况和财务状况，决定帮助客户申请贷款停息展期。为此，该行迅速与省农业担保公司、六安市分行和霍山县农业农村局进行充分沟通协调，商讨相关事宜。
鉴于霍山县疫情防控指挥部5号令在全县范围内进行临时交通管制的实际情况，邮储银行霍山县支行为客户开通了业务办理绿色通道，采用远程视频和电子资料传输的方式进行业务处理与审批，大大缩短了办理时限，仅用一天时间即完成了业务的上报和审批工作，成功办理了疫情防控期间六安市分行首笔贷款停息业务，审批停息6个月，为客户争取了充足的资金回旋空间。
灵活的信贷政策既支持了客户的生产经营，又缓解了客户当前的资金难关。下一步，该行持续关注疫情对客户生产经营情况的影响，常态化做好因受疫情影响造成还款困难客户的信息采集登记工作，最大程度缓解客户负担，助力其长远发展。(王云龙)
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