新冠肺炎發生以來，為有效減少人員聚集，河南省鞏義市市場監管局根據依託“互聯網+政務服務”平臺，積極引導申請人通過電腦或手機進行“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”，積極指導和幫助企業商戶，通過網絡平臺、預約服務、電話諮詢等方式，辦理註冊登記和年報等業務，全力支持企業復工復產，為群眾提供安全便捷、“零間斷”的貼心服務。
全面推行“網上辦”。積極引導企業和群眾充分利用河南政務服務網，實施登記註冊和行政審批網上服務，採取電話諮詢、網上申報、網上審批等方式辦理，辦理結果免費郵寄送達，引導群眾足不出戶網上辦事，實現“不見面審批”。推行網上年報方式，暫停個體工商戶到各工商所（分局）報送紙質年度報告，積極引導市場主體年報“掌上辦”，把國家企業信用信息公示系統（河南）移動端和微信公眾號作為網上平臺的延伸，引導企業群眾通過下載APP或關注公眾號，隨時隨地報送2019年年報。
特殊情況“預約辦”。以解決群眾需求為根本，對確需急辦又不能網上辦理的事項，採取提前電話預約的方式，按照約定時間，引導群眾在做好自身防護的情況下，到轄區工商所快速辦理，快速離開，減少人員聚集，有效降低交叉感染風險。目前已經為鞏義市博泉水處理材料有限公司等5家企業提供了預約服務，並且均已完成現場辦結。
綠色通道“馬上辦”。為配合做好疫情防控工作，針對防疫物資生產、居民生活用品供應、物流等與疫情相關企業，一律採取特事特辦、好事快辦的原則，簡化註冊許可審批程序，專人負責，提前介入，即時辦結。對於受資質限制，有產能可以生產的企業，實行告知承諾審批制度，告知取得相應資質需要具備的條件，企業作出符合取得審批條件的書面承諾，可容缺審批、後補交申請材料。目前已為鄭州楓林無紡科技有限公司等3家防疫物資生產企業第一時間辦理企業登記，並現場發放營業執照。
精準指導“諮詢辦”。面向社會發布了《全面推行政務服務事項“網上辦、不見面”審批的溫馨提醒》和《關於疫情防控期間2019年度市場主體年報工作的溫馨提示》，進一步公開諮詢電話，開展全天候諮詢服務，安排專人接受諮詢，暢通與群眾溝通對接渠道，確保群眾問題和訴求能解釋得到解答回覆，精準指導開展政務服務辦理。
疫情防控以來，該局共通過網上辦理業務25項，其中辦理企業開業登記11戶、企業註銷登記4戶、企業變更登記10戶，電話解答企業諮詢100餘次。目前已通過網絡完成市場主體年報4246家。特殊時期，鞏義市市場監管局將持續優化服務，堅持防疫和服務“兩手抓”，積極推行“四辦”服務，確保群眾在家就能辦事、辦成事。
（通訊員 馬瑞青 趙雲峰）
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