2月25日零點剛過，江西撫州市民洪德榮帶著妻子和女婿匆匆趕來建德。5個多小時的車程，從天黑到天亮，看著車來車往，一家人心裡很是著急，又有著激動，百感交集，因為要接的人是離家出走了7年的弟弟洪德林。弟弟杳無音訊多年，可就在幾天前，建德救助站的一通電話和一張照片，讓洪德榮再次有了弟弟的消息。
2月9日，洪德林在建德新安江雙江步行街晃盪時，被正在進行疫情大排查的執勤人員發現，見其身上無任何身份信息，本人的記憶也模糊不清，又問不出所以然，便與建德救助站聯繫。疫情期間，建德市救助站得知消息後，立馬啟動特殊時期的“指南針行動”，在原先救治、救助、查詢身份並護送返鄉流程中，加入了排查新冠肺炎的環節。
當天下午，建德市救助站接收到這名無名氏後，便立馬將他送往發熱門診定點醫院建德市第三人民醫院進行新冠肺炎排查，“因為當時他的體溫有37.3℃，保險起見，就先去了醫院。晚上10點多，檢查結果都確定正常了，我們才把他送去建德市第四人民醫院救助。”建德市救助站站長鬍建斌說道，“這也是針對疫情期間，為了救助不停步、防疫有保障的新增做法。”
同一時間，為了儘快找到其家人，建德市救助站求助公安系統，發現江西省撫州市宜黃縣一個名叫“洪德林”的人，與無名氏信息非常接近。胡建斌順藤摸瓜，在網絡上找了當地鄉鎮府的電話，幾番聯繫確認之下，才確定這名無名氏就是洪德榮的弟弟洪德林。
得知消息的洪德榮十分激動，“我們找了他7年了，他走的時候，爸媽身體都很好。可現在兩個老人都80多歲了，一個得了老年痴呆，一個也已經失明瞭，他們最大的願望就是能看到我弟弟回家。”他原本想第一時間趕來建德接弟弟，受疫情影響，建德市救助站建議洪德榮暫緩動身，直至2月25日，兩人終於重逢。
在樓下等待弟弟的幾分鐘時間裡，洪德榮的眼裡已經充滿了血絲，雙手不知該放在何處。見面的那一刻，弟弟因流浪過程中受傷而喪失了記憶，完全忘記了匆匆趕來的家人，一句“你別騙我”讓家人含淚；洪德榮走了上前，摸了摸弟弟的頭，只說了句：“回來就好”。
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