工行漳州分行領導到營業網點檢查部署疫情防控工作
為助力疫情防控，支持企業復工復產，工行漳州分行打出金融服務“組合拳”，第一時間通過開闢綠色通道、建立特事特辦機制、強化應急物資管理系統支持、加強消費者權益保護等一系列針對性措施，確保金融服務“不斷檔”，全力滿足我市企業和市民的多元化的金融服務需求。
三大防護
構築安全營業環境
動員防護。認真貫徹落實《關於加強疫情防控做好服務管理的通知》《防疫期間網點安全營業提示30條》，動員網點一線員工全方位做好防疫工作。
人員防護。對進入網點的所有人員進行體溫檢測，網點員工戴口罩戴手套上崗，並勤洗手、勤通風，每天定時對營業廳、櫃檯、自助取款機等設施全面消毒，保證營業場所通風換氣。同時在客戶等候時主動普及新型肺炎的預防知識，並在大廳顯眼處粘貼相關公告及溫馨提示。
現金防護。櫃面現金實行收付兩條線管理，付出現金使用金庫已消毒現金，收回現金集中上繳金庫消毒。金庫下撥至網點的現金，是原封券或已清分、註明已消毒流通券。
特事特辦
全力保障金融服務需求
疫情發生以來，該行持續強化受疫情影響的企業信貸支持力度，通過開闢綠色通道、縮短審批環節、優惠貸款利率等多種方式，持續支持受困企業、小微企業短期資金融資需求。
目前該行在已完成對轄內22家防疫物資生產企業專項再貸款批量准入(涉及融資金額近3000萬元)的基礎上，繼續組織各行部對防疫物資生產第二批重點名單進行融資需求摸底與營銷對接，目前已對某省級第二批防疫物資企業發放貸款2000萬元，滿足企業特殊時期信貸融資需求。
此外，針對疫情防控期間的相關物資進口、捐贈收入、資本項下收入、外債、個人用匯需求、特殊事項報備等事項，該行建立外匯政策綠色通道，從外匯政策方面為疫情相關業務的外匯資金收支提供便利。日前，該行為一家公司開立外匯政策綠色通道，完成進口付匯業務1筆，金額18435美元，用於向境外採購口罩、體溫計等醫務急需用品，同時免收該筆業務的手續費。
同時，為了減少客戶面對面溝通帶來的傳播風險，防疫期間，該行創新各種在線服務模式，分別製作了《漳州工行抗疫期間小微企業融資快速申請》H5、掃碼購理財、辦卡等方便、快捷的線上操作指南，大力推廣線上金融服務。
發揮優勢
為戰疫情提供金融支持
愛心湧動，情暖人間。該行積極發揮產品優勢，主動對接當地紅十字會、慈善總會，為防疫期間公益機構籌集社會捐款開立二維碼收款、工銀e繳費項目提供服務，同時免收該業務手續費。
目前已有漳浦、長泰、南靖等工行行部完成對接，部分項目已申報總行報批。近日，工行漳浦支行通過開立綠色通道，急事急辦，簡化受理流程，在1月底完成當地紅十字會生成專戶收款聚合碼的基礎上，再次完成功能更強大的工銀e繳費項目平臺建檔工作，為公益機構順利做好社會捐款工作提供了便捷的服務。
強化系統開發支持服務，助力疫情防控。該行積極為當地防控指揮部、衛健委、醫療機構等提供了新開發的“應急物資管理系統”服務，該系統可實現應急物資分發下撥、上報、統計管理等功能，免費提供給客戶使用。目前，雲霄支行、薌城支行、龍海支行等已為多個防疫部門成功開通應急物資管理系統，為疫情防控提供有力的金融支持。
多措並舉
強化消費者權益保護
工行漳州分行高度重視消費者權益保護工作，在防疫期間實行彈性上班制度情況下，啟動AB崗工作機制，及時處理95588工單，確保工單及時處理和答覆，做好輿情的正確引導與處理。
此外，工行漳州分行持續強化平臺質量監督服務，對工行電子商城“融e購”銷售防護用品商家的監督檢查，加快處理防護用品質量投訴問題，確保平臺商戶不銷售野生動物及相關產品，密切關注食品安全。同時，加大融e聯平臺疫情相關信息的處理，做好疫情信息監控與核實，保持與上級行密切聯繫，對於無官方來源的信息一律不予審核通過，及時處理相關舉報信息。
為助力疫情防控，支持企業復工復產，工行漳州分行打出金融服務“組合拳”，第一時間通過開闢綠色通道、建立特事特辦機制、強化應急物資管理系統支持、加強消費者權益保護等一系列針對性措施，確保金融服務“不斷檔”，全力滿足我市企業和市民的多元化的金融服務需求。
強化信貸支持
助企業渡難關
支持疫情相關企業。漳州工行強化防疫重點企業信貸支持力度，所在地區支行均已通過電話、實地調查等方式與企業實現對接，累計發放貸款2043.9萬元。
支持普惠融資。今年累計發放普惠貸款88戶，普惠類貸款累計投放金額1.14億元。
主動授信。特事特辦，開通綠色通道，為已納入全國性名單的企業以及“五醫領域”重點企業及防疫生活物資保障企業等防疫相關企業提供快速信用貸款，截至目前，通過該渠道為3戶防疫相關企業發放信用貸款123.9萬元。
主動展期。批量篩選4月30日前到期的相關企業和個人客戶，對其名下未結清的借據主動給予180天展期支持，截至目前，首批展期客戶32戶，累計金額1119.9萬元。
主動辦理無還本續貸。為14戶企業提供無還本續貸支持，累計筆數17筆，投放金額2.6億元。
主動降低成本。向全國性名單內企業提供貸款利率為貸款發放時最近一次公佈的一年期LPR減100基點的優惠利率支持。地方性名單的防疫企業，減30個基點。
主動調整計息週期。對某經營困難公司按月計息調整為按半年計息，減輕企業利息負擔。
主動做好徵信異議處理。對於因疫情影響導致逾期的客戶，主動處理，不在徵信中體現違約記錄。
奮戰社區一線守護一方安全
工行龍江支行工作人員為社區居民測量體溫
抗擊疫情，工行在行動。為有效預防和控制新型肺炎疫情，切實履行社會責任，工行漳州分行轄內多家支行積極響應當地政府的號召，認真組織黨員、入黨積極分子、共青團員志願者等，積極配合所在街道、社區的疫情防控工作，全力保障人民群眾的身體健康和生命安全，助力打好打贏疫情防控阻擊戰。
社區是疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防輸出的最有效防線。漳州工行一線人員協助居委會工作人員宣傳疫情防控知識，為小區居民發放通行證、做好進出人員信息登記、體溫測量，並嚴格控制非小區業主和外來車輛的進出，積極做好小區疫情防控工作，構築起群防群治抵禦疫情的嚴密防線。漳州工行主動參與社區聯防聯控工作，有效緩解了社區人手不足的緊迫問題，切實幫在實處，幫出成效，得到了社區居委會的高度讚揚！
危難時刻盡顯擔當，疫情面前無畏無懼，為小區築牢疫情防線無私奉獻。漳州工行人以實際行動構築起社區群防群治抵禦疫情的嚴密防線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻應有的力量，彰顯大行溫度。本組文圖由工行漳州分行 提供
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