日前，中國電信鄂州分公司無線網優中心副主任謝劍平收到一枚香囊，這份特殊的禮物來自貴州援鄂醫生相贈。
2月23日，中國電信鄂州分公司無線網優中心接到工作投訴工單，投訴人是貴州援鄂醫療隊的張淇華醫生。
張淇華說，到鄂州後，她發現手機無線網就只在駐地房間裡面有，如果離開房間別人打不通她的電話，也接收不到網絡信息。
瞭解到張醫生到湖北後手機就一直無4G信號。謝劍平判斷這不是網絡問題，因為他參與建設雷山醫院和醫生駐地的4G、5G基站，信號經過反覆測試。排除無線網絡故障，那就可能是手機或者手機卡的問題，必須要去用戶現場測試驗證。
考慮到張醫生在援鄂期間手機不能正常通訊，會影響她的工作和生活。謝劍平立即攜帶測試機、卡等設備趕往醫療隊駐地。不巧正趕上醫療隊開會，這一等就是3個小時。會議結束後，他與張醫生見面，經換機卡測試，確定是手機卡的問題，需重補新卡才能解決。
按實名制規定，重新辦卡需要本人攜證件到場，但是援鄂醫療隊規定醫護人員不能隨意外出。經過現場處置，公司決定實施應急流程補卡。通過協調省公司業務部門，終於跨省異地補卡成功。
新卡辦好後，謝劍平又馬不停蹄地送往貴州醫療隊駐地。張淇華感動於鄂州人民的後勤保障服務，豎起大拇指。為表示感謝，她把隨身攜帶的香囊贈送給謝劍平。
鄂州市融媒體中心 記者金紹成 戴勳
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